محتويات الدليل — اختر خطوة
ظهرت iPhone Unavailable بعد محاولات رمز خاطئة؟ توقف عن التخمين. إذا كنت غيّرت رمز القفل خلال آخر 72 ساعة على iOS 17 أو أحدث، فقد يظهر خيار رسمي لاستخدام الرمز السابق وتعيين رمز جديد من دون مسح. خارج هذه الحالة، نسيان الرمز يعني عادة مسح الجهاز ثم استعادة نسخة احتياطية.
الخلاصة السريعة
انتظر انتهاء المؤقت إن كنت تعرف الرمز الصحيح. إن نسيت رمزًا جديدًا غيّرته منذ أقل من 72 ساعة، اضغط Forgot Passcode? ثم Enter Previous Passcode إن ظهر الخيار، وأدخل الرمز القديم وأنشئ رمزًا جديدًا. إذا لم يظهر خيار الرمز السابق ولا تعرف الرمز الحالي، استخدم Start iPhone Reset أو Recovery Mode لمسح الجهاز؛ لا توجد طريقة رسمية لفك القفل مع الاحتفاظ ببيانات غير منسوخة احتياطيًا.
اختر حالتك قبل الضغط
| حالتك | هل يمكن تجنب المسح؟ | المسار الصحيح |
|---|---|---|
| تعرف الرمز الحالي لكن المؤقت يعمل | نعم | انتظر ثم أدخل الرمز ببطء مرة واحدة. |
| نسيت رمزًا غيّرته خلال 72 ساعة | قد يكون ممكنًا | Forgot Passcode? ثم Enter Previous Passcode على iOS 17 أو أحدث. |
| نسيت الرمز ولا يظهر خيار السابق | لا وفق مسارات Apple الرسمية | مسح الجهاز ثم استعادة Backup إن وجد. |
| لا يظهر Forgot Passcode? أو الجهاز بلا شبكة | لا | استخدم Recovery Mode على Mac أو Windows. |
لا تكرر المحاولات أثناء المؤقت
رسالة iPhone Unavailable أو Security Lockout تظهر بعد عدة محاولات غير صحيحة. إذا ترى مدة انتظار وتعرف رمزك، ضع الهاتف جانبًا حتى ينتهي الوقت. لا تجرب تواريخ ميلاد أو أنماطًا محتملة؛ كل محاولة خاطئة قد تطيل الانتظار وتقرّبك من حالة تتطلب المسح، خصوصًا إذا كان Erase Data مفعّلًا بعد عدد محدد من المحاولات.
امسح الشاشة وجفف أصابعك قبل المحاولة، وتأكد أنك لا تدخل رمز Screen Time أو PIN الشريحة بدل رمز قفل الجهاز. Face ID أو Touch ID لا يلغي الحاجة إلى الرمز بعد إعادة التشغيل أو في حالات أمنية معينة.
هل غيّرت الرمز خلال 72 ساعة؟
تقدم Apple في iOS 17 وiPadOS 17 أو أحدث ميزة Passcode Reset. بعد تغيير الرمز يبقى الرمز السابق صالحًا مؤقتًا لمدة 72 ساعة لاستعادة الدخول إذا نسيت الجديد. من شاشة Unavailable اضغط Forgot Passcode?، ثم اختر Enter Previous Passcode إذا ظهر، وأدخل الرمز القديم. سيطلب الجهاز إنشاء رمز جديد فورًا.
يحتاج ظهور Forgot Passcode? إلى جهاز يعمل بإصدار مدعوم واتصال Wi-Fi أو شبكة خلوية. إذا مرّت 72 ساعة، أو اخترت سابقًا Expire Previous Passcode Now، أو لا تعرف الرمز القديم أيضًا، فلن يساعد هذا المسار. لا تدفع لخدمة تزعم تمديد المهلة؛ القرار محفوظ داخل نظام الجهاز.
متى يمسح Forgot Passcode? الجهاز؟
لا تخلط خيار Enter Previous Passcode مع Start iPhone Reset. الأول يعيد تعيين الرمز من دون مسح ضمن شرط 72 ساعة. أما Start iPhone Reset فيستخدم Apple Account وكلمة مروره لمسح الجهاز وإعداده من جديد. اقرأ اسم الزر والشاشة التالية قبل التأكيد.
بحسب Apple، يتطلب المسح من شاشة القفل إصدارًا مدعومًا، وأن تكون Find My مفعّلة سابقًا، وأن يملك الجهاز اتصالًا بالإنترنت، وأن تعرف Apple Account وكلمة المرور. بعد المسح تستطيع استعادة نسخة iCloud أو نسخة كمبيوتر إن كانت موجودة. الملفات التي لم تدخل أي نسخة احتياطية لا تعود لمجرد تسجيل الدخول.
تحقق من النسخة الاحتياطية قبل المسح
إن كان لديك iPad أو Mac موثوق على الحساب، افتح إعدادات Apple Account وراجع الأجهزة والنسخ المتاحة من دون إزالة iPhone من الحساب. يمكنك أيضًا التحقق من الصور والملاحظات والملفات التي كانت تتزامن مع iCloud عبر خدمات Apple. وجود صور في iCloud Photos يختلف عن وجود iCloud Backup كامل.
لا يمكنك إنشاء نسخة احتياطية جديدة من iPhone مقفل لم يثق بالكمبيوتر من قبل. وحتى الكمبيوتر الموثوق قد يطلب رمز الجهاز بعد ظروف معينة. لا تعتمد على عبارة «الكمبيوتر كان متصلًا سابقًا» كضمان قبل المسح.
المسح من شاشة القفل
- أبق الجهاز متصلًا بشبكة خلوية أو Wi-Fi مستقرة وبطاقة كافية.
- اضغط Forgot Passcode? عندما يظهر أسفل الشاشة.
- إذا لم يكن الرمز السابق خيارًا مناسبًا، اختر Start iPhone Reset واقرأ التحذير.
- أدخل كلمة مرور Apple Account لتسجيل الخروج وبدء المسح.
- بعد إعادة التشغيل، اختر النسخة الاحتياطية الصحيحة أثناء الإعداد.
إذا كنت تستخدم eSIM على iOS 16 أو أقدم، تنصح Apple بالتواصل مع شركة الاتصالات قبل المسح للحصول على طريقة إعادة تفعيل الخط. لا تحذف الجهاز من Find My لمجرد أن أداة غير رسمية طلبت ذلك؛ Activation Lock حماية ضد السرقة، وإزالته قد تضعف ملكيتك.
Recovery Mode عندما لا يظهر الخيار
استخدم Mac أو كمبيوتر Windows محدثًا وكابلًا سليمًا. أوقف iPhone، ثم أدخله Recovery Mode بالطريقة المناسبة لموديله وأوصله. في Finder على Mac أو تطبيق Apple Devices على Windows اختر Restore عندما يظهر خيار Restore أو Update. الاستعادة تنزل النظام وتمسح الجهاز ورمز القفل.
إذا فشل التنزيل وخرج الهاتف من Recovery Mode لأن العملية طالت، اترك التنزيل يكمل ثم أعد إدخاله إلى الوضع. إذا ظهر رمز مثل 4013 أو 4014، انتقل إلى تشخيص أخطاء استعادة iPhone والكابل بدل إعادة المحاولة عشوائيًا.
أشياء لا تفعلها
- لا تعط Apple Account أو رمز التحقق لشخص يدّعي فتح الجهاز عن بعد.
- لا تثبت ملف تعريف أو برنامجًا مجهولًا يعد بإبقاء البيانات.
- لا تزيل الجهاز من Find My قبل فهم أثر Activation Lock.
- لا تبدأ المسح قبل التأكد من الحساب وكلمة المرور والنسخ المتاحة.
- لا تستخدم مقال iPad حرفيًا؛ الأزرار متشابهة لكن كابل وموديل الاستعادة قد يختلفان.
بعد استعادة الدخول
أنشئ رمزًا يمكنك تذكره ولا يشبه رموز الحسابات الأخرى، ثم شغّل iCloud Backup وراجع تاريخ آخر نسخة ناجحة. أضف جهة استرداد أو مفتاح استرداد فقط بعد فهمه، وحدّث رقم الهاتف الموثوق. لا تكتب الرمز على غلاف الهاتف.
إذا كانت الحالة على iPad، راجع دليل iPad Unavailable. وتوجد نسخة إنجليزية عن الرمز السابق لمن يستخدم واجهة إنجليزية.
مصادر ومراجعة رسمية
- Apple: رسالة iPhone Unavailable أو Security Lockout
- Apple: استخدام الرمز السابق خلال 72 ساعة
- Apple: نسيان رمز iPhone واستخدام Recovery Mode
رُوجع في 2 أغسطس 2026. أسماء الخيارات تعتمد على إصدار iOS واتصال الجهاز وحالة Find My.