محتويات الدليل — اختر خطوة
تضغط زر الطاقة ولا يحدث شيء. قبل أن تفترض أن بطارية Nintendo Switch ماتت، راقب تفصيلًا صغيرًا: هل تظهر أيقونة شحن للحظة في أعلى الشاشة، أم تبقى الشاشة سوداء تمامًا؟ هذا الفرق يحدد هل تبدأ من الشحن أم من الجهاز نفسه.
أيقونة شحن أم شاشة سوداء بلا أي علامة؟
لا يملك Switch لمبة طاقة مستقلة، لذلك غياب الضوء لا يثبت وجود عطل. الدليل الأقوى هو ما تعرضه الشاشة بعد توصيل الشاحن مباشرة. ظهور رمز البطارية، ولو لثوان قليلة، يعني أن الجهاز رأى مصدر الطاقة وأن البطارية قد تكون منخفضة جدًا. أما غياب الرمز كليًا بعد إعادة ضبط المحول فينقل الفحص إلى الشاحن ومنفذ USB-C.
| الملاحظة | ما تعنيه غالبًا | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| أيقونة بطارية ثم شاشة سوداء | الشحن منخفض جدًا | اشحن 15 إلى 30 دقيقة ثم اضغط POWER مرة |
| لا رمز شحن ولا صورة | الشاحن أو المنفذ أو الجهاز لا يمرر الطاقة | افحص المحول والمنفذ من الخارج ثم جرّب محولًا سليمًا |
| الجهاز يعمل محمولًا ولا تظهر صورة على التلفاز | المشكلة في TV Mode وليست No Power | افحص القاعدة وHDMI ومدخل التلفاز في مسار منفصل |
| الصورة متجمدة ولا يستجيب الجهاز | تعليق نظام محتمل | نفذ إيقافًا قسريًا بزر POWER مدة 20 ثانية |
اختبار الدقيقتين وفق Nintendo
- أخرج الجهاز من الـ Dock. نفذ الفحص والجهاز غير موضوع في القاعدة. Switch Lite لا يدعم TV Mode أصلًا.
- صفّر حماية المحول. افصل محول الطاقة من المقبس ومن الجهاز أو القاعدة، وانتظر 30 ثانية كاملة.
- أوقف أي تعليق مخفي. اضغط POWER باستمرار 20 ثانية، ثم اترك الزر. لا تضغط أزرار الصوت في هذا الاختبار.
- صِل الشاحن مباشرة. استخدم محول Nintendo Switch غير المتضرر، ورقمه في أسواق كثيرة HAC-002، ثم صله بالجهاز من دون Dock.
- شغّل بضغطة واحدة. إذا ظهر رمز الشحن فقط، انتظر 15 إلى 30 دقيقة قبل إعادة المحاولة.
لماذا نفصل المحول من الطرفين؟ لأن المحول نفسه قد يدخل حالة حماية ولا تعيد توصيله السريع إلى وضعه الطبيعي. الانتظار 30 ثانية جزء من الإجراء الرسمي، وليس حركة شكلية.
افحص الشاحن والمنفذ من الخارج فقط
انظر إلى الكابل والموصل تحت إضاءة جيدة. توقف عن استخدام المحول إذا وجدت قطعًا في الغلاف، انثناءً حادًا، سنًا مفكوكًا أو حرارة غير عادية. ثم انظر إلى منفذ USB-C في الجهاز. وجود معدن ملتوي، جسم عالق بوضوح أو حركة غير طبيعية للموصل يستدعي الصيانة. لا تدخل إبرة أو ملقطًا ولا تحاول تقويم السن بنفسك.
الشواحن غير المرخصة قد تعمل مع هاتف ولا تعطي Switch التفاوض والطاقة المتوقعين. نجاح شاحن هاتف مع جهاز آخر لا يثبت أنه صالح لهذا الاختبار. أفضل مقارنة هي محول Switch سليم ومطابق، متصل مباشرة بمقبس يعمل.
لا تخلط بين شاشة الجهاز وشاشة التلفاز
إذا اشتغل الجهاز في الوضع المحمول، فالبطارية وزر الطاقة والشاشة الداخلية تجاوزت اختبارًا مهمًا. الشاشة السوداء على التلفاز عندها قضية مختلفة: مدخل HDMI، تسلسل توصيل القاعدة، كابل HDMI أو القاعدة نفسها. لا تكرر ضغط POWER ولا تغيّر البطارية لمعالجة مشكلة تظهر على التلفاز فقط.
في المقابل، إذا كان Switch خارج القاعدة ولا يعرض رمز شحن ولا يستجيب بعد المحول الصحيح، فإعادة ترتيب HDMI لن تفيد. وثّق هذه النتيجة كما هي قبل التواصل مع الدعم.
متى تتوقف وتطلب صيانة؟
- منفذ USB-C متشقق أو متحرك أو بداخله سن ملتوي.
- المحول أو الجهاز يسخن بشكل مؤلم، أو توجد رائحة احتراق أو انتفاخ.
- لا تظهر أيقونة الشحن مع محول سليم بعد إعادة ضبطه 30 ثانية.
- تظهر أيقونة الشحن، لكن الجهاز لا يبدأ بعد شحن كاف وإيقاف قسري واحد.
لا تفتح الجهاز ولا تجرب فصل البطارية. Nintendo توصي بالخدمة عندما لا تحل الخطوات السابقة المشكلة، وإرسال المحول مع الجهاز قد يساعد في اختبار مسار الشحن بدل فحص الجهاز وحده.
معلومات تختصر حديثك مع الدعم
- الموديل: Switch أو Switch Lite أو Switch OLED.
- هل ظهرت أيقونة البطارية، وكم بقيت على الشاشة؟
- هل جُرّب الجهاز خارج القاعدة وبالمحول مباشرة؟
- هل المحول HAC-002 وسليم ظاهريًا؟
- هل يعمل الجهاز محمولًا لكن يفشل فقط على التلفاز؟
مصادر ومراجعة
بُني ترتيب الاختبارات على خطوات Nintendo الحالية، مع فصل مشكلة الطاقة عن مشكلة TV Mode والتجمد.
- Nintendo: الجهاز بلا طاقة أو شاشته فارغة
- Nintendo: لا توجد صورة على التلفاز
- Nintendo: الجهاز متجمد أو لا ينطفئ
أدلة مرتبطة تكمل التشخيص
أسئلة شائعة
كم أضغط زر POWER؟
اضغطه باستمرار 20 ثانية لإيقاف التعليق، اتركه، ثم اضغطه مرة واحدة للتشغيل.
كم أترك Switch على الشاحن إذا ظهرت بطارية فارغة؟
Nintendo توصي بالشحن 15 إلى 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة التشغيل عند انخفاض البطارية بشدة.
هل أختبره داخل الـ Dock؟
ابدأ خارج القاعدة وبالمحول موصولًا مباشرة، حتى لا تضيف القاعدة وHDMI إلى الاختبار.
هل عدم وجود لمبة يعني أن الجهاز تالف؟
لا. أجهزة Switch لا تملك لمبة طاقة مستقلة؛ راقب الشاشة ورمز الشحن بدلًا منها.