محتويات الدليل — اختر خطوة
iPhone عالق على شعار Apple؟ القرار ليس “Restore فوراً”. وجود شريط تقدم أو غيابه يغير الخطوات بالكامل، واختيار Update قبل Restore قد يمنع مسح بيانات غير منسوخة.
الجواب السريع
إذا ظهر شعار Apple مع شريط تقدم بعد تحديث أو استعادة أو نقل بيانات، صِل الهاتف بالطاقة وانتظر؛ قد يبدو الشريط ثابتاً. عند الترحيل أو الاستعادة، لا تنتقل إلى Recovery إلا إذا لم يتحرك الشريط ساعة كاملة. إذا كان الشعار بلا شريط أو يعود باستمرار، نفذ Force Restart. إن عاد التعليق، استخدم Recovery Mode عبر Mac أو Apple Devices على Windows، وجرّب Update قبل Restore لأن Restore يمسح الجهاز.
بطاقة الحالة
- شعار مع شريط
- قد تكون عملية تحديث أو استعادة جارية
- شعار بلا شريط
- تعطل إقلاع قد يحتاج Force Restart أو Recovery
- الشعار يتكرر
- Boot loop؛ انتقل من الطاقة والكابل إلى Recovery
- شاشة كابل وكمبيوتر
- الجهاز داخل Recovery Mode
- أهم قرار
- Update أولاً، وRestore فقط بعد فهم أنه يمسح البيانات
اقرأ الشاشة قبل لمس الأزرار
| ما يظهر | ما يعنيه غالباً | الإجراء |
|---|---|---|
| شعار وشريط يتحرك | تحديث أو استعادة مستمرة | طاقة وانتظار بلا مقاطعة |
| شريط يبدو ثابتاً دقائق | معالجة ملفات بطيئة | اضغط زراً مرة وتحقق من رسالة Update |
| شريط بلا حركة ساعة بعد ترحيل/استعادة | العملية قد تكون عالقة | وصّل بالكمبيوتر وادخل Recovery |
| شعار بلا شريط عدة دقائق | بدء تشغيل متوقف | Force Restart ثم Recovery إذا عاد |
| شاشة الاتصال بالكمبيوتر | Recovery Mode | اختر Update قبل Restore |
| شاشة مساعد الاسترداد | إصلاح بدء تشغيل مدمج | اتبع Continue واتصال Wi-Fi أولاً |
مع شريط التقدم: الانتظار جزء من الحل
توضح Apple أن الشريط قد يتحرك ببطء شديد أو يبدو ثابتاً، وقد يكتمل ثم يبدأ مرة أخرى. تختلف المدة حسب عدد الملفات ونوع العملية. إذا ظهر iPhone على الكمبيوتر ويمكن إعداد المزامنة، فقد تكون العملية اكتملت حتى لو بقيت الشاشة فترة.
عند تحديث لاسلكي، أبق الهاتف على مصدر طاقة. اضغط أحد الأزرار مرة واحدة؛ إذا ظهرت رسالة “تحديث” فالعملية ما زالت مستمرة. لا تستخدم Force Restart لمجرد أن النسبة لم تتغير دقائق قليلة.
في حالة الاستعادة من نسخة احتياطية أو نقل البيانات من iPhone سابق، تضع Apple معياراً أوضح: تأكد أن شريط التقدم لم يتحرك لمدة ساعة واحدة على الأقل. بعد ساعة كاملة بلا حركة، وصّل الهاتف بالكمبيوتر وابدأ مسار Recovery Mode.
Force Restart لا يمسح البيانات
إذا كان الشعار بلا شريط أو الجهاز لا يستجيب، ابدأ بفرض إعادة التشغيل. في iPhone 8 والأحدث: اضغط رفع الصوت واتركه سريعاً، ثم خفض الصوت واتركه، ثم استمر على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
في iPhone 7 و7 Plus استخدم الزر الجانبي مع خفض الصوت. في iPhone 6s والأقدم استخدم زر Home مع الزر العلوي أو الجانبي. لا تضغط زراً مكسوراً بقوة؛ عدم القدرة على استخدام الأزرار قد يستدعي خدمة Apple.
مساعد الاسترداد ليس Recovery Mode
قد يبدأ iPhone حديثاً في “مساعد الاسترداد” عندما يكتشف مشكلة بدء تشغيل. تعرض الشاشة خيار Continue وتحتاج اتصال Wi-Fi لتنزيل حزمة إصلاح. اتبع هذه العملية ودعها تكمل، ثم أعد تشغيل الهاتف.
إذا بقيت مشكلة الإقلاع بعد مساعد الاسترداد، تأكد من تحديث iOS إن فتح الجهاز، أو انتقل إلى Recovery Mode عبر الكمبيوتر. لا تقطع مساعد الاسترداد لمجرد أن التنزيل بطيء.
جهز Mac أو Windows قبل Recovery Mode
- حدّث macOS، أو حدّث تطبيق Apple Devices على Windows.
- في Mac قديم يعمل Mojave أو أقدم، استخدم iTunes وفق Apple.
- استخدم كابل بيانات موثوقاً، لا كابل شحن فقط.
- صل الهاتف مباشرة بالكمبيوتر وتجنب USB hub.
- تأكد من توفر إنترنت ومساحة لتنزيل ملف iOS.
لا تستخدم برنامج “إصلاح iOS” مجهولاً يطلب كلمة مرور حساب Apple أو رمز تحقق أو تثبيت ملف تعريف. ابدأ بأدوات Apple الرسمية، وسجل أي رقم خطأ يظهر بدلاً من تكرار المحاولة عشوائياً.
الدخول إلى Recovery Mode
صل iPhone بالكمبيوتر وافتح Finder أو Apple Devices. في iPhone 8 والأحدث: رفع الصوت وتركه، خفض الصوت وتركه، ثم الاستمرار على الزر الجانبي. الفرق عن Force Restart أنك لا تترك الزر عند شعار Apple؛ واصل الضغط حتى تظهر شاشة الاتصال بالكمبيوتر.
في iPhone 7 استمر على الجانبي وخفض الصوت، وفي iPhone 6s والأقدم على Home والعلوي أو الجانبي، حتى شاشة الاتصال. إذا خرج الهاتف من Recovery لأن التنزيل تجاوز نحو 15 دقيقة، اترك التنزيل يكتمل ثم أعد خطوات الدخول.
Update قبل Restore: الفرق الذي يحمي البيانات
عند ظهور خياري Update وRestore، جرّب Update أولاً إذا لم تجربه. يحاول الكمبيوتر إصلاح iOS وإعادة تثبيت البرنامج دون البدء بمسح كامل. لا يوجد ضمان مطلق لحفظ البيانات، لكنه المسار الأقل تدميراً.
Restore يعيد تثبيت iOS ويمسح جميع بيانات iPhone. بعده تحتاج إلى إعداد الجهاز واستعادة نسخة iCloud أو نسخة كمبيوتر إن وجدت. لا تختَر Restore لمجرد أنه أسرع إذا كانت الصور والرسائل غير منسوخة.
تحقق من النسخ قبل قبول المسح
من جهاز Apple آخر، راجع تاريخ آخر نسخة iCloud وحالة iCloud Photos والملفات وجهات الاتصال. على الكمبيوتر، تحقق من النسخ المحلية وتاريخها؛ النسخة المشفرة تحفظ عناصر أكثر مثل كلمات السر وبيانات الصحة.
إذا لا توجد نسخة والبيانات مهمة، توقف قبل Restore واطلب تقييماً من Apple أو مزود خدمة معتمد. بعد مسح iPhone المشفر لا توجد طريقة مضمونة لاسترجاع البيانات، ولا تعط رمز تحقق الحساب لأي جهة.
إذا لم يتعرف الكمبيوتر على iPhone
جرّب منفذاً مباشراً وكابل بيانات آخر، وأعد تشغيل الكمبيوتر، وتأكد من تحديث Apple Devices أو macOS. إذا تعرف كمبيوتر آخر على الهاتف ونجح Update، فالمشكلة كانت في مسار الاتصال الأول لا بالضرورة في iPhone.
إذا فشل Update أو Restore على أكثر من كمبيوتر وكابل موثوق بالخطأ نفسه، سجل رقم الخطأ واطلب الخدمة. لا تكرر التنزيل والتثبيت مرات كثيرة مع حرارة مرتفعة أو انقطاع متكرر.
متى تتوقف وتطلب الخدمة؟
- زر مطلوب لـRecovery عالق أو مكسور.
- فشل Update وRestore عبر أكثر من كابل وكمبيوتر.
- بدأ التعليق بعد سقوط أو بلل أو إصلاح داخلي.
- الهاتف يسخن بشدة أو تظهر علامة انتفاخ.
- لا يثبت الاتصال بالطاقة أو تظهر أخطاء عتاد متكررة.
جهز موديل iPhone، آخر تحديث أو ترحيل، مدة ثبات الشريط، وأرقام الأخطاء. لا تفتح الهاتف أو تفصل البطارية بنفسك إذا كانت البيانات مهمة.
بعد نجاح Update
اترك الهاتف على الطاقة وWi-Fi حتى تكمل الصور والتطبيقات المزامنة، ثم أنشئ نسخة احتياطية جديدة فوراً. راجع مساحة التخزين من Settings > General > iPhone Storage، لأن امتلاء المساحة قد يفاقم مشكلات التحديث.
إذا عاد Boot loop بعد نجاح Update، دوّن الوقت ونسبة البطارية والمساحة وأي رسالة. لا تبدأ تحديثاً تجريبياً جديداً قبل تثبيت النسخة الاحتياطية.
مصادر Apple الرسمية
- Apple: iPhone متوقف على شعار Apple ومعيار الساعة
- Apple: Recovery Mode وUpdate وRestore
- Apple: شعار Apple وشريط مستوى التقدم
- Apple: مساعد الاسترداد لأجهزة iPhone وiPad
راجعنا تعليمات Apple العربية الرسمية. تختلف أسماء التطبيقات والأزرار حسب نظام الكمبيوتر وطراز iPhone. آخر مراجعة بشرية: 9 أغسطس 2026.
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة عن توقف iPhone على شعار Apple
كم أنتظر إذا كان iPhone على شعار Apple مع شريط تقدم؟
قد يتحرك الشريط ببطء أو يبدو ثابتاً. عند الاستعادة أو نقل البيانات، تقول Apple انتظر حتى يظل بلا حركة ساعة كاملة قبل الانتقال إلى وضع الاسترداد.
هل Force Restart يمسح بيانات iPhone؟
فرض إعادة التشغيل لا يمسح البيانات. استخدم تسلسل الأزرار الصحيح للموديل، ثم انتقل إلى Recovery Mode فقط إذا عاد الشعار أو بقي الجهاز غير مستجيب.
هل أختار Update أم Restore في Recovery Mode؟
إذا لم تجرب Update، جربه أولاً لأنه المسار الأقل تدميراً. Restore يعيد تثبيت iOS ويمسح جميع البيانات، لذلك لا تختاره قبل فهم حالة النسخ الاحتياطي.
ماذا لو خرج iPhone من Recovery أثناء تنزيل iOS؟
إذا تجاوز التنزيل نحو 15 دقيقة وخرج الجهاز من شاشة الاتصال بالكمبيوتر، اترك التنزيل يكتمل ثم أعد خطوات الدخول إلى Recovery Mode.
ما الفرق بين شعار Apple ومساعد الاسترداد؟
مساعد الاسترداد شاشة مخصصة تحاول تنزيل حزمة لإصلاح بدء التشغيل عبر Wi-Fi. اتبعها أولاً؛ إذا استمرت المشكلة بعد اكتمالها، استخدم Recovery Mode عبر الكمبيوتر.
متى يحتاج iPhone إلى خدمة Apple؟
إذا تعذر Update أو Restore، أو كان زر Recovery عالقاً، أو بدأت المشكلة بعد سقوط أو بلل، أو ظهرت حرارة شديدة أو انتفاخ، فاطلب الخدمة.