محتويات الدليل — اختر خطوة
الجواب السريع: إذا كان هاتف Android يعيد التشغيل تلقائيًا لكنه يفتح بصورة طبيعية بين المرات، راقب توقيت المشكلة أولًا: وقت ثابت والهاتف ساكن قد يعني Auto Restart، وبعد تطبيق جديد قد يعني تطبيقًا غير مستقر، وأثناء الشحن أو اللعب قد يشير إلى حرارة أو طاقة. اختبر Safe Mode قبل الفورمات؛ اختفاء المشكلة فيه دليل قوي على تطبيق خارجي.
حدّد نمط إعادة التشغيل قبل تغيير أي شيء
| متى يعيد التشغيل؟ | السبب الأقرب | أول اختبار |
|---|---|---|
| في وقت متقارب والهاتف غير مستخدم | Auto Restart أو تحسين تلقائي | راجع إعداد إعادة التشغيل المجدول |
| بعد تثبيت تطبيق أو تحديثه | تطبيق غير مستقر أو تعارض | Safe Mode ثم إزالة آخر التطبيقات |
| عند فتح الكاميرا أو لعبة | حرارة أو ضغط على النظام أو طاقة | برّد الهاتف وراقب الحرارة والمساحة |
| عند توصيل الشاحن أو تحريك الكابل | كابل أو منفذ أو بطارية | افصل الشاحن واختبر ملحقًا موثوقًا |
| حتى داخل Safe Mode | نظام أو زر طاقة أو بطارية أو عطل داخلي | نسخة احتياطية وتشخيص رسمي |
| لا يتجاوز شعار الشركة | Boot Loop أو تحديث إقلاع متوقف | مسار Recovery المخصص للموديل |
1. افحص Auto Restart في Samsung Galaxy
توضح Samsung السعودية أن بعض هواتف Galaxy قد تعيد التشغيل بسبب إعدادات التحسين التلقائي، وليس بسبب البطارية. افتح Settings > Device care > Auto optimisation > Auto restart وراجع خياري إعادة التشغيل عند الحاجة أو وفق جدول. قد تختلف الأسماء قليلًا حسب إصدار One UI.
إذا كانت الإعادة تحدث في وقت ثابت والهاتف ساكن، أوقف الجدول مؤقتًا وراقب يومين. أما الإعادة أثناء استخدام تطبيق بعينه فانتقل مباشرة إلى Safe Mode بدل تغيير هذا الإعداد فقط.
2. حدّث النظام واترك مساحة كافية
- افتح تحديث النظام وثبّت التحديث الرسمي المتاح، ثم حدّث التطبيقات من المتجر.
- راجع التخزين واحذف التنزيلات والملفات الكبيرة التي تعرفها، دون تطبيق تنظيف مجهول.
- اترك مساحة فارغة واضحة؛ تشير Google في إرشادات Pixel إلى أن الهاتف قد يواجه مشكلات عندما تقل المساحة المتاحة عن 10%.
- أعد التشغيل مرة واحدة بعد اكتمال التحديثات، ثم راقب النمط بدل إعادة التشغيل المتكرر يدويًا.
3. اختبر Safe Mode بطريقة صحيحة
يشغّل Safe Mode النظام مع تعطيل معظم تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا، ولا يحذف صورك. تختلف طريقة الدخول حسب الشركة، لكن في كثير من الأجهزة يمكنك فتح قائمة الطاقة ثم الضغط مطولًا على Power off حتى يظهر خيار Safe Mode.
- اختفت الإعادة: احذف آخر تطبيقات ثبّتها أو حدّثتها واحدًا واحدًا، خصوصًا تطبيقات الحماية والتنظيف واللانشر وVPN والأدوات من خارج المتجر.
- استمرت الإعادة: لا تتهم تطبيقًا مباشرة. افحص زر الطاقة والحرارة والشحن والنظام، ثم استخدم تشخيص الشركة.
- لا تستطيع إبقاء الهاتف يعمل: احم بياناتك عند أول فرصة، ولا تبدأ Factory Reset قبل معرفة إن كان العطل ماديًا.
4. افحص زر الطاقة والغطاء والملحقات
انزع الغطاء مؤقتًا وتأكد أنه لا يضغط زر الطاقة. اضغط الزر عدة مرات بلطف ولاحظ هل يعلق أو يستدعي قائمة الطاقة وحده. افصل بطارية خارجية أو محول USB أو كابلًا غير ضروري أثناء الاختبار؛ Google تنصح بإزالة الغطاء وحزمة البطارية والملحقات أثناء تشخيص Pixel الذي يعيد التشغيل.
5. الحرارة والشاحن والبطارية
إذا تحدث الإعادة أثناء اللعب أو الملاحة أو الشحن، أوقف الحمل وافصل الشاحن واترك الهاتف يبرد طبيعيًا. راجع دليل سخونة الهاتف أثناء الشحن، ثم اختبر كابلًا ورأس شاحن موثوقين والهاتف ساكنًا.
انتفاخ البطارية أو ارتفاع الشاشة أو رائحة أو حرارة شديدة ليست مشكلة إعدادات. أوقف الشحن والاستخدام واطلب فحصًا مؤهلًا. لا تضغط الشاشة إلى مكانها ولا تفتح البطارية.
تشخيص Samsung Members وPixel
Samsung Galaxy
افتح Samsung Members > Support أو Diagnostics > Phone diagnostics إن كان متاحًا. يفيد الاختبار في جمع إشارات البطارية والطاقة والنظام قبل التواصل مع الدعم، لكنه لا يغني عن فحص الجهاز إذا استمرت الإعادة داخل Safe Mode.
Google Pixel
تسلسل Google الرسمي يبدأ بالتحديث، التخزين، تحديث التطبيقات، ثم Safe Mode وإزالة التطبيق المسبب. إذا كان Pixel عالقًا في Recovery أو تظهر رسالة No Command، استخدم دليل Pixel No Command لتجنب اختيار مسح البيانات بالخطأ.
متى يكون Factory Reset منطقيًا؟
إعادة ضبط المصنع خطوة أخيرة عندما تستمر المشكلة بعد التحديث وSafe Mode، ولا توجد علامات حرارة أو انتفاخ أو زر عالق أو سقوط أو ماء. خذ نسخة احتياطية وتأكد من بيانات حساب Google ورمز القفل أولًا. إذا استمرت الإعادة بعد ضبط نظيف وقبل إعادة التطبيقات، يصبح احتمال النظام العميق أو العتاد أعلى ويستحق فحصًا رسميًا.
أسئلة شائعة
هل إعادة التشغيل التلقائي تعني تلف البطارية؟
ليس دائمًا. الجدولة أو تطبيق غير مستقر أو امتلاء التخزين أو زر الطاقة قد تسبب العرض نفسه. البطارية تصبح أقرب إذا حدثت الإعادة تحت حمل أو عند نسبة معينة أو مع حرارة وانتفاخ.
هل Safe Mode يحذف البيانات؟
لا. هو يعطل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا للاختبار. قد تتغير مواضع بعض الأدوات على الشاشة، لكنها تعود بعد التشغيل العادي.
لماذا يعيد Galaxy التشغيل ليلًا؟
راجع Auto Restart داخل Device care؛ قد يكون التحسين التلقائي أو الجدول مفعّلًا. إذا كانت المواعيد عشوائية أثناء الاستخدام فابحث عن تطبيق أو حرارة أو طاقة.
ماذا يعني استمرار المشكلة في Safe Mode؟
يعني أن تطبيقات الطرف الثالث أقل احتمالًا. افحص النظام والتخزين والزر والملحقات والبطارية، ثم استخدم تشخيص الشركة أو الصيانة.
هل أعمل فورمات مباشرة؟
لا. الفورمات يمسح البيانات ولا يعالج بطارية منتفخة أو زرًا عالقًا أو منفذًا متضررًا. اجعله خطوة أخيرة بعد النسخة الاحتياطية والاختبارات الآمنة.
المصادر الرسمية التي راجعناها
- Google Pixel: إصلاح الهاتف الذي يعيد التشغيل أو يتعطل
- Android Help: العثور على التطبيق المسبب باستخدام Safe Mode
- Samsung السعودية: ما العمل إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل
- Samsung: الهاتف أو الجهاز اللوحي يعيد التشغيل باستمرار
أدلة مرتبطة
- تعليق Android المتكرر
- سخونة الهاتف أثناء الشحن
- الهاتف لا يشحن: الكابل والمنفذ والبطارية
- Galaxy عالق على الشعار أو Boot Loop
- دليل مشاكل Android وSamsung Galaxy
هل الخلل يظهر في الخرائط؟ إذا كان الهاتف مستقرًا لكن النقطة الزرقاء تقفز أو تظهر في شارع آخر، اتبع اختبار دقة موقع خرائط Google والبوصلة قبل إعادة ضبط Android.