مكالمات Wi‑Fi في iPhone لا تعمل؟ اختبر ثلاث طبقات بالترتيب: هل المشغل فعّل الميزة على خطك، هل يظهر تسجيل Wi‑Fi في مركز التحكم، وهل تعمل على شبكة ثانية؟ سرعة الإنترنت وحدها لا تكفي، وReset Network Settings يجب أن يكون آخر خطوة لا أولها.
الجواب السريع
افتح Settings > Cellular، واختر الخط الصحيح إذا لديك شريحتان، ثم Wi‑Fi Calling وفعّلها وأكمل عنوان الطوارئ. حدّث iOS وإعدادات شركة الاتصالات من Settings > General > About. أعد تشغيل iPhone، وانتظر دقيقتين بين المحاولات كما توصي Apple، ثم جرّب شبكة Wi‑Fi ثانية. إذا لا يظهر الخيار أو لا تتفعل الخدمة على شبكتين، تواصل مع المشغل.
| المشهد | ما يرجحه | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| خيار Wi-Fi Calling غير موجود | دعم المشغل أو الخط أو المنطقة | قائمة Apple ثم المشغل |
| الخيار موجود لكن لا يتفعل | الحساب أو عنوان الطوارئ | أكمل العنوان واتصل بالمشغل |
| يعمل على شبكة ولا يعمل على أخرى | الراوتر أو حجب الشبكة | راجع الشبكة وVPN وDNS |
| لا يظهر Wi-Fi في مركز التحكم | الخدمة لم تسجل | إعادة تشغيل ثم شبكة ثانية |
| المكالمات تفشل حتى عبر الخلوي | خط أو تغطية أو حساب | دليل فشل المكالمات |
| المشكلة بدأت بعد eSIM جديدة | الخط أو إعدادات المشغل | تحديث Carrier Settings |
1. تأكد أن المشغل يدعم Wi‑Fi Calling
الميزة تعتمد على شركة الاتصالات والبلد والباقة، وليست زرًا يعمل على كل خط. راجع صفحة Apple لميزات شركات الاتصالات، ثم اطلب من المشغل التأكد أن Wi‑Fi Calling مفعلة على حسابك. إذا الخيار غير موجود رغم دعم الشركة، لا تبدأ بتغيير الراوتر.
في iPhone ذي شريحتين، افتح Settings > Cellular واختر الرقم المقصود قبل Wi‑Fi Calling. تفعيلها على خط لا يعني تفعيلها تلقائيًا على الآخر.
2. أكمل عنوان خدمات الطوارئ
عند التشغيل قد يطلب iPhone إدخال عنوان أو تأكيده لخدمات الطوارئ. لا تتجاوز هذه الشاشة أو تكتب عنوانًا غير صحيح. توضح Apple أن مكالمات الطوارئ قد تستخدم Wi‑Fi عند غياب الخدمة الخلوية، وقد يُستخدم موقع الجهاز للمساعدة في الاستجابة.
لا تعتمد على Wi‑Fi Calling وحدها في حالة طارئة أثناء الاختبار. استخدم وسيلة الاتصال المتاحة واتبع تعليمات الطوارئ المحلية.
3. تحقق من علامة التسجيل الفعلية
بعد التفعيل، افتح مركز التحكم. عندما تكون مكالمات Wi‑Fi متاحة ومسجلة، تذكر Apple أنك سترى كلمة Wi‑Fi في شريط الحالة بجوار معلومات المشغل. ظهور رمز Wi‑Fi العادي وحده لا يثبت تسجيل خدمة المكالمات.
أجرِ مكالمة قصيرة غير طارئة، وراقب هل تبقى العلامة وهل الصوت مستقر. لا تغيّر عدة إعدادات في الوقت نفسه.
4. حدّث iOS وإعدادات شركة الاتصالات
ثبت أحدث إصدار iOS المتوافق. ثم افتح Settings > General > About وانتظر قليلًا؛ إذا توفر تحديث Carrier Settings سيظهر طلب تثبيته. توضح Apple أن تحديثات المشغل قد تضيف دعم ميزات مثل Wi‑Fi Calling وتحسن الاتصال.
إذا نقلت eSIM أو أدخلت SIM جديدة، قد تحتاج إلى تنزيل إعدادات المشغل الجديد. إذا بقي الخط في حالة تفعيل، استخدم دليل eSIM عالقة على Activating.
5. أعد التشغيل وانتظر بين الخطوات
إذا كانت الميزة مدعومة والبرامج محدثة، أعد تشغيل iPhone. ثم افتح إعداد Wi‑Fi Calling وتأكد أنه يعمل. توصي Apple بالانتظار دقيقتين قبل الانتقال من خطوة إلى التالية؛ التسجيل مع شبكة المشغل قد لا يكون فوريًا.
بعد ذلك أوقف Wi‑Fi Calling، انتظر، ثم أعد تشغيلها. لا تكرر المفتاح بسرعة ولا تمسح الشبكة قبل معرفة النتيجة.
6. جرّب شبكة Wi‑Fi ثانية
توضح Apple أن مكالمات Wi‑Fi لا تعمل على جميع الشبكات. اختبر شبكة منزلية أو نقطة اتصال موثوقة مختلفة. تجنب شبكة ضيوف تتطلب صفحة تسجيل دخول أو شبكة شركة قد تحجب خدمات الاتصال.
إذا تعمل على الشبكة الثانية، فالهاتف والخط قادران على التسجيل، ويصبح الراوتر الأول أو DNS أو الجدار الناري أقرب. أعد تشغيل الراوتر وافحص إعداداته بدل إعادة ضبط iPhone.
7. اعزل VPN وDNS وملفات الحماية
أوقف VPN أو DNS مخصصًا أو ملف حماية للشبكة مؤقتًا للاختبار، ثم أعد الاتصال بالشبكة وانتظر التسجيل. إذا عادت الميزة، حدّث التطبيق أو اضبط الاستثناءات وفق مزوده؛ لا تترك الحماية معطلة بلا حاجة.
إذا لا يوجد إنترنت أصلًا رغم اتصال Wi‑Fi، انتقل أولًا إلى تشخيص الشبكة. Wi‑Fi Calling لا يمكنه العمل عبر اتصال بلا وصول فعلي.
8. استخدم وضع الطيران كاختبار فقط
يمكنك تشغيل Airplane Mode ثم إعادة تشغيل Wi‑Fi لإجراء مكالمة قصيرة غير طارئة ومعرفة هل سجلت الخدمة بعيدًا عن الشبكة الخلوية. افتح مركز التحكم وتحقق من علامة المشغل عبر Wi‑Fi قبل الاتصال.
أوقف وضع الطيران بعد الاختبار. لا تستخدم هذه الطريقة في موقف طارئ ولا تعتبرها حلًا دائمًا لمشكلة حساب أو تغطية.
9. إعادة تعيين إعدادات الشبكة أخيرًا
إذا فشلت الخطوات السابقة، اتبع مسار Apple: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. هذه الخطوة لا تحذف الصور أو التطبيقات، لكنها تمسح شبكات Wi‑Fi وكلماتها وإعدادات VPN وAPN وشهادات موثوقة يدويًا.
اكتب كلمات الشبكات المهمة وتأكد من قدرتك على إعادة إعداد VPN. لا تختَر Erase All Content and Settings؛ هذا إجراء مختلف تمامًا.
10. ماذا تقول لشركة الاتصالات؟
اذكر رقم الخط، موديل iPhone، إصدار iOS وإصدار Carrier Settings، وهل يظهر الخيار، وهل اكتمل عنوان الطوارئ، وهل تعمل الخدمة على شبكة ثانية. اطلب التحقق من تفعيل Wi‑Fi Calling وIMS على الحساب وعدم وجود حظر أو انقطاع.
إذا المكالمات الخلوية نفسها تفشل أو يظهر SOS/No Service، استخدم دليل SOS فقط ولا توجد خدمة أو دليل فشل المكالمة في iPhone.
مصادر Apple الرسمية
- Apple: تشغيل مكالمات Wi‑Fi وحل تعطلها
- Apple: دعم شركات الاتصالات وWi‑Fi Calling
- Apple: تحديث إعدادات شركة الاتصالات
- Apple: تعذر إجراء أو استقبال المكالمات
- Apple: SOS أو لا توجد خدمة
توفر Wi‑Fi Calling ومسارات الإعداد يعتمد على البلد والمشغل والخط وإصدار iOS. آخر مراجعة بشرية: 9 أغسطس 2026.
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة
لماذا لا يظهر خيار مكالمات Wi-Fi في iPhone؟
قد لا يدعم المشغل أو الباقة أو البلد الميزة، أو قد تحتاج إلى تحديث إعدادات شركة الاتصالات. تحقق من الخط الصحيح في أجهزة Dual SIM.
كيف أعرف أن مكالمة iPhone تمر عبر Wi-Fi؟
تذكر Apple أنك سترى Wi-Fi في شريط الحالة عند فتح مركز التحكم عندما تكون الخدمة مسجلة ومتاحة.
لماذا يطلب iPhone عنوانًا لخدمات الطوارئ؟
قد تستخدم مكالمات الطوارئ Wi-Fi عند غياب الخدمة الخلوية، لذلك قد يطلب المشغل عنوانًا أو تأكيده وفق البلد.
هل كل شبكات Wi-Fi تدعم Wi-Fi Calling؟
لا. Apple توضح أن الميزة لا تعمل على جميع شبكات Wi-Fi؛ جرّب شبكة موثوقة ثانية قبل إعادة التعيين.
ماذا تمسح إعادة تعيين إعدادات الشبكة؟
تمسح شبكات Wi-Fi وكلماتها وإعدادات VPN وAPN وشهادات موثوقة يدويًا، ولا تحذف الصور أو التطبيقات.
متى أتواصل مع شركة الاتصالات؟
إذا كانت الميزة مدعومة والبرامج محدثة لكنها لا تتفعل أو لا تسجل على شبكتين، اطلب من المشغل فحص الحساب والخط وتفعيل Wi-Fi Calling.