محتويات الدليل — اختر خطوة
إعادة التشغيل والتهنيج قد يبدوان مشكلة تطبيق، لكن Roku يفرّق بين حالتين بلون واحد: الوميض للطاقة غير الكافية والثبات للحرارة. تجاهل هذا الفرق قد يدفع المستخدم إلى تغيير إعدادات الشبكة بينما السبب كهربائي بسيط، أو إلى مواصلة تشغيل جهاز ساخن.
لا تستخدم محولاً مجهولاً ولا تغطِّ الجهاز الساخن
استخدم محولاً وكابلاً مطابقين لمتطلبات موديل Roku، ولا توصل سلكاً متضرراً أو محولاً ترتفع حرارته. افصل الجهاز عند ضوء أحمر ثابت أو رائحة أو تشوه، واتركه يبرد على سطح مفتوح بعيداً عن الأقمشة. لا تضعه في ثلاجة ولا تفتح الغلاف.
نمط التحذير يحدد القرار
| المؤشر | المعنى الأقرب | الإجراء |
|---|---|---|
| ضوء أحمر وامض | طاقة غير كافية | استخدم محول الحائط المناسب |
| رسالة Low Power | USB التلفزيون ضعيف | بدّل المنفذ أو مصدر الطاقة |
| ضوء أحمر ثابت | حرارة زائدة | افصل واتركه يبرد |
| إعادة تشغيل عند فتح تطبيق | هبوط طاقة محتمل | اختبر بمصدر ثابت |
| يعمل بالحائط فقط | منفذ التلفزيون لا يكفي | أبقِ مصدر الحائط |
| يستمر التحذير بالحائط | كابل أو محول أو جهاز | طابق المواصفات واطلب دعماً |
سجل التحذير قبل فصل الجهاز
صوّر الرسالة والضوء لثوان وحدد هل يومض أم يبقى ثابتاً، ثم افصل عند الحرارة. اكتب موديل Roku ومصدر الطاقة الحالي: منفذ التلفزيون أم محول الحائط. لا تعتمد على تذكر اللون بعد إعادة التشغيل لأن السلوك قد يختفي مؤقتاً.
أعد التشغيل دون مسح الإعدادات
تفيد Roku بإعادة التشغيل كخطوة أولية لحالة Low Power. افصل الطاقة عشر ثوان ثم أعدها. لا تنفذ Factory Reset؛ نقص الطاقة سيعود وقد تفقد إعداداتك من دون علاج السبب. إذا عاد التحذير، انتقل مباشرة إلى الكابل والمنفذ والمحول.
اختبر الكابل ومنفذ USB
أعد الكابل الذي جاء مع الجهاز إن توفر، لأن بعض الكابلات الطويلة أو الرديئة تهبط فيها الفولتية. جرّب منفذ USB آخر في التلفزيون، خصوصاً إذا كان أحدها مخصصاً لطاقة أعلى. افحص ارتخاء القابس وتلف الغلاف، ولا تستخدم وصلة تمديد طويلة أثناء التشخيص.
انقل الطاقة إلى الحائط
تصف Roku محول الحائط بأنه الحل الأكثر موثوقية عندما لا يكفي USB التلفزيون. استخدم محول الجهاز أو بديلاً يطابق المواصفات المكتوبة لموديلك؛ تذكر صفحة Roku مثال 5V و1A لبعض الأجهزة، لكنه ليس تصريحاً لتعميم الرقم على كل موديل. لا تستخدم شاحناً مجهول المصدر.
عالج الأحمر الثابت كحرارة
افصل Roku فوراً وانقله بعد أن يبرد إلى مكان جيد التهوية بعيداً عن ظهر تلفزيون شديد السخونة أو خزانة مغلقة. لا تثبته فوق جهاز ألعاب أو مستقبل. تحقق من عدم تغطيته بالغبار من الخارج من دون إدخال أدوات أو هواء مضغوط إلى الفتحات.
اختبر الاستقرار لا مجرد الإقلاع
بعد تغيير مصدر الطاقة شغّل الجهاز وافتح تطبيقاً كان يسبب إعادة التشغيل، ثم شاهد محتوى عدة دقائق. راقب عودة الرسالة والضوء وحرارة المحول. نجاح شاشة البداية وحدها لا يكفي، لأن الحمل يرتفع أثناء الشبكة والفيديو وقد يظهر الهبوط عندها.
اعزل التلفزيون من المعادلة
إذا استقر Roku على الحائط ولم يستقر على USB التلفزيون، فقد أثبتَّ محدودية المنفذ ولا تحتاج إعادة ضبط الشبكة. إذا استمر Low Power مع كابل ومحول مطابقين، جرّب مقبساً موثوقاً ثم تواصل مع Roku؛ قد يكون منفذ الجهاز أو دائرته متضرراً.
اختبار النتيجة بعد الإصلاح
بعد استخدام مصدر مطابق، يجب أن تختفي رسالة Low Power والوميض الأحمر وأن يعمل البث بلا إعادة تشغيل. راقب دورة مشاهدة كاملة وعودة الجهاز من السكون. عند علاج الحرارة، تأكد أن الضوء الثابت لا يعود وأن المكان مفتوح، لكن لا تعتمد على لمس الغلاف وحده لتقدير الأمان.
خطوات قد تزيد المشكلة
- الخلط بين الأحمر الوامض والثابت.
- Factory Reset قبل اختبار الطاقة.
- محول أو كابل مجهول المواصفات.
- إخفاء Roku في خزانة حارة.
- مواصلة التشغيل مع ضوء ثابت.
متى تطلب دعماً متخصصاً؟
اطلب دعم Roku إذا استمر التحذير مع كابل ومحول مطابقين أو كان المنفذ مرتخياً. أوقف الجهاز فوراً عند ضوء ثابت متكرر أو رائحة أو تشوه أو سخونة غير طبيعية.
أدلة مرتبطة
- خطأ Roku HDCP والشاشة البنفسجية
- Roku بلا صوت عبر HDMI
- Roku Streambar بلا صوت ARC
- Samsung TV يعيد التشغيل وحده
- Samsung TV لا يتصل بالواي فاي
- منهجية السلامة