محتويات الدليل — اختر خطوة
الضوء الأزرق في طابعة HP يختصر نصف التشخيص: إذا كان ثابتاً فالطابعة انضمت غالباً إلى شبكة، وإذا كان يومض فهي تبحث أو تنتظر الإعداد. لذلك عندما طابعة HP لا تتصل بالواي فاي لا تبدأ بحذف التعريف؛ اقرأ الضوء، واسم الشبكة في الهاتف، وما إذا كان التطبيق يعرض Printer not found أم Offline.
ما الذي تراه الآن؟
| العلامة | معناها الأقرب | المسار الأول |
|---|---|---|
| الضوء الأزرق يومض | وضع إعداد أو بحث عن الشبكة | افتح HP app وأضف الطابعة |
| الضوء ثابت والتطبيق لا يجدها | الطابعة على شبكة مختلفة أو اكتشاف محلي محجوب | قارن اسم SSID وأوقف VPN مؤقتاً |
| ظهرت بعد الإعداد ثم أصبحت Offline | عنوان شبكة قديم أو الراوتر أعاد الاتصال | أعد تشغيل الأجهزة ثم أعد إضافة الطابعة |
| الهاتف متصل بـDIRECT-xx-HP | Wi‑Fi Direct وليس شبكة المنزل | ارجع إلى Wi‑Fi المنزلي لإعداد الشبكة |
| الاتصال يسقط في مكان الطابعة فقط | إشارة ضعيفة أو تداخل | اختبرها قرب الراوتر واطبع تقرير الشبكة |
جهّز الهاتف والتطبيق قبل إعادة الإعداد
- أعد تشغيل الطابعة والهاتف أو الكمبيوتر والراوتر، ثم انتظر اكتمال إقلاع الراوتر.
- صِل الهاتف باسم الشبكة المنزلية الصحيح. لا تستخدم شبكة فندق أو جامعة أو Guest تعزل الأجهزة عن بعضها.
- شغّل Bluetooth؛ توضح HP أن التطبيق يستخدمه لاكتشاف الطابعة أثناء الإعداد. على الهاتف اسمح بالموقع أو الأجهزة القريبة والشبكة المحلية بحسب النظام.
- أوقف VPN مؤقتاً أثناء الاكتشاف، ثم أعد تشغيله بعد نجاح الإضافة.
- ضع الطابعة والهاتف على مسافة قريبة من الراوتر. توصي HP بأن يكونا ضمن نحو 8 أمتار أثناء الإعداد.
إذا كان التطبيق يرى الطابعة ولكن Windows يكتب Offline، لا تعِد الشبكة من الصفر. اتبع فحص طابعة HP Offline والطابور والتعريف. أما إذا لم تظهر الطابعة مطلقاً بعد تغيير الراوتر، فانتقل إلى وضع الإعداد.
أعد Wi‑Fi setup mode حسب لوحة الطابعة
وضع الإعداد ليس هو إعادة ضبط المصنع الكاملة. في الطابعات ذات الشاشة، يكون المسار غالباً Wireless أو Setup ثم Network setup أو Settings ثم Restore Network Settings. في الطابعات بلا شاشة تختلف تركيبة الأزرار بين DeskJet وENVY وLaserJet وSmart Tank، لذلك استخدم دليل رقم الموديل أو دليل Restore Wi‑Fi Setup Mode ولا تقلد فيديو لطابعة تشبهها فقط.
انتظر حتى يومض ضوء Wireless، ثم افتح HP app واختر Add Printer أو Set Up a New Printer. تذكر HP أن وضع الإعداد يبقى متاحاً لمدة ساعتين؛ إذا تركت الطابعة حتى انتهت النافذة فلن يحل حذف التطبيق المشكلة، بل أعد تفعيل الوضع وأكمل مباشرة.
لا تختَر إشارة DIRECT-xx-HP بالخطأ
إشارة DIRECT-xx-HP مخصصة لاتصال Wi‑Fi Direct، وقد تسمح بالطباعة المباشرة من دون الراوتر، لكنها ليست دليلاً على انضمام الطابعة إلى شبكة المنزل. أثناء إعداد HP app ابقَ على الشبكة المنزلية واتبع التحويل المؤقت الذي يطلبه التطبيق. إذا بقي الهاتف على إشارة الطابعة، قد يفقد الإنترنت ويبدو أن الإعداد تعطل.
هل المشكلة تردد 2.4GHz؟
بعض طابعات HP تدعم 2.4GHz فقط، وأخرى تدعم نطاقات أكثر. اقرأ مواصفات موديلك قبل فصل أسماء الشبكات أو تغيير الراوتر. إذا كان الراوتر يستخدم اسماً واحداً للنطاقين، جرّب الإعداد قربه أولاً؛ لا تعطل 5GHz لكل المنزل بلا دليل. الأهم أن تكون شبكة محلية غير معزولة وأن يدعمها موديل الطابعة.
إذا كانت الإشارة ضعيفة في الغرفة نفسها، اختبر الطابعة مؤقتاً قرب الراوتر ثم راجع حل الواي فاي الضعيف في غرفة واحدة. نجاحها قرب الراوتر يوجهك للتغطية، لا للتعريف.
الضوء ثابت لكن الطباعة لا تعمل
اطبع Wireless Network Test Report أو Network Configuration Page بالطريقة المذكورة في دليل الموديل. قارن اسم الشبكة وعنوان IP وحالة الاتصال. إذا كان العنوان فارغاً أو يبدأ بـ169.254، لم تحصل الطابعة على عنوان صالح من الراوتر. أعد تشغيلها والراوتر مرة واحدة، ثم احذف النسخة القديمة من نظام التشغيل وأضف الطابعة التي تظهر بعنوانها الحالي.
اختبر صفحة واحدة، لا مهمة كبيرة عالقة. إذا كان الاتصال سليماً والطابور متوقفاً أو الورق والحبر يمنعان الطباعة، استخدم خريطة الطابعة التي لا تطبع بدلاً من مواصلة تغييرات الشبكة.
متى تتوقف عن إعادة الإعداد؟
إذا لم يظهر ضوء Wireless، أو لا تحفظ الطابعة أي شبكة بعد نجاح الإعداد، أو يفشل تقرير الشبكة بجوار الراوتر، سجّل رقم الموديل والرقم التسلسلي ونتيجة التقرير وتواصل مع HP. لا تثبت Firmware غير مخصص للموديل ولا تغيّر تشفير الراوتر إلى إعداد قديم من أجل طابعة قبل مراجعة توافقها.
استخدم أداة تشخيص الأعطال لتجميع اسم SSID وحالة الضوء ورسالة HP app ونتيجة الاختبار قبل الدعم.
مصادر ومراجعة رسمية
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 وفق تعليمات HP الرسمية. تختلف تركيبة الأزرار وقدرات التردد بين الموديلات، لذلك يبقى دليل رقم المنتج هو المرجع عند التعارض.
أسئلة شائعة
لماذا HP app لا يجد الطابعة والضوء يومض؟
تحقق أن الهاتف على شبكة المنزل وأن Bluetooth والأذونات مفعلة، ثم أضف الطابعة خلال ساعتين من تشغيل Wi‑Fi setup mode.
هل أحتاج إلى فصل 2.4GHz عن 5GHz؟
ليس دائماً. تحقق من مواصفات الموديل واختبر قرب الراوتر أولاً؛ كثير من أجهزة التوجيه تدير النطاقين تحت اسم واحد بصورة طبيعية.
ما الفرق بين Offline وفشل الإعداد؟
فشل الإعداد يعني أن الطابعة لم تنضم إلى الشبكة، أما Offline فقد تكون متصلة لكن النظام يحتفظ بعنوان قديم أو طابور متوقف.