محتويات الدليل — اختر خطوة
منفذ USB‑C واحد قد ينجح في الشحن ويفشل في نقل الملفات أو إخراج الصورة، وهذا لا يثبت تلف المنفذ. شكل القابس موحد، لكن قدرات الكابل والهاتف والملحق تختلف: بعض الكابلات للطاقة فقط، وبعض الهواتف لا تدعم إخراج الفيديو، وبعض الملحقات تحتاج طاقة أو موافقة أمنية.
ما الوظيفة التي لا تعمل؟
| النتيجة | الاحتمال الأقرب | الاختبار المفيد |
|---|---|---|
| لا شحن ولا إشعار | طاقة أو كابل أو اتساخ أو منفذ | شاحن وكابل ومقبس موثوق |
| يشحن ولا يظهر على الكمبيوتر | كابل طاقة فقط أو وضع USB | كابل بيانات وفتح القفل |
| ذاكرة خارجية لا تظهر | تنسيق أو طاقة أو إذن | ملحق منخفض الطاقة وتطبيق الملفات |
| محول الشاشة لا يعرض صورة | غياب DisplayPort Alt Mode | مواصفات الموديل والمحول |
| يفصل عند تحريك القابس | وبر مضغوط أو ارتخاء أو ضرر | فحص بصري ثم صيانة |
USB‑C اسم للموصل وليس وعدًا بكل المزايا
يمكن لكابل USB‑C أن يدعم قدرة شحن وسرعة بيانات مختلفتين، وقد لا يدعم الفيديو. كابل iPhone المرفق مثلًا قد يشحن جيدًا لكنه ليس بالضرورة كابل USB 3 عالي السرعة؛ وتوضح Apple أن نقل USB 3 يحتاج كابلًا متوافقًا. كذلك لا يدعم كل هاتف Android إخراج DisplayPort عبر USB‑C.
اكتب الوظيفة المطلوبة قبل شراء كابل: قدرة Power Delivery، سرعة البيانات، إخراج الفيديو، وطول الكابل. ابحث عن اعتماد ومواصفات معلنة من مصنع موثوق. لا تعتمد على لون الموصل أو سماكته وحدهما.
اختبر الشحن بمسار بسيط
- استخدم مقبس حائط يعمل، لا منفذ USB ضعيف في شاشة أو سيارة.
- صل الهاتف مباشرة بشاحن موثوق وكابل سليم.
- اترك الشاشة مقفلة عدة دقائق وراقب نسبة البطارية.
- جرّب كابلًا ثم شاحنًا آخر كل واحد على حدة.
- أزل المحول متعدد المنافذ أثناء الاختبار.
تذكر Samsung أن الكابل التالف والأوساخ في المنفذ والإعدادات من الأسباب الشائعة لمشكلات الشحن السلكي. وإذا كان الهاتف حارًا جدًا فقد يبطئ الشحن أو يوقفه مؤقتًا لحماية البطارية. انقله إلى مكان معتدل ولا تبرده بثلاجة أو ماء.
افحص المنفذ بلا معدن ولا سائل
أطفئ الهاتف وسلط ضوءًا على المنفذ. قد يتراكم الوبر في القاع فيمنع القابس من الدخول كاملًا. لا تستخدم إبرة أو دبوسًا أو سكينًا، ولا ترش كحولًا أو منظفًا داخل المنفذ. هذه الأدوات قد تقصر نقاط التلامس أو تزيل طبقة الحماية.
إذا ظهر تحذير رطوبة، افصل الكابل واترك الهاتف في مكان جاف جيد التهوية وفق تعليمات الشركة. لا تستخدم حرارة مباشرة أو أرزًا. راجع دليل تحذير الرطوبة في منفذ USB‑C. وإذا كان القابس لا يثبت إلا بزاوية، راجع فحص منفذ الشحن المرتخي.
يشحن لكنه لا ينقل الملفات
افتح قفل الهاتف بعد التوصيل. على Android اسحب لوحة الإشعارات وابحث عن إشعار USB، ثم اختر نقل الملفات أو الصور إذا كان ذلك مناسبًا. قد يعود الوضع إلى “شحن فقط” في كل اتصال للحماية. على الكمبيوتر جرّب منفذًا مباشرًا وأعد تشغيل الهاتف والكمبيوتر.
استبدل الكابل بكابل بيانات معروف؛ كثير من الكابلات الرخيصة توصل خطوط الطاقة فقط. إذا ظهر الهاتف على كمبيوتر آخر، راجع تحديث النظام وتعريفات الشركة على الكمبيوتر الأول. لا تثبت برنامج تعريف من موقع تنزيل عشوائي.
iPhone وطلب السماح للملحق
في iPhone أو iPad قد تحتاج إلى فتح قفل الجهاز قبل أن يتواصل مع USB أو Thunderbolt أو الكمبيوتر. توضح Apple أنه إذا لم يُتعرف على الملحق، افصله ثم افتح الجهاز وأعد توصيله. توجد إعدادات Wired Accessories ضمن الخصوصية والأمان في الأنظمة الحديثة، وقد تتحكم إدارة المؤسسة بها.
لا تغيّر الإعداد إلى السماح الدائم لمجرد اختبار ملحق مجهول. ابدأ بفتح الجهاز وإعادة الاتصال، واستخدم ملحقًا متوافقًا. إذا ظهرت رسالة أن الملحق غير مدعوم، جرّب اتصالًا مباشرًا، نظف المنفذ بطريقة آمنة، أعد التشغيل، واختبر كابلًا أو شاحنًا آخر كما توصي Apple.
الذاكرة الخارجية وOTG
يجب أن يدعم الهاتف اتصال المضيف أو OTG وأن يستطيع تزويد الملحق بالطاقة. أقراص SSD وبعض محاور USB قد تسحب قدرة أعلى من الهاتف؛ استخدم Hub مزودًا بالطاقة عندما توصي الشركة بذلك. افحص نظام الملفات أيضًا، لأن الهاتف قد لا يقرأ تنسيقًا معينًا رغم سلامة المنفذ.
اختبر بذاكرة صغيرة موثوقة قبل قرص كبير، وافتح تطبيق الملفات الرسمي. لا توافق على “تهيئة” القرص إذا يحتوي بيانات غير منسوخة؛ التهيئة تمسح المحتوى. افصل التخزين بطريقة الإخراج الآمن قبل نزع الكابل.
محول HDMI لا يعمل
وجود USB‑C لا يعني دعم الفيديو. ابحث في مواصفات موديل الهاتف عن DisplayPort Alt Mode أو video output أو DeX في أجهزة Samsung المتوافقة. يحتاج المحول نفسه إلى دعم الدقة المطلوبة، وقد يحتاج طاقة خارجية. اختبر بدقة 1080p وشاشة أخرى قبل الانتقال إلى 4K.
إذا كان الهاتف يدعم الفيديو لكن الصورة متقطعة، اختبر كابل HDMI أقصر واتصالًا مباشرًا، وأزل Hub متعدد الوظائف. لا تشترِ محولًا ثانيًا قبل التأكد من أن الموديل يدعم إخراج الشاشة أصلًا.
ملحق الصوت أو الميكروفون لا يظهر
ليست كل محولات USB‑C إلى 3.5 مم متساوية؛ بعضها يحتوي DAC فعالًا وبعضها يعتمد إخراجًا تماثليًا لا يوفره الهاتف. ابحث عن توافق المحول مع الموديل ونظام التشغيل. اختبر سماعة USB‑C رقمية موثوقة، وتحقق من إذن الميكروفون داخل التطبيق.
إذا يعمل الصوت في تطبيق ولا يعمل في آخر، فالمشكلة أقرب إلى الإذن أو اختيار مصدر الصوت. إذا لا يظهر أي ملحق صوتي ويعمل الشحن والبيانات، سجل اسم المحول وشريحته قبل طلب الدعم.
متى يكون العطل ماديًا؟
- القابس لا يدخل كاملًا بعد فحص آمن للوبر.
- الاتصال ينقطع عند أقل حركة مع عدة كابلات.
- يوجد دبوس منحني أو صدأ أو أثر سائل.
- المنفذ يسخن أو تظهر رائحة أو تغير لون.
- فشلت الطاقة والبيانات على عدة ملحقات موثوقة.
توقف عن الاستخدام عند الحرارة أو الرائحة. أنشئ نسخة احتياطية لاسلكية إن أمكن، ولا تضغط القابس أو تستخدم لاصقًا لتثبيته. جهز موديل الهاتف وإصدار النظام ونتائج كل كابل وشاحن وكمبيوتر. قبل الصيانة استخدم أسئلة عرض الإصلاح.
بعد عودة الاتصال
حدد السبب بدل إعلان النجاح فقط. إذا كان كابلًا، ضع عليه ملصقًا يوضح أنه للشحن أو للبيانات. إذا كان الوبر، احتفظ بالهاتف في جيب نظيف ولا تستخدم أغطية منفذ رديئة قد تحبس الرطوبة. إذا كان الإعداد، صوّر الوضع الصحيح للرجوع إليه.
للشحن البطيء مع اتصال ثابت، استخدم دليل تشخيص الشحن البطيء. لا تغيّر البطارية لمجرد أن ملحق بيانات أو شاشة لم يُكتشف؛ كل وظيفة لها مسار مختلف.
للاختبار على كاميرا أكشن، راجع GoPro لا تعمل عبر البطارية أو USB-C. وإذا كان الملحق بطارية محمولة، افصل المدخل عن المخرج في دليل باور بانك Anker لا يشحن.