عندما تكون لمبة الإنترنت مطفأة في راوتر TP-Link أو تظهر رسالة WAN Port Unplugged، فالمشكلة الأولى هي أن الراوتر لا يكتشف وصلة Ethernet في منفذ WAN، لا أن إعداد DNS خاطئ. توصي TP-Link بفحص نوع الكابل، توصيل المودم، وتجربة كابل CAT5e أو أعلى قبل إعادة الضبط.
فرّق بين لمبة مطفأة ولمبة حمراء أو برتقالية
اللمبة المطفأة مع رسالة WAN Unplugged تعني عادة عدم اكتشاف Link في المنفذ. أما لمبة حمراء أو برتقالية فقد تعني أن الرابط موجود لكن لا يوجد إنترنت أو لم ينجح تسجيل الدخول لدى المزود. بعض الموديلات تستخدم مؤشرًا واحدًا فقط، لذلك افتح صفحة الإدارة أو تطبيق Tether واقرأ الرسالة.
| الحالة | المعنى العملي | المسار الأول |
|---|---|---|
| Internet LED مطفأة وWAN Unplugged | لا يوجد رابط Ethernet مكتشف | الكابل والمنافذ |
| اللمبة حمراء/برتقالية | الرابط موجود لكن الإنترنت مفقود | المودم ونوع WAN |
| كل اللمبات مطفأة | طاقة أو زر LED أو عطل عام | المحول والطاقة ودليل الموديل |
| الإنترنت يعمل واللمبة مطفأة | Bridge/AP mode أو إعداد LED محتمل | تحقق من وضع التشغيل |
| LAN يعمل وWAN لا يكتشف أي كابل | منفذ WAN أو تفاوض سرعة | اختبار Loopback ثم الدعم |
استخدم RJ45 وليس كابل هاتف RJ11
كابل Ethernet RJ45 أعرض ويحتوي عادة ثمانية مواضع تلامس، بينما كابل الهاتف RJ11 أضيق. قد يدخل الكابل الخطأ في بعض المنافذ بصورة غير سليمة ويترك اللمبة مطفأة. استخدم كابل CAT5e أو أعلى بحالة جيدة ولسان تثبيت سليم.
لا تعتمد على أن الكابل كان يعمل منذ سنوات؛ الانثناء قرب الرأس أو شد الخزانة قد يقطع زوجًا داخليًا. جرّب كابلًا قصيرًا معروفًا قبل شراء راوتر جديد.
تأكد من مسار المودم إلى منفذ WAN
- حدد منفذ LAN النشط في المودم أو ONT.
- صل الطرف الآخر بمنفذ WAN أو Internet في TP-Link.
- ثبّت الرأسين حتى تسمع نقرة.
- راقب اللمبة ورسالة الصفحة لمدة دقيقة.
- بدّل الكابل بكابل CAT5e معروفًا.
- جرّب منفذ LAN آخر في المودم إذا كان المزود يسمح.
إذا كان المودم يحتوي منفذًا مخصصًا للخدمة أو التلفزيون، فقد لا يقدم كل منفذ إنترنت. استخدم المنفذ الذي كان متصلًا بالراوتر السابق أو اسأل المزود.
اختبر المودم مباشرة قبل اتهام الراوتر
صل حاسوبًا بالمودم باستخدام الكابل نفسه إن كان نوع الخدمة يسمح. قد يحتاج مودم الكابل إلى إعادة تشغيل عند تغيير الجهاز، وقد يتطلب اتصال PPPoE بيانات من المزود. إذا لم يكتشف الحاسوب الرابط أصلًا، فالمشكلة في المودم أو الكابل أو منفذ المزود.
إذا اكتشف الرابط ولم يحصل على إنترنت، افحص حالة الخدمة مع المزود. استخدم دليل تشخيص الراوتر والإنترنت لتسجيل نتيجة المودم بدل تغيير إعدادات TP-Link عشوائيًا.
اختبار WAN إلى LAN يفرّق بين الكابل والمنفذ
تقترح TP-Link فصل المودم ثم توصيل كابل من منفذ WAN في الراوتر إلى أحد منافذ LAN في الراوتر نفسه. لا يختبر هذا الإنترنت؛ هو يختبر هل دوائر المنافذ ترى رابط Ethernet. راقب لمبة Internet ولمبة LAN أو حالة المنافذ في صفحة الإدارة.
| نتيجة الاختبار | ما الذي يرجحه؟ | القرار |
|---|---|---|
| WAN وLAN يضيئان | منافذ الراوتر والكابل تستطيع التفاوض | ارجع للمودم ومنفذه |
| كلتاهما مطفأتان بكابل معروف | WAN أو الكابل ما زال مشتبهًا | كرر بكابل واحد آخر ثم الدعم |
| LAN يضيء وWAN لا يضيء | منفذ WAN محتمل | جهز موديل وإصدار العتاد |
| الرابط يظهر بسرعة 100 فقط | كابل أو تفاوض زوجي محتمل | بدّل الكابل قبل الإعدادات |
لا تترك وصلة WAN-LAN بعد الاختبار، ولا تنشئ حلقة بين عدة منافذ. أعد الكابل من المودم إلى WAN قبل متابعة الإنترنت.
أعد تشغيل المودم ثم الراوتر بالترتيب
أوقف الراوتر، ثم أعد تشغيل المودم أو ONT حسب تعليمات المزود. انتظر حتى تثبت لمبات الخط والإنترنت في المودم، وبعدها شغّل TP-Link. هذا الترتيب يساعد المودم على منح الرابط والعنوان للجهاز الجديد.
لا تضغط Reset أثناء إعادة التشغيل. زر الطاقة وفصل الكهرباء مؤقتًا يختلفان عن Factory Reset الذي يمسح اسم الشبكة وPPPoE والحجوزات والرقابة الأبوية.
متى تراجع سرعة منفذ الإنترنت؟
إذا أثبت اختبار WAN-LAN أن المنافذ تعمل لكن الرابط مع مودم قديم لا يظهر، تذكر TP-Link تجربة تثبيت تفاوض منفذ Internet على 100 Mbps Full Duplex في بعض الحالات. هذه خطوة متأخرة، وليست أول حل، وقد يختلف مكانها حسب الموديل والبرنامج الثابت.
سجّل القيمة الأصلية قبل تغييرها. إذا نجح 100 Mbps فقط، افحص الكابل والمودم لأن تثبيت السرعة قد يخفض أداء اشتراك أسرع. أعد Auto Negotiation بعد استبدال السبب.
لماذا DNS وPPPoE ليسا الخطوة الأولى؟
DNS يعمل بعد وجود رابط WAN وعنوان IP. إذا كانت الصفحة تقول Unplugged، فلن يصل الراوتر أصلًا إلى خادم DNS. كذلك إدخال PPPoE لا يجعل منفذًا فيزيائيًا يكتشف الكابل. أصلح Link أولًا، ثم انتقل إلى بيانات المزود إذا تحولت الحالة إلى Connected بلا إنترنت.
إذا أصبحت اللمبة حمراء بدل مطفأة، استخدم دليل لمبة الإنترنت الحمراء. وإذا حصل الراوتر على عنوان لكن المواقع لا تفتح، انتقل إلى DNS Server Not Responding.
Bridge Mode قد يغير معنى المؤشر
توضح قواعد إضاءة TP-Link أن مؤشر الإنترنت قد يكون مطفأ في بعض الموديلات عند عدم وجود اتصال أو عند العمل في Bridge mode. إذا كان الإنترنت يعمل طبيعيًا من الأجهزة، لا تعالج الضوء وحده كعطل. تحقق من Operation Mode ودليل موديلك.
أما إذا كانت الأجهزة بلا إنترنت والواجهة تعرض WAN Unplugged، فابقَ على مسار الكابل والمنفذ. لا تغيّر وضع التشغيل فقط لإضاءة اللمبة.
متى يكون منفذ WAN نفسه مشتبهًا؟
الاشتباه يصبح أقوى عندما يعمل المودم مباشرة، وتجرب كابلين معروفين، ويُظهر منفذ LAN رابطًا لكن WAN لا يضيء في اختبار Loopback. قبل استبدال الراوتر، حدّث البرنامج الثابت فقط إذا كان الرابط مستقرًا ويمكن تنفيذ التحديث بأمان ومن ملف موديل وإصدار عتاد مطابق.
جهز موديل المودم، اسم المزود، موديل TP-Link، Hardware Version، Firmware Version وصور حالة WAN. هذه هي المعلومات التي تطلبها TP-Link عند استمرار العطل.
أخطاء تضيع الإعدادات دون إصلاح اللمبة
- عمل Factory Reset قبل تجربة كابل معروف.
- تغيير DNS بينما الصفحة تقول WAN Unplugged.
- إدخال بيانات PPPoE عشوائية.
- استخدام RJ11 بدل RJ45.
- ترك كابل الاختبار بين WAN وLAN.
- تحديث Firmware لموديل أو Hardware Version مختلف.
متى تتواصل مع المزود أو TP-Link؟
- المزود: المودم لا يقدم رابطًا أو إنترنت لجهاز مباشر.
- المزود: تحتاج بيانات PPPoE أو VLAN أو تفعيل منفذ.
- TP-Link: المودم يعمل والكابل سليم لكن WAN لا يكتشف الرابط.
- TP-Link: اختبار WAN-LAN يفشل مع أكثر من كابل معروف.
- توقف فورًا عند رائحة احتراق أو محول طاقة شديد السخونة.
مصادر ومراجعة
- TP-Link: Internet light off وWAN Port Unplugged واختبار الكابل والمنافذ
- TP-Link: قواعد لمبات الراوتر واختلافها حسب الموديل والوضع
أسئلة شائعة
هل WAN Port Unplugged مشكلة DNS؟
لا. الرسالة تعني أن رابط Ethernet غير مكتشف، لذلك يبدأ الحل من الكابل والمنافذ.
هل Factory Reset يصلح منفذ WAN؟
لا يصلح كابلًا أو منفذًا تالفًا، وقد يمسح إعدادات المزود وشبكة المنزل.
كيف أفرق بين المودم والراوتر؟
اختبر المودم مباشرة، ثم استخدم اختبار WAN إلى LAN بكابل معروف كما توصي TP-Link.