محتويات الدليل — اختر خطوة
عبارة لا يشحن قد تعني عدم وصول طاقة، أو وصول طاقة بطيئة، أو توقف الحماية عند 80%، أو شاشة سوداء بينما الهاتف يعمل. تغيير عنصر واحد في كل محاولة يعطي دليلاً، أما تبديل الشاحن والكابل والمقبس معاً فلا يخبرك أي جزء أصلح المشكلة.
توقف عند الحرارة أو الانتفاخ أو الرطوبة
افصل الهاتف إذا كان ساخناً جداً أو منتفخاً أو له رائحة أو المنفذ محروق. لا تدخل إبرة أو معدناً ولا تستخدم هواءً ساخناً أو أرزاً. إذا ظهرت رسالة رطوبة، اتبع تعليمات الشركة وانتظر الجفاف الطبيعي قبل الشحن السلكي.
اختبار واحد لكل جزء
| ما تراه | الاحتمال | اختبار الفصل |
|---|---|---|
| لا رمز ولا اهتزاز | طاقة أو بطارية فارغة أو شاشة | مقبس وكابل موثوقان ثم انتظار |
| يشحن بكابل ثانٍ | الكابل الأول | توقف عن استخدام التالف |
| يشحن لاسلكياً لا سلكياً | منفذ أو كابل أو رطوبة | افحص الرسالة والمنفذ |
| يتوقف عند 80% | حد شحن أو حرارة محتملة | راجع إعداد الحماية والحرارة |
| يشحن فقط بزاوية | تآكل أو وبر أو منفذ مرتخٍ | لا تثبته؛ اطلب فحصاً |
| يرن وشاشته سوداء | الشاشة لا البطارية فقط | اختبر الرنين وإعادة التشغيل |
ثبت أن المقبس والمحول والكابل تعمل
اختبر المقبس بمصباح أو جهاز بسيط، واختبر المحول والكابل على جهاز متوافق آخر. توصي Apple وGoogle وSamsung بفحص التلف والاتصال المحكم وتجربة ملحق موثوق. لا تستخدم كابلاً مشقوقاً أو محولاً ذا سنون منحنية.
افحص المنفذ بالضوء لا بالأداة
أطفئ الهاتف وانظر إلى المنفذ. قد يمنع الوبر دخول القابس كاملاً، لكن إدخال معدن قد يقصر نقاط التلامس. إذا لا ترى طريقة تنظيف آمنة في دليل الموديل، اطلب تنظيفاً متخصصاً بدلاً من الحك أو السوائل.
دع البطارية الفارغة تُظهر علامة
تذكر Google الانتظار عشر دقائق على شاحن يعمل عند الشحن المنخفض جداً، وقد يحتاج الجهاز دقائق قبل أن يسمح بالتشغيل. إذا ظهر رمز بطارية، اتركه يكمل بعض الشحن. إعادة الضغط على Power كل ثوان تستهلك الطاقة الواصلة.
افصل الحرارة وحد الشحن عن العطل
قد تبطئ هواتف Galaxy الشحن أو توقفه عند الحرارة المرتفعة، وقد تحد هواتف حديثة الشحن عند نسبة مضبوطة. انزع الغطاء إذا يعيق الموصل، اترك الهاتف يبرد في مكان جاف، وراجع Battery أو Charging settings قبل استبدال البطارية.
اختبر هل المشكلة شاشة سوداء
إذا لا يظهر رمز، اتصل بالهاتف أو استخدم خدمة العثور عليه. رنين الجهاز مع شاشة سوداء يغيّر التشخيص. توصي Google بإعادة تشغيل الجهاز واختبار الرنين في هذا المسار؛ لا تكرر الشحن ساعات وتفترض أن البطارية وحدها تالفة.
متى تكون البطارية أو المنفذ بحاجة لخدمة؟
اطلب فحصاً عندما تفشل ملحقات ومقابس موثوقة، أو يشحن فقط بزاوية، أو ينقطع مع أقل حركة، أو توجد حرارة وانتفاخ، أو لا تظهر استجابة بعد وقت مناسب. جهز موديل الهاتف وعمر البطارية ورسالة الشاشة ونتيجة السلكي واللاسلكي.
قارن السلكي واللاسلكي من دون تعميم
نجاح الشحن اللاسلكي مع فشل السلكي يوجه النظر إلى الكابل أو المنفذ أو الرطوبة، لكنه لا يثبت تلف المنفذ. وفشل اللاسلكي قد يكون من المحاذاة أو الغطاء أو عدم دعم الهاتف للميزة. استخدم شاحناً متوافقاً مع الموديل، أزل الملحقات المغناطيسية، وسجّل النتيجتين قبل طلب القطعة.
اختبار النتيجة بعد الإصلاح
بعد عودة الشحن، راقب ثبات الرمز والوقت المتبقي ونسبة البطارية 15 دقيقة من دون استخدام الهاتف. حرّك الهاتف نفسه لا القابس، ولا تختبر بإجبار الكابل. أعد تشغيله وتأكد أن النسبة تستمر في الارتفاع.
خطوات قد تزيد المشكلة
- تنظيف المنفذ بإبرة أو معدن.
- شاحن أو كابل متشقق أو محروق.
- تبريد الهاتف في ثلاجة أو أمام ماء.
- تثبيت الكابل بزاوية للشحن اليومي.
- استبدال البطارية قبل اختبار سلسلة الطاقة.
متى تطلب دعماً متخصصاً؟
أوقف الاستخدام فوراً مع انتفاخ أو رائحة أو حرارة شديدة. اطلب مركزاً معتمداً إذا يفشل الشحن السلكي واللاسلكي بملحقات موثوقة أو يظهر تلف منفذ أو لا يستجيب الهاتف بعد الشحن وإعادة التشغيل الموصى بها.
أدلة مرتبطة
- الهاتف يشحن ببطء
- سخونة الهاتف أثناء الشحن
- اختيار شاحن وكابل آمن
- iPhone لا يعمل وشاشته سوداء
- Pixel 10 يشحن ببطء أو يتوقف عند 80%