تعطل صوت Apple TV Remote محيّر لأن الريموت قد يفتح التطبيقات ويحرّك المؤشر طبيعيًا بينما لا يتغير مستوى الصوت. السبب أن أزرار التنقل تتحدث مع Apple TV، أما الصوت فقد يذهب إلى التلفزيون أو مكبر الصوت عبر HDMI-CEC أو الأشعة تحت الحمراء IR. لذلك إعادة الاقتران العشوائية أو شراء ريموت جديد قبل تحديد مسار الصوت قد لا يغيّر شيئًا.
اختبار 60 ثانية: أي جزء توقف؟
- اضغط سهمًا أو زر الرجوع. إذا تحركت القوائم، فالريموت متصل بـ Apple TV.
- غيّر الصوت بريموت التلفزيون أو الـ Soundbar الأصلي. إذا استجاب، فالجهاز الصوتي نفسه يعمل.
- قف على مسافة قريبة ووجّه مقدمة Siri Remote إلى التلفزيون، ثم جرّب خفض الصوت.
- لاحظ هل تظهر علامة مستوى الصوت، وهل تومض لمبة التلفزيون أو مكبر الصوت.
| النتيجة | ما ترجحه | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| القوائم تعمل والصوت فقط متوقف | مسار IR أو HDMI-CEC | إعادة تشغيل الريموت ثم تغيير Volume Control |
| كل أزرار الريموت متوقفة | شحن أو اقتران أو اتصال الريموت | اشحنه ثم نفّذ مسار الاقتران |
| ريموت التلفزيون لا يغير الصوت أيضًا | الجهاز الصوتي أو المخرج المحدد | افحص التلفزيون أو Soundbar أولًا |
| الصوت يعمل عند توجيه الريموت فقط | التحكم يتم عبر IR | أزل العائق أمام مستقبل الأشعة |
أعد تشغيل Siri Remote بالطريقة الصحيحة
وفق إرشادات Apple الرسمية لأزرار الصوت، اضغط مطولًا على زر TV/مركز التحكم وزر خفض الصوت معًا نحو خمس ثوانٍ، أو حتى تنطفئ لمبة حالة Apple TV وتضيء. اترك الزرين وانتظر من 10 إلى 15 ثانية حتى تظهر رسالة فصل الريموت، ثم اضغط أي زر وانتظر رسالة اتصاله.
هذه العملية تعيد تشغيل الريموت ولا تمسح التطبيقات أو حسابك أو إعدادات Apple TV. لا تخلط بينها وبين اختصار الاقتران الذي يستخدم زر الرجوع مع رفع الصوت. إذا كانت القوائم تعمل أصلًا، ابدأ بإعادة التشغيل لأن المشكلة محددة في التحكم بالصوت.
اختر Auto أم HDMI أم TV via IR؟
اذهب إلى الإعدادات ← أجهزة التحكم والأجهزة ← التحكم في مستوى الصوت. اكتب الخيار الحالي قبل تغييره حتى تستطيع الرجوع إليه. يشرح دليل Apple TV 4K أن الخيارات تختلف حسب النظام المتصل:
- Auto: يختار Apple TV الطريقة المتوافقة تلقائيًا، وهو نقطة البداية المعتادة.
- HDMI: يستخدم HDMI-CEC عندما يدعم التلفزيون أو المستقبل التحكم في الصوت عبر HDMI.
- TV via IR أو Receiver via IR: يرسل أوامر الأشعة مباشرة إلى التلفزيون أو المستقبل.
- Learn New Device: يتعلم أوامر الصوت من ريموت جهاز آخر عندما لا تكفي الخيارات الجاهزة.
إذا كان Soundbar متصلًا بكابل بصري Optical، فلا تتوقع أن ينقل الكابل أوامر CEC؛ توصي Apple بتجربة التحكم عبر IR في هذا المسار. أما مع HDMI ARC أو eARC، فتحقق من تفعيل CEC في التلفزيون ومكبر الصوت. قد يحمل الإعداد اسمًا تجاريًا مختلفًا حسب الشركة.
اختبر المسار دون تغيير خمسة إعدادات معًا
غيّر خيارًا واحدًا فقط ثم جرّب ثلاث ضغطات. ابدأ من Auto، ثم TV via IR إذا كان الصوت يخرج من التلفزيون، أو Receiver via IR إذا كان يخرج من مستقبل أو Soundbar. إذا نجح IR عند التوجيه المباشر فقط، نظف نافذة الأشعة بلطف وأزل أي قطعة ديكور أو باب خزانة أمام المستقبل.
إذا كانت لديك صورة لكن لا يوجد صوت أصلًا، فهذه ليست مشكلة أزرار فقط؛ استخدم دليل Apple TV بلا صوت لفحص مخرج الصوت وHDMI. وإذا كان HDMI يعرض صورة بلا صوت على عدة أجهزة، راجع اختبار PCM وARC.
ماذا يخبرك ريموت iPhone؟
يمكن استخدام Apple TV Remote في مركز التحكم للتنقل مؤقتًا. لكن دليل Apple لهاتف iPhone وiPad يوضح أن أزرار صوت الهاتف تتحكم مباشرة عندما يكون Apple TV معدًا مع HomePod أو Soundbar أو سماعة متوافقة مع AirPlay. إذا لم يكن كذلك، فقد تحتاج إلى ريموت التلفزيون نفسه. فشل أزرار الهاتف هنا لا يثبت أن Apple TV تالف.
متى يكون العطل بحاجة إلى خدمة؟
اطلب دعمًا إذا لم تعد أزرار الصوت ترسل IR بعد إعادة تشغيل الريموت وتجربة جهاز معروف، أو إذا كان زر واحد عالقًا ميكانيكيًا، أو إذا انقطع الريموت كاملًا رغم الشحن وإعادة الاقتران. جهّز جيل Siri Remote، إصدار tvOS، نوع توصيل الصوت، والخيار الظاهر في Volume Control. هذه التفاصيل أهم من عبارة “الريموت لا يعمل” لأنها تحدد إن كان الخلل في الريموت أو CEC أو الجهاز الصوتي.
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 بالاعتماد على وثائق Apple الرسمية، مع التفريق بين اتصال الريموت ومسار التحكم في صوت التلفزيون أو الـ Soundbar.
راجع أيضًا سياسة التحرير والتحديث.
أسئلة شائعة
لماذا تتحرك قوائم Apple TV لكن الصوت لا يتغير؟
لأن التنقل يصل إلى Apple TV، بينما الصوت قد يعتمد على HDMI-CEC أو IR المتجه إلى التلفزيون أو مكبر الصوت.
هل إعادة تشغيل الريموت تحذف إعدادات Apple TV؟
لا. اختصار زر TV مع خفض الصوت يعيد تشغيل الريموت ولا يمسح التطبيقات أو الحساب.
هل الكابل البصري يدعم CEC؟
لا ينقل Optical أوامر HDMI-CEC؛ جرّب TV via IR أو Receiver via IR بحسب الجهاز الذي يضبط الصوت.