محتويات الدليل — اختر خطوة
الإطفاء بعد 30 أو 60 دقيقة مختلف عن إعادة تشغيل عشوائية كل بضع دقائق. Samsung تذكر الإعدادات والأجهزة الخارجية وHDMI-CEC ضمن الأسباب الشائعة، كما توصي بعزل الأجهزة والتحديث. تسجيل النمط يمنع تبديل لوحة طاقة بينما السبب Sleep Timer، أو تجاهل عطل كهربائي لأن التلفزيون عاد للعمل مؤقتاً.
لا تفتح ظهر التلفزيون ولا تستخدم مشتركاً ساخناً
افصل القابس عند رائحة أو دخان أو فرقعة أو حرارة غير طبيعية أو سلك متضرر. لا تفتح الغطاء؛ مزود الطاقة قد يحتفظ بجهد. لا تكرر تشغيل جهاز يفصل القاطع ولا تستخدم محول جهد غير مطابق. انقل التلفزيون الكبير بشخصين وفق دليل الحامل.
نمط الإطفاء يقود للاختبار الصحيح
| النمط | السبب الأقرب | الاختبار |
|---|---|---|
| بعد مدة ثابتة | Sleep Timer أو Eco | راجع المؤقت والإطفاء التلقائي |
| مع إطفاء الرسيفر | HDMI-CEC أو انعدام إشارة | افصل HDMI واختبر تطبيقاً |
| يعيد التشغيل فوراً | تحديث أو طاقة أو لوحة | اعزل الأجهزة وراقب اللمبة |
| يظهر عد تنازلي | Auto Power Off | ألغِ الميزة مؤقتاً |
| يتوقف عند حركة الريموت | زر عالق أو تحكم خارجي | انزع البطاريات واستخدم زر التلفزيون |
| لمبة الاستعداد تومض | عطل مسجل أو حماية | وثق النمط واطلب خدمة |
سجل الزمن والرسالة واللمبة
استخدم ساعة وسجل من التشغيل إلى الإطفاء، وهل تسبق الحدث رسالة No Signal أو عد تنازلي أو صوت نقرة. صوّر وميض لمبة الاستعداد من مسافة آمنة. النمط الثابت يدعم إعداداً، أما إعادة التشغيل العشوائي مع وميض فتحتاج رقم الموديل وسجل الأحداث إن توفر.
أوقف Sleep Timer وAuto Power Off للاختبار
راجع Time وPower and Energy Saving أو Eco Solution وفق الموديل. تذكر Samsung أن الإطفاء التلقائي قد يعمل عند عدم وجود إشارة أو تفاعل. أوقفه خلال جلسة اختبار واحدة فقط، ثم أعد إعداداً مناسباً بعد الحل بدلاً من تعطيل توفير الطاقة دائماً.
افصل HDMI-CEC والأجهزة الخارجية
انزع كابلات HDMI والساوندبار والرسيفر ومنصة الألعاب بعد إطفاء الأجهزة، وشغّل تطبيقاً داخلياً. إذا يتوقف الإطفاء، أعد جهازاً واحداً كل مرة. قد يحمل HDMI-CEC أسماء Anynet+ أو Simplink أو Bravia Sync، ولا يكفي تبديل الكابل إذا الجهاز يرسل أمر طاقة.
استبعد الريموت والتطبيقات المنزلية
انزع بطاريات الريموت واستخدم زر التلفزيون خلال اختبار قصير. راجع SmartThings أو Google Home أو Alexa والجداول المؤتمتة من الحساب الموثوق. لا تحذف المنزل الذكي كله؛ عطل روتيناً واحداً وسجل النتيجة. زر Power العالق قد يرسل أوامر متقطعة بلا ظهور واضح.
نفذ Cold Restart ومقبساً مباشراً
أطفئ التلفزيون وافصله للمدة التي تحددها الشركة، ثم وصله مباشرة بمقبس معروف من دون مشترك أو منظم مجهول. افحص السلك والقابس خارجياً فقط. إذا المقبس أو القابس ساخن أو مرتخٍ، توقف واستدع كهربائياً؛ لا تختبر جهازاً كبيراً على سلك تمديد.
حدّث النظام من صفحة الموديل
ثبت تحديثاً من قائمة التلفزيون أو صفحة الشركة الرسمية، مع طاقة مستقرة وعدم فصل الجهاز. راجع سجل التحديث إن بدأت المشكلة بعد إصدار محدد. لا تستخدم Firmware لموديل قريب بالاسم، ولا تجعل Factory Reset قبل عزل المؤقت والأجهزة والحسابات.
راقب الحرارة والتهوية بلا فتح الغطاء
أبعد فتحات التلفزيون عن الجدار والغبار ومصدر الحرارة وفق مسافات الدليل. لا تغط الفتحات ولا توجه مجففاً إليها. إذا يعمل بارداً ثم ينطفئ بعد مدة أقصر كل مرة، وثق الزمن ودرجة الغرفة واطلب فحص التهوية ومزود الطاقة واللوحات.
اطلب تشخيصاً مبنياً على النمط
قدم الموديل وسنة الشراء ووقت الإطفاء وحالة لمبة الاستعداد ونتيجة الاختبار بلا HDMI وبلا ريموت وعلى مقبس مباشر. اطلب قراءة سجل الخطأ وقياس مزود الطاقة قبل استبدال لوحة. احصل على ضمان للقطعة والعمل ولا توافق على إصلاح تخميني متكرر.
اختبار النتيجة بعد الإصلاح
اختبر التلفزيون مدة أطول من الزمن الذي كان ينطفئ عنده، أولاً بتطبيق داخلي ثم بجهاز HDMI واحد. أعد التشغيل واختبر المؤقت والريموت. النجاح يعني بقاء الطاقة ثابتة بلا وميض أو إعادة تشغيل، وأن الإطفاء يحدث فقط عند الأمر المقصود.
خطوات قد تزيد المشكلة
- فتح ظهر التلفزيون.
- تعطيل كل الإعدادات والأجهزة دفعة واحدة بلا تسجيل.
- استخدام Firmware لموديل مختلف.
- إعادة تشغيل متكرر عند رائحة أو حرارة.
- مواصلة استخدام مقبس أو مشترك ساخن.
متى تطلب دعماً متخصصاً؟
اطلب خدمة إذا ينطفئ بلا أي جهاز خارجي بعد إعادة التشغيل والتحديث، أو تومض لمبة الاستعداد، أو يقصر زمن التشغيل مع الحرارة. افصل فوراً عند دخان أو شرر أو رائحة أو قاطع يفصل.
أدلة مرتبطة
- Samsung TV لا يعمل ولمبة حمراء
- No Signal في التلفزيون
- شاشة سوداء مع صوت
- تأخر الصوت عن الصورة
- ريموت التلفزيون لا يعمل
- دليل الشاشات والتلفزيون