محتويات الدليل — اختر خطوة
رسالة No Signal تعني أن التلفزيون لا يستقبل إشارة قابلة للعرض من المصدر المختار؛ لا تثبت أن شاشة التلفزيون تالفة. Samsung ترتب التشخيص حول طاقة الجهاز، Source، إعادة توصيل الكابل، منفذ آخر، كابل آخر، ثم جهاز آخر. هذه المصفوفة تمنع شراء كابل أو صيانة لوحة قبل عزل الطرف المسؤول.
الدليل لرسالة HDMI No Signal مع قوائم التلفزيون ظاهرة. إذا لا تظهر حتى قائمة Samsung أو Picture Test، انتقل إلى مسار black screen والطاقة. لا تدخل أداة معدنية في المنفذ ولا تبدل الكابلات أثناء وجود رطوبة أو رائحة احتراق.
قبل تغيير أي إعداد
اكتب موديل التلفزيون والجهاز والمنفذ والدقة ومتى بدأت المشكلة. صوّر توصيل receiver أو soundbar إن كان بينهما. افصل حماية HDCP splitters والمحولات مؤقتًا، واستخدم كابلًا قصيرًا معتمدًا للاختبار. لا تعمل Factory Reset قبل إكمال مصفوفة العزل.
اقرأ العَرَض قبل اختيار الحل
| الدليل | الاحتمال الأقرب | الاختبار الفاصل |
|---|---|---|
| القوائم ظاهرة وNo Signal على HDMI 1 | Source أو الجهاز أو الكابل | طابق المنفذ وشغّل الجهاز وأعد التوصيل |
| يعمل في HDMI 2 ولا يعمل في HDMI 1 | المنفذ الأول أو إعداد خاص به | أعد الاختبار بنفس الكابل والجهاز ثم اطلب خدمة |
| كابل ثانٍ يحل المشكلة | الكابل الأول لا ينقل الصيغة | استبدله بكابل معتمد مناسب للدقة |
| جهاز ثانٍ يعمل على نفس المسار | الجهاز الأصلي أو مخرجه | اختبره على شاشة أخرى واتصل بمصنّعه |
| 1080p يعمل و4K/120 لا يعمل | Bandwidth أو Input Signal Plus | فعّل الميزة للمنفذ واستخدم كابلًا مناسبًا |
| كل الأجهزة تفشل بكل المنافذ | التلفزيون أو One Connect أو الإعداد | شغّل HDMI Test وحدّث النظام ثم خدمة Samsung |
خطوات التشخيص بالترتيب
1. تأكد من طاقة الجهاز
راقب ضوء الجهاز وأخرجه من Sleep أو Hibernate. إذا لا يعمل الجهاز نفسه، أصلح طاقته قبل اتهام التلفزيون أو HDMI.
2. طابق Source بالمنفذ
إذا الكابل في HDMI 1 اختر HDMI 1 من Connected Devices أو Source. لا تعتمد على اسم Xbox أو PC قديم بقي مرتبطًا بمنفذ آخر.
3. أعد ترتيب الاتصال
افصل HDMI من الطرفين وافصل طاقة التلفزيون والجهاز عشر ثوانٍ على الأقل. صل الكابل بالجهاز أولًا ثم بالتلفزيون كما توصي Samsung، ثم شغّلهما.
4. بدّل المنفذ فقط
استخدم الكابل والجهاز نفسيهما في HDMI آخر واختر Source الجديد. نجاحه يعزل المشكلة إلى المنفذ الأول أو إعداداته بدل تغيير جميع العناصر.
5. بدّل الكابل فقط
ارجع إلى منفذ معروف وجرب كابلًا قصيرًا عالي السرعة يلائم 4K أو 120Hz المطلوب. الكابل الذي يعرض 1080p قد يفشل عند Bandwidth أعلى.
6. استخدم HDMI Cable Test
في الموديلات المدعومة اذهب إلى Support > Device Care > Self Diagnosis > Signal Information أو HDMI Troubleshooting. اختبر الكابل على Source نفسه واتبع النتيجة.
7. بدّل الجهاز الخارجي
صل جهازًا ثانيًا بالكابل والمنفذ نفسيهما. إذا ظهر، فالتلفزيون والمسار قادران على العمل والمشكلة في الجهاز الأصلي أو إعداد إخراجه.
8. راجع Input Signal Plus
لـPC أو 4K عالي الإطارات، فعّل Input Signal Plus للمنفذ وفق e‑Manual. إذا لا تظهر صورة، اخفض دقة الجهاز على شاشة أخرى قبل المحاولة.
كيف تفسر النتيجة؟
نجاح جهاز آخر على المنفذ نفسه يستبعد عطل التلفزيون غالبًا، لكنه لا يثبت أن الكابل مناسب لكل دقة؛ صيغة 4K/120 تحتاج نطاقًا أعلى من 1080p.
نجاح المنفذ الثاني وفشل الأول مع الكابل والجهاز نفسيهما دليل قوي على المنفذ أو إعداد خاص به. أعد التجربة مرتين قبل طلب اللوحة أو الخدمة.
HDMI Cable Test في بعض موديلات Samsung مصمم لكابلات أقصر من مترين وقد لا يكون دقيقًا للكابلات الطويلة. استخدم كابل اختبار قصيرًا عند المقارنة.
كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟
أطفئ الجهازين ثم شغلهما مرتين على Source الصحيح. يجب أن تظهر الصورة والصوت من دون إعادة نزع الكابل، وأن يثبت الاتصال عند فتح تطبيق أو لعبة بدقة الاستخدام الفعلية.
اختبر عشرين دقيقة على الدقة ومعدل الإطارات المطلوبين. راقب flicker أو تقطيع الصوت أو شاشة سوداء. إذا يعمل 1080p فقط، لا تعتبر المشكلة منتهية قبل اختبار الكابل وInput Signal Plus للصيغة الأعلى.
أخطاء يجب تجنبها
- Factory Reset قبل عزل العناصر.
- تبديل الكابل والمنفذ والجهاز معًا.
- إجبار موصل HDMI مائل.
- استخدام splitter أثناء التشخيص.
- افتراض أن كابل 1080p يكفي لـ4K/120.
متى تطلب الصيانة؟
اطلب خدمة Samsung إذا فشلت أجهزة وكابلات موثوقة في كل المنافذ، أو إذا يعمل منفذ واحد فقط بعد إعادة الاختبار. اتصل بمصنع الجهاز الخارجي إذا جهاز ثانٍ يعمل، وأوقف الاستخدام عند منفذ ساخن أو رائحة أو ضرر مادي.