كثيرون يحذفون تعريف طابعة HP من الكمبيوتر بينما المشكلة أبسط: الطابعة لم تعد في وضع الإعداد اللاسلكي أصلًا.
الإجابة السريعة
إذا غيرت الراوتر أو كلمة مرور Wi‑Fi ولم تظهر الطابعة في HP app، أعد وضع Wi‑Fi setup mode من زر Wireless أو من قائمة Network settings حسب الموديل، ثم أعد إضافة الطابعة من التطبيق. لا تعمل Factory Reset كاملًا إلا إذا فشلت خطوات الشبكة.
بطاقة التشخيص
- نوع الجهاز
- HP Wireless Printer
- الموديل أو النظام
- HP DeskJet وENVY وOfficeJet وLaserJet اللاسلكية
- المشكلة
- الطابعة لا تظهر في HP app أو لا تدخل وضع إعداد Wi‑Fi
- الرمز أو الإعداد المرتبط
- Restore Wi‑Fi Setup Mode / Network settings
- نية البحث
- HP restore Wi-Fi setup mode، طابعة HP لا تظهر في التطبيق، إعداد واي فاي HP
متى تعرف أن هذا الدليل مناسب لك؟
- غيرت الراوتر أو كلمة مرور الشبكة.
- HP app لا يجد الطابعة.
- لمبة Wi‑Fi لا تومض أو لا تدخل وضع setup.
- الطابعة كانت تعمل سابقًا على شبكة قديمة.
- الكمبيوتر يرى الطابعة Offline فقط.
ابدأ بهذه الخطوات قبل الحلول القاسية
جرّب الخطوات واحدة واحدة. لا تنتقل للفورمات أو تغيير القطع أو طلب الصيانة قبل أن تعرف هل تغيّر العرض فعلًا بعد كل خطوة.
- ضع الطابعة قرب الراوتر أثناء الإعداد.
- افتح زر Wireless أو قائمة Network في الطابعة.
- اختر Restore Network Settings أو Restore Wi‑Fi Setup Mode حسب الموديل.
- انتظر لمبة Wi‑Fi أو وضع الإعداد.
- افتح HP app وأضف الطابعة على الشبكة الجديدة.
- تأكد أن الهاتف أو الكمبيوتر على نفس Wi‑Fi.
- إذا لم تظهر، أعد تشغيل الراوتر والطابعة ثم كرر وضع setup مرة واحدة.
جدول التشخيص المختصر
| العلامة | السبب المرجح | الإجراء الأسرع |
|---|---|---|
| لا تظهر في app | ليست في setup | Restore Wi‑Fi |
| بعد راوتر جديد | بيانات قديمة | إعادة إضافة |
| Offline | شبكة مختلفة | نفس Wi‑Fi |
| لمبة ثابتة | ليست جاهزة | وضع setup |
أخطاء شائعة تزيد المشكلة
- إعادة ضبط الجهاز قبل توثيق الرسالة أو لون اللمبة كما يظهر.
- تغيير أكثر من عامل في نفس الوقت ثم عدم معرفة ما أصلح المشكلة.
- استخدام كابل أو محول غير مناسب ثم الحكم على الجهاز بأنه تالف.
- تجاهل رقم الموديل مع أن خطوات الدعم تختلف بين الإصدارات.
- تكرار التشغيل والفصل بدل تجربة مسار فحص واضح وآمن.
قبل ما تتواصل مع الدعم أو الفني
اكتب الرسالة التالية بطريقتك، أو انسخها كما هي إذا كنت مستعجلًا. الفكرة أن تصل الصورة للدعم بوضوح بدل شرح طويل ومتكرر.
- اسم الجهاز ورقم الموديل أو الجيل.
- نص الرمز أو الرسالة أو لون اللمبة كما يظهر.
- متى بدأت المشكلة: بعد تحديث، تغيير راوتر، انقطاع كهرباء، أو تبديل بطارية.
- الخطوات التي جربتها ونتيجة كل خطوة.
- صورة واضحة للشاشة أو اللمبة أو التطبيق إذا كان ذلك ممكنًا.
السلام عليكم، عندي مشكلة في HP Wireless Printer. الموديل أو النظام: HP DeskJet وENVY وOfficeJet وLaserJet اللاسلكية. العرض الظاهر: الطابعة لا تظهر في HP app أو لا تدخل وضع إعداد Wi‑Fi. الرمز أو الإعداد المرتبط: Restore Wi‑Fi Setup Mode / Network settings. جربت الخطوات الأساسية، وأبي أعرف السبب الأقرب قبل أغير أي قطعة.
كيف تمنع تكرار المشكلة؟
- احتفظ باسم الشبكة وكلمة المرور وأي تغييرات في الراوتر قبل ربط الأجهزة الذكية.
- استخدم كابلات ومحولات أصلية أو موثوقة ومناسبة للجهاز.
- حدّث التطبيق أو النظام قبل افتراض وجود عطل في القطعة.
- لا تفتح الأجهزة أو تتعامل مع كهرباء داخلية إذا لم تكن مؤهلًا.
- راجع صفحة الدعم الرسمية للموديل عند ظهور رمز جديد.
بعد التجربة: ماذا تعني النتيجة؟
بعد تنفيذ الخطوات، لا تحكم من اختفاء الرمز لثوانٍ فقط. راقب HP Wireless Printer خلال استخدام واقعي قصير، ودوّن هل تغيّر العرض نفسه أم بقي الطابعة لا تظهر في HP app أو لا تدخل وضع إعداد Wi‑Fi كما هو. هذا التفريق يساعدك على معرفة هل كان السبب إعدادًا بسيطًا، ظرف تشغيل مؤقت، أو عطلًا يحتاج فحصًا.
إذا رجع الرمز أو المؤشر Restore Wi‑Fi Setup Mode / Network settings بعد تجربة منظمة، توقف عن تكرار إعادة التشغيل بلا نتيجة. جهّز رقم الموديل، صورة الرسالة، والخطوات التي نجحت أو فشلت، ثم استخدم الرسالة أعلاه حتى تحصل على إجابة أدق من الفني أو الدعم الرسمي.
اكتب نتيجة كل خطوة بصيغة قصيرة: قبل الخطوة، بعد الخطوة، وهل تغير الصوت أو الرسالة أو الاتصال أو درجة الحرارة. هذه الملاحظات تختصر عليك الرجوع لنفس الحل، خصوصًا إذا كانت المشكلة تظهر مرة وتختفي مرة. إذا كان أكثر من شخص يستخدم الجهاز، اسأل هل تغير كابل، شبكة، منظف، ورق، شاحن، أو مكان الجهاز قبل ظهور العطل.
- استمر فقط إذا تحسن العرض ولم تظهر علامات خطر مثل تسريب، رائحة احتراق، سخونة غير طبيعية، أو فقدان بيانات.
- انتقل للدعم إذا عاد الرمز بعد نفس الخطوات أو إذا كان الجهاز داخل الضمان.
- لا تغيّر قطعًا أو تفرمت النظام قبل توثيق النتيجة ومراجعة المصدر الرسمي المرتبط بالمشكلة.
مصادر رسمية راجعناها
تم بناء الخطوات على مصادر الشركة أو صفحات دعم رسمية قدر الإمكان، ثم تحويلها إلى ترتيب تشخيص عملي باللغة العربية.
- HP Support: Restore Wi-Fi setup mode on your HP printer
- HP Support: HP printer setup Wi-Fi network
- HP Support: Wi-Fi connection is lost after router change
مقالات مرتبطة قد تختصر عليك التشخيص
أسئلة شائعة عن HP restore Wi-Fi setup mode
هل Restore Wi‑Fi Setup Mode يمسح كل شيء؟
عادة يعيد إعدادات الشبكة فقط حسب الموديل، وليس مثل Factory Reset كامل.
متى أستخدمه؟
بعد تغيير الراوتر أو كلمة المرور أو عندما لا يجد HP app الطابعة.
هل أحتاج تعريف جديد؟
ابدأ بإعادة وضع Wi‑Fi setup ثم أضف الطابعة من HP app قبل إعادة التثبيت.
لماذا الهاتف لا يرى الطابعة؟
قد يكون الهاتف على شبكة مختلفة أو الطابعة ليست في وضع الإعداد.
هل ينفع مع كل طابعات HP؟
الخطوات تختلف حسب وجود شاشة أو أزرار، لذلك راجع صفحة HP للموديل.
تنبيه مهم: إن كان الجهاز داخل الضمان أو تظهر رائحة احتراق، تسريب ماء، سخونة غير طبيعية، أو صوت كهربائي واضح، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو فني مؤهل.