محتويات الدليل — اختر خطوة
هناك فرق كبير بين شاشة سوداء والجهاز ما زال يتزامن، وبين جهاز لا يهتز ولا يشحن ولا يظهر في التطبيق. الأولى تميل إلى مسار شاشة أو برنامج، والثانية تبدأ من الطاقة والتلامس والبطارية. جمع هذه العلامات قبل الضغط العشوائي يمنع استخدام طريقة إعادة تشغيل خاطئة أو مسح بيانات لا حاجة له.
صنّف الحالة قبل إعادة التشغيل
| الحالة | ما تختبره أولاً | المسار الأقرب |
|---|---|---|
| الشاشة سوداء لكن الجهاز يتزامن أو يهتز | تحديث البرنامج وإعادة تشغيل الطراز | الشاشة أو البرنامج أكثر من الشاحن |
| لا شاشة ولا اهتزاز ولا مزامنة | تنظيف التلامس وشحن حائط 60 دقيقة | الشاحن أو النقاط أو بطارية فارغة |
| يظهر الشعار ثم يعود للسواد | إعادة تشغيل وتحديث ومراقبة حلقة الإقلاع | برنامج أو طاقة غير مستقرة |
| يشحن عند ضغطه على القاعدة فقط | افحص محاذاة النقاط والسنون النابضية | تماس ضعيف أو شاحن تالف |
| يظهر في التطبيق بنسبة بطارية | زامنه وحدّثه قبل أي ضبط مصنع | الجهاز يعمل والشاشة لا تستجيب |
| سخونة أو انتفاخ أو رائحة | افصل الشاحن فوراً | حالة سلامة تحتاج دعماً، لا تجارب منزلية |
1. تحقق هل الجهاز ما زال حياً
افتح تطبيق Google Health على الهاتف، ثم صفحة الجهاز، واسحب للمزامنة. جرّب أيضاً رفع المعصم أو لمس الشاشة أو استقبال اهتزاز إن كان مفعلاً. نجاح المزامنة مع بقاء الشاشة سوداء معلومة مهمة؛ لا تغيّر الشاحن أو البطارية مباشرة.
إذا كانت المشكلة أن Fitbit لا يظهر في التطبيق أصلاً، استخدم دليل Fitbit لا يتزامن مع الهاتف لفصل البلوتوث والحساب عن عطل الشاشة.
2. نظف نقاط التلامس من دون خدشها
توصي Google في دليل الشاشة الفارغة أو غير المستجيبة بتنظيف نقاط الجهاز بفرشاة أسنان وماء عذب ثم تجفيفها قبل الشحن، وتنظيف سنون الكابل بعود قطني وكحول فرك مع عدم ترك ألياف.
لا تستخدم أداة معدنية ولا تحك الطلاء الذهبي؛ الخدش يسرع التآكل. افحص السنون النابضية في الشاحن: يجب أن ترتفع وتتحرك بحرية وبمستوى متقارب. تأكد أن الجهاز جاف تماماً قبل وضعه على الشاحن.
3. اشحن من الحائط ساعة كاملة
- استخدم شاحن Fitbit المتوافق مع طرازك، لا قاعدة تشبهه فقط.
- وصّل الكابل بمحول حائط يعمل.
- ثبت النقاط في اتجاهها الصحيح وتأكد أنها مستوية.
- اترك الجهاز 60 دقيقة حتى لو بقيت الشاشة سوداء.
توضح Google أن بطارية عند 0% قد تُبقي الشاشة سوداء عدة دقائق، وتوصي في دليل Fitbit الذي لا يشحن بفحص نقاط التلامس والسنون والشحن من مصدر مناسب. لا تعتمد على منفذ كمبيوتر نائم أو موزع USB غير مزود بالطاقة.
قارن بمقبس ومحول آخرين معروفين، لكن لا تبدّل كل شيء في لحظة واحدة. وإذا أردت فهم نمط قواعد الساعات، قارن مع دليل تنظيف نقاط شحن Garmin من دون افتراض أن طريقة إعادة التشغيل نفسها.
4. اختر طريقة إعادة التشغيل حسب الطراز
إعادة التشغيل لا تمسح بيانات النشاط، لكنها تختلف حسب الجهاز. راجع دائماً جدول Google الرسمي لإعادة تشغيل Fitbit واختيار اسم طرازك.
- Charge 5 وCharge 6 وLuxe: صِل الجهاز بالكابل، واضغط زر الطرف المسطح من الشاحن ثلاث مرات مع توقف ثانية بين كل ضغطة، ثم انتظر نحو 10 ثوانٍ لظهور الشعار.
- Sense وVersa: تختلف الأزرار والمدة بين الأجيال؛ طابق الطراز في صفحة Google قبل الضغط.
- الطرز القديمة: بعضها يستخدم زر الكابل أو أكثر من زر، لذلك لا تنقل خطوات فيديو لطراز آخر.
تحذر Google من إدخال مشبك ورق في الثقوب الصغيرة؛ قد تكون فتحة ميكروفون أو حساس ارتفاع وليست زر Reset. توقف إذا لم تكن واثقاً من اسم الطراز.
5. حدّث البرنامج إذا كانت المزامنة تعمل
إذا ظهر الجهاز في Google Health، اشحنه أولاً، وحدّث التطبيق على الهاتف، ثم افتح صفحة Fitbit وابحث عن تحديث. تقول Google إن تحديث البرنامج والمزامنة يحلان كثيراً من حالات الشاشة الفارغة، وقد يستغرق التحديث ساعة أو أكثر. اترك التطبيق يعمل في الخلفية ولا تبعد الهاتف أثناء العملية.
لا تبدأ تحديثاً والبطارية منخفضة جداً أو الاتصال غير مستقر. سجل إصدار البرنامج قبل وبعد التحديث، وهل الشاشة استجابت أم بقيت سوداء.
6. جرب واجهة ساعة أخرى فقط إذا كان الجهاز يستجيب
في بعض الحالات تقترح Google تغيير واجهة الساعة من التطبيق عندما يكون الجهاز متصلاً لكن العرض غير طبيعي. هذه ليست خطوة لجهاز لا يشحن ولا يظهر في التطبيق. اختر واجهة رسمية بسيطة، انتظر المزامنة، ثم راقب النتيجة.
7. ضبط المصنع آخر المسار
إعادة ضبط المصنع تمسح البيانات المحلية والإعدادات وقد تحتاج إلى إزالة الجهاز وإضافته مجدداً. لا تستخدمها قبل مزامنة البيانات، وشحن الجهاز، وتجربة إعادة التشغيل الصحيحة والتحديث. تختلف طريقة الضبط حسب الطراز، وبعض الطرز لا تقدمها بالطريقة نفسها.
إذا عاد الشعار ثم انطفأ مراراً، أو لم يستجب بعد ساعة شحن بمصدر معروف وتنظيف التلامس، تواصل مع الدعم. توضح إرشادات السلامة والعناية من Google Health أهمية استخدام ملحقات مناسبة وتجفيف الجهاز قبل الشحن وعدم تغطيته أثناء الشحن.
متى تتوقف عن التجربة؟
- الجهاز أو الشاحن يسخن بشدة أو تظهر رائحة أو انتفاخ.
- سن من سنون الشاحن عالق أو مفقود.
- يوجد كسر أو تآكل أخضر واضح حول النقاط.
- لا استجابة بعد 60 دقيقة بمصدر وشاحن معروفين وإعادة تشغيل صحيحة.
- تتكرر حلقة الشعار بعد كل تحديث أو شحن.
خذ صورة للنقاط والشاحن، وسجل اسم الطراز والرقم التسلسلي إن توفر، وهل يظهر في التطبيق وآخر وقت مزامنة. هذه المعلومات أوضح للدعم من عبارة «لا يعمل». وللمقارنة مع ساعة أخرى ذات قاعدة مغناطيسية، راجع دليل Galaxy Watch لا يشحن على القاعدة.
أسئلة شائعة
هل الشاشة السوداء تعني أن البطارية تالفة؟
لا. إذا كان الجهاز يتزامن أو يهتز فقد تكون المشكلة في الشاشة أو البرنامج. اختبر الشحن والمزامنة وإعادة التشغيل قبل الحكم.
كم أترك Fitbit على الشاحن قبل التجربة؟
اتركه 60 دقيقة على مصدر حائط معروف عندما تكون الشاشة سوداء والبطارية قد تكون فارغة تماماً، ثم نفذ إعادة تشغيل الطراز.
هل أضغط بدبوس في الفتحة الخلفية؟
لا. قد تكون الفتحة لحساس أو ميكروفون، وإدخال أداة فيها قد يتلف الجهاز. استخدم الأزرار أو زر كابل الشحن وفق صفحة طرازك.
مصادر ومراجعة
رُوجع الدليل مع مساعدة Google Health للشاشة غير المستجيبة، ومشكلة الشحن، وإعادة التشغيل حسب الطراز، وإرشادات العناية والسلامة. تختلف الإجراءات بين أجيال Fitbit، لذا طابق الاسم قبل الضغط. آخر مراجعة: 23 يوليو 2026.