محتويات الدليل — اختر خطوة
عندما لا يستجيب ريموت Samsung TV، قد تكون الشاشة نفسها متوقفة، أو حساس التلفاز محجوبًا، أو البطاريات ضعيفة، أو Smart Remote فقد الاقتران. اختبار الكاميرا وحده لا يحسم كل الحالات، لأن بعض أوامر الريموت الذكي لا تُرسل بالطريقة نفسها التي يعمل بها الريموت التقليدي.
قبل الريموت: هل التلفاز يستجيب لزرّه الفعلي؟
ابحث عن زر التحكم الصغير أسفل منتصف الشاشة أو خلف الحافة حسب الطراز. إذا استجاب التلفاز لزر التشغيل الفعلي ولم يستجب للريموت، فالمشكلة محصورة غالبًا في الريموت أو البطارية أو الاقتران أو مسار الإشارة. إذا لم يستجب حتى للزر الفعلي، افحص الطاقة ومؤشر الاستعداد أولًا عبر دليل Samsung TV لا يعمل ولمبة الاستعداد.
| النتيجة | ما ترجحه | الإجراء التالي |
|---|---|---|
| زر التلفاز يعمل والريموت لا يعمل | بطارية أو ريموت أو اقتران | حدّد IR أم Smart Remote |
| ضوء في كاميرا الهاتف عند الضغط | مرسل IR يعمل مبدئيًا | نظّف مسار حساس التلفاز وجرّب من قرب |
| لا يظهر ضوء IR | بطارية أو زر أو مرسل، إن كان الريموت IR | بدّل البطاريات وصوّر بالكاميرا الخلفية والأمامية |
| Smart Remote يعرض رسالة اقتران | اتصال Bluetooth غير مكتمل | اضغط رجوع + تشغيل/إيقاف مؤقت |
| الصوت يعمل لكن التطبيقات لا تستجيب | التلفاز أو Smart Hub لا الريموت كله | اختبر زر Home ثم افحص التطبيقات |
كيف تفرّق بين IR وSamsung Smart Remote؟
الريموت التقليدي غالبًا يحمل أزرار أرقام كثيرة ويحتاج توجيهه نحو حساس التلفاز. Smart Remote أصغر وأقل أزرارًا، وقد يحتوي زر ميكروفون أو مساعد صوتي ويحتاج إلى اقتران. تختلف الأزرار والوظائف باختلاف سنة الصنع والمنطقة، لذلك لا تعتمد على صورة ريموت من طراز آخر.
حتى الريموت الذكي قد يستخدم IR لبعض الأوامر، لكن نجاح اختبار الكاميرا لا يثبت أن اقتران Bluetooth سليم. والعكس صحيح: عدم ظهور ضوء في الكاميرا لا يعني تلقائيًا أن Smart Remote تالف.
اختبار الأشعة تحت الحمراء بكاميرا الهاتف
- ضع بطاريات جديدة بالاتجاه الصحيح، أو اشحن الريموت الشمسي/USB حسب طرازه.
- افتح الكاميرا ووجّه مقدمة الريموت نحو العدسة.
- اضغط زر التشغيل وشاهد إن ظهر وميض أبيض أو بنفسجي على الشاشة.
- إن لم يظهر، جرّب الكاميرا الأمامية؛ بعض الكاميرات الخلفية ترشّح الأشعة تحت الحمراء بقوة.
إذا ظهر الوميض، امسح النافذة الصغيرة في مقدمة الريموت، وأزل أي جسم أمام حساس التلفاز مثل شريط صوت مرتفع أو إطار زخرفي. جرّب من مسافة متر واحد وبزاوية مباشرة. لا تفتح الريموت أو تنظف لوحته بسائل قبل استبعاد البطارية والحساس.
إعادة اقتران Samsung Smart Remote
شغّل التلفاز، ووجّه Smart Remote نحو الحساس، ثم اضغط مطولًا زر الرجوع Return وزر التشغيل/الإيقاف المؤقت Play/Pause معًا لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا، حتى تظهر رسالة الاقتران. تذكر Samsung أن Smart Remote مصمم للتحكم في تلفاز واحد في الوقت نفسه؛ استخدامه مع شاشة ثانية قد يتطلب اقترانه من جديد.
إذا لم تظهر الرسالة، قرّب الريموت من التلفاز وأوقف أجهزة Bluetooth القريبة مؤقتًا للاختبار فقط. افصل التلفاز من الكهرباء نحو دقيقة، ثم أعد المحاولة بعد اكتمال التشغيل. لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع للتلفاز، لأنها تمسح الحسابات والتطبيقات ولا تصلح بطارية فارغة.
إعادة تشغيل الريموت أو تصفيره حسب الطراز
في إرشادات Samsung الحديثة، يمكن إعادة تشغيل بعض أجهزة Smart Remote بالضغط على Return وEnter نحو عشر ثوانٍ. وفي الريموت ذي البطاريات القابلة للإزالة، أخرج البطاريات ثم أعد تركيبها. وتذكر Samsung إجراء إعادة ضبط لبعض الطرازات بالضغط على Return وزر الصوت/Voice لثلاث ثوانٍ، ثم إعادة الاقتران.
لا تطبق مجموعة أزرار غير موجودة في ريموتك، ولا تفترض أن الخطوات واحدة لكل سنة. ابحث عن رقم طراز التلفاز ونسخة الريموت عند صفحة الدعم الرسمية إذا اختلفت الأزرار.
الريموت يعمل جزئيًا: اختبر المشكلة التي تبدو كأنها ريموت
إذا تحرك الصوت لكن Home أو التطبيقات لا تفتح، جرّب زر التحكم الفعلي ثم أعد تشغيل التلفاز. قد تكون المشكلة في Smart Hub أو تطبيق بعينه؛ هنا يفيد دليل تطبيقات Samsung TV لا تعمل. وإذا كانت الشبكة وحدها لا تستجيب، افصلها عن الريموت واتبع تشخيص Samsung TV لا يتصل بالواي فاي.
عند استخدام ريموت رسيفر أو ريموت شامل، اختبر ريموت Samsung الأصلي أولًا. عمل زر الصوت لا يعني أن جميع رموز الجهاز الخارجي مبرمجة، وقد تحتاج ميزة Universal Remote إلى إعداد المصدر من جديد.
متى تستبدل الريموت أو تطلب صيانة؟
- لا يوجد إرسال IR في ريموت تقليدي رغم بطاريات مؤكدة ونظيفة.
- يوجد صدأ أو تسرب بطارية أو زر عالق بعد سقوط أو سائل.
- Smart Remote مشحون لكنه لا يدخل الاقتران مع التلفاز المتوافق.
- لا يستجيب حساس التلفاز لريموت أصلي آخر معروف أنه يعمل.
أسئلة شائعة
هل كل ريموت Samsung يحتاج إلى اقتران؟
لا. الريموت التقليدي يعمل عادة بالأشعة تحت الحمراء، بينما يحتاج Samsung Smart Remote إلى اقتران لتشغيل وظائفه الذكية.
لماذا يظهر ضوء بالكاميرا والتلفاز لا يستجيب؟
الوميض يثبت إرسال IR مبدئيًا فقط. قد يكون الحساس محجوبًا، أو الأمر غير مناسب للطراز، أو المشكلة في التلفاز نفسه.
هل تطبيق الهاتف بديل نهائي؟
يمكن أن يكون اختبارًا مؤقتًا إذا كان التلفاز متصلًا بالشبكة، لكنه لا يصلح حساس IR أو ريموتًا تالفًا.