محتويات الدليل — اختر خطوة
لا تحذف eSIM وهي عالقة قبل أن تعرف هل الملف موجود داخل Cellular. رمز QR قد يكون للاستخدام مرة واحدة، وحذف الملف قد يحول مشكلة تسجيل على الشبكة إلى حاجة لرمز جديد من شركة الاتصال.
الجواب السريع: افصل الملف عن الخدمة
افتح Settings > Cellular. إذا ظهر رقمك أو اسم الخطة، أوقف الخط وشغله ثم بدّل Airplane Mode وأعد تشغيل iPhone وافتح General > About لتحديث Carrier Settings. إذا لم يظهر الملف أصلًا، ارجع لطريقة التثبيت الصحيحة: Carrier Activation أو Quick Transfer أو QR أو تطبيق الشركة. عند بقاء Activating أو No Service جهّز الرسالة ورقم الهاتف وPIN وIMEI وEID واتصل بالمشغل؛ لا تحذف eSIM بلا موافقته.
ماذا ترى داخل Cellular؟
| الحالة | المعنى الأقرب | الخطوة |
|---|---|---|
| الخطة غير موجودة | الملف لم يُنزّل أو النقل لم يبدأ | استخدم طريقة التفعيل التي يدعمها المشغل |
| الخطة تظهر Activating | ملف موجود والتجهيز لم يكتمل | Wi‑Fi ثم Airplane Mode ثم Restart |
| الخطة On لكن No Service | تغطية أو إعداد مشغل أو حساب | افحص Carrier Settings وحالة الخط |
| SIM Not Supported | قفل شركة أو خطة غير مؤهلة | افحص Carrier Lock وتواصل مع المشغل |
| خطان وواحد بلا خدمة أثناء مكالمة | سلوك Dual SIM أو Wi‑Fi Calling | راجع خط البيانات والتبديل |
| Travel eSIM خارج بلد الوجهة | لا توجد شبكة شريكة بعد | اتبع شروط مزود الخطة ولا تحذفها |
1. تأكد من المتطلبات قبل تكرار QR
تذكر Apple أن التفعيل يحتاج خطة فعالة من مشغل يدعم eSIM، وiPhone متوافقًا ومحدثًا، واتصال Wi‑Fi أو Hotspot في معظم المناطق. افتح Settings > General > About وراجع Carrier Lock؛ عند الجهاز المفتوح يظهر No SIM Restrictions. لا تكرر مسح QR ولا تشاركه في لقطة شاشة، فهو بيانات حساسة وقد يستخدم مرة واحدة.
2. إذا كانت الخطة موجودة داخل Cellular
اسحب Control Center وسجّل اسم المشغل والرسالة. فعّل Airplane Mode نحو نصف دقيقة ثم أوقفه. افتح Cellular، اضغط الخط، وأوقف Turn On This Line ثم شغله. أعد تشغيل iPhone. هذه هي الخطوات الرسمية الأولى من Apple، وهي تحافظ على الملف. إذا اختفى الخط بعد إيقافه بدل بقائه في القائمة، لا تحاول إنشاء ملف يدويًا من بيانات غير موثوقة.
3. حدّث إعدادات شركة الاتصال
افتح Settings > General > About وانتظر قليلًا. مرّر إلى قسم eSIM وCarrier؛ إذا ظهر Update وافق عليه. إعدادات المشغل ليست تحديث iOS كاملًا، وقد تحمل تعريف الشبكة والخدمات. حدّث iOS إلى أحدث إصدار يدعمه جهازك بعد نسخة احتياطية، ثم أعد الاختبار. ويمكن لتطبيق Apple Support في iOS 18 فأحدث تشغيل تشخيصات إضافية بحسب Apple.
4. إذا لم يظهر ملف eSIM
استخدم المسار الذي أعطاك المشغل: إشعار Carrier Cellular Plan Ready، أو Add eSIM وTransfer From Nearby iPhone، أو QR، أو رابط وتطبيق المشغل. Quick Transfer يحتاج دعم الشركة، وتوضح Apple أن الجهازين القريبين يحتاجان Apple Account وBluetooth وإصدارات حديثة. عند النقل من Android قد يحتاج المشغل إصدار QR أو Carrier Activation. راجع دليل نقل eSIM بين iPhone وAndroid.
5. فرّق No Service عن مشكلة البيانات فقط
إذا يظهر اسم المشغل والأبراج لكن الإنترنت لا يعمل، حدد خط Cellular Data وتحقق من Data Roaming لخطة السفر وفق شروطها؛ لا تعدّل APN عشوائيًا، فApple تنبه أن APN الخطأ قد يقطع البيانات ويضيف رسومًا. أما SOS أو No Service لكل الخطوط فراجع التغطية والانقطاع وحالة الحساب. استخدم دليل SOS وCarrier Settings ووجود أبراج بلا بيانات.
6. ما الذي تطلبه من شركة الاتصال؟
جهّز نص الرسالة كما هو، رقم الهاتف، PIN أو كلمة مرور الحساب، IMEI وEID من About، ووقت بدء النقل. اطلب منهم تأكيد أن الخطة فعالة، لا يوجد حظر فوترة، والجهاز مؤهل وغير مقفل، وأن ملف eSIM الحالي صالح أو يحتاج إعادة إصدار. لا تنشر EID أو QR علنًا.
لا تستخدم Delete All eSIMs كاختبار
Reset Network Settings وDelete All eSIMs خطوات واسعة وقد تزيل شبكات محفوظة أو ملفات تحتاج إعادة إصدار. لا تبدأ بها بينما الخط القديم توقف والجديد لم يعمل. إذا أوصى المشغل بالحذف، احصل أولًا على طريقة استعادة مكتوبة أو QR جديد، وتأكد أن لديك اتصال Wi‑Fi وحساب الشركة.
مصادر Apple الرسمية
- Apple: إذا تعذر إعداد eSIM
- Apple: طرق إعداد ونقل eSIM
- Apple: مشكلات Dual SIM مع eSIM
- Apple: eSIM أثناء السفر
رُوجع في 3 أغسطس 2026. توفر Quick Transfer والتجوال وAPN يعتمد على البلد والمشغل والخطة.