محتويات الدليل — اختر خطوة
يعرض Fitbit الوقت والخطوات، لكن التطبيق ما زال على بيانات الأمس؟ قبل حذف الساعة، ابحث عن الهاتف الثاني. جهاز لوحي أو هاتف قديم قريب ومتصّل بالحساب نفسه قد يحتفظ بالاتصال. اعزل الاختبار على هاتف واحد، ثم نفّذ مزامنة يدوية.
الخلاصة السريعة
ضع Fitbit قرب الهاتف واشحنه، ثم أوقف Bluetooth في أي هاتف أو جهاز لوحي آخر كان يستخدم الساعة. افتح تطبيق Google Health، المعروف سابقًا بتطبيق Fitbit، واسحب الشاشة لأسفل للمزامنة اليدوية. إذا فشلت، أوقف Bluetooth ثلاث ثوانٍ وشغله، تأكد من الإنترنت والصلاحيات، ثم أعد تشغيل الساعة والهاتف وحدّثهما.
علامة المشكلة تقول أين تبدأ
| العلامة | الاحتمال الأقرب | الخطوة الأولى |
|---|---|---|
| وقت الساعة صحيح والبيانات قديمة | مزامنة التطبيق أو الحساب توقفت | اسحب للمزامنة اليدوية. |
| رمز Phone disconnected | Bluetooth أو هاتف آخر | اعزل هاتفًا واحدًا. |
| لا تفتح الساعة أو لا تشحن | طاقة لا مزامنة | استخدم مسار الشاشة السوداء والشحن. |
| المزامنة تعمل ولا تصل الإشعارات | إذن إشعارات أو Background | راجع صلاحيات الهاتف. |
لماذا الهاتف الثاني مهم؟
تستخدم أجهزة Fitbit تقنية Bluetooth Low Energy لنقل البيانات إلى الهاتف. توضح Google أن وجود هاتف أو جهاز لوحي آخر قريب وموقع بالحساب نفسه أو محتفظ بالساعة في قائمة Bluetooth قد يعطل الاختبار. أوقف Bluetooth عليه أو أبعده، ولا تجرّب هاتفين في الوقت نفسه.
هذا لا يعني أن Fitbit لا يمكن استخدامه مع جهاز متوافق آخر مطلقًا. الفكرة تشخيصية: هاتف واحد، تطبيق واحد، وحساب واحد أثناء الإصلاح. بعد عودة المزامنة يمكنك نقل الاستخدام وفق تعليمات الحساب والإشعارات.
نفّذ مزامنة يدوية قبل إعادة الاقتران
- ضع الساعة أو السوار بجوار الهاتف، وافتح قفل الشاشة.
- افتح تطبيق Google Health وتأكد أن الحساب الصحيح ظاهر.
- من الصفحة الرئيسة اسحب لأسفل حتى يظهر شريط التقدم.
- انتظر اكتمال الشريط، ثم افتح صفحة الجهاز وابحث عن وقت Last synced.
- قارن الوقت بوقت هاتفك، لا بعدد الخطوات فقط.
قد يتأخر رقم أو بطاقة واحدة بينما اكتملت المزامنة. وقت Last synced دليل أدق. إذا لم يبدأ الشريط أصلًا، انتقل إلى Bluetooth والإنترنت بدل تكرار السحب عشر مرات.
Bluetooth وحده لا يكفي
يصل Bluetooth البيانات من Fitbit إلى الهاتف، لكن التطبيق يحتاج اتصال Wi-Fi أو بيانات للوصول إلى الحساب. أوقف Bluetooth، انتظر ثلاث ثوانٍ على الأقل كما تذكر Google، ثم شغله. افتح موقعًا في المتصفح للتأكد من الإنترنت، ثم عد إلى التطبيق.
في Android 12 أو أحدث راجع إذن Nearby devices، وقد يحتاج التطبيق Location حسب الإصدار. في iPhone راجع Bluetooth وBackground App Refresh وCellular Data. لا تمنح صلاحيات لا يطلبها التطبيق؛ ركز على الاتصال والعمل في الخلفية.
أعد تشغيل Fitbit بالطريقة الخاصة بموديلك
إعادة التشغيل العادية لا تساوي Factory Reset. تختلف طريقة restart بين Charge وInspire وLuxe وSense وVersa؛ استخدم صفحة Google الرسمية وحدد الموديل. بعد عودة واجهة الساعة وظهور الوقت، افتح التطبيق وجرب المزامنة مرة واحدة.
إذا كانت الشاشة سوداء أو لا يظهر أي رمز حتى على الشاحن، لا تكرر reset للمزامنة. انتقل إلى فحص شاحن Fitbit والشاشة السوداء لأن جهازًا بلا طاقة لن يزامن.
حدّث ثلاثة أشياء لا شيئًا واحدًا
افحص تحديث نظام الهاتف، وتحديث تطبيق Google Health، وتحديث برمجيات Fitbit. قد يكون الهاتف محدثًا بينما التطبيق قديم، أو العكس. اشحن الساعة قبل تحديثها ولا تخرج من نطاق الهاتف أثناء التثبيت.
بعد التحديث أعد تشغيل الهاتف، افتح التطبيق، وانتظر دقيقة قرب الساعة ثم نفّذ مزامنة يدوية. دوّن آخر وقت مزامنة ظهر. إذا عاد الاتصال بعد تحديث محدد، لا تحذف الجهاز لمجرد أن أول محاولة تأخرت.
متى تنسى الجهاز من Bluetooth؟
اجعل Forget أو إزالة الاقتران خطوة متأخرة. على iPhone توثق Google نسيان الجهاز ثم انتظار طلب Pair داخل التطبيق. لا تحاول إعداد Fitbit من شاشة Bluetooth وحدها؛ تطبيق Google Health يدير الإعداد والحساب.
على Android، إذا وصلت إلى إعادة الإعداد، تأكد أولًا أن إصدار النظام مدعوم قبل حذف التطبيق؛ قد لا تستطيع إعادة تثبيته على هاتف قديم. أزل أجهزة Fitbit غير المستخدمة من الحساب وقائمة Bluetooth فقط بعد حفظ نتيجة الاختبارات السابقة.
لا تخلط Fitbit مع Health Connect أو ساعة أخرى
إذا تظهر خطوات Fitbit في التطبيق لكن لا تنتقل إلى Strava أو خدمة أخرى، فمزامنة الساعة الأساسية نجحت والمشكلة في الربط الخارجي. راجع صلاحيات Health Connect أو Apple Health واتجاه نقل البيانات. لا تفصل الساعة من الحساب لمعالجة تطبيق طرف ثالث.
أما إذا كنت تستبدل Galaxy Watch بFitbit، فتأكد أن الهاتف لا يخلط الإشعارات والاتصالات. يمكن أن يساعدك تشخيص Galaxy Watch مع الهاتف في فصل مشكلة Bluetooth العامة عن تطبيق Fitbit. ولمشكلة اقتران هاتف Samsung نفسها راجع اختبار Bluetooth في Galaxy.
متى تطلب دعم Google أو Fitbit؟
- لا يظهر Fitbit في التطبيق بعد هاتف واحد وتحديث وإعادة تشغيل.
- يبدأ شريط المزامنة ثم يفشل بالرسالة نفسها كل مرة.
- وقت الجهاز بعيد ساعة أو أكثر ولا يصحح بعد المزامنة.
- تعمل المزامنة على هاتف آخر ولا تعمل على الهاتف الأساسي المدعوم.
- تعرض الجهاز لسائل أو سقوط، أو يفصل Bluetooth بعد ثوانٍ باستمرار.
جهز موديل Fitbit وإصدار نظام الهاتف وإصدار التطبيق ووقت آخر مزامنة ونص الخطأ ونتيجة الهاتف الثاني، ثم اذكر هل بدأت المشكلة بعد نقل الحساب أو تبديل الهاتف أو تحديث التطبيق وهل اكتملت مزامنة يدوية واحدة وما إذا كان وقت الساعة صحيحًا رغم قدم البيانات، لأن هذا التسلسل يوضح إن كان التعارض من جهاز قريب أو Bluetooth أو صلاحية أو حساب قبل أن يطلب منك الدعم حذف الساعة وإعادة إعداد كل شيء. وثّق فقط. ولا تنشر بريد الحساب أو الرقم التسلسلي في منتدى عام.
مصادر ومراجعة رسمية
رُوجع في 2 أغسطس 2026. بعض الشاشات ما زالت تسمي Google Health بتطبيق Fitbit؛ اتبع الاسم الظاهر في جهازك.