محتويات الدليل — اختر خطوة
ليس كل ضوء أحمر “رمز خطأ بعدد الومضات”. Samsung تطلب أولاً تحديد هل اللمبة ثابتة، مطفأة، أم تومض. نقل جداول ومضات Sony أو موديل مختلف إلى Samsung قد يؤدي إلى تشخيص خاطئ وفتح تلفزيون يحمل جهداً خطراً.
صنّف حالة اللمبة قبل أي تجربة
| حالة Standby | المعنى العملي | ما تفعله |
|---|---|---|
| ثابتة والتلفزيون مطفأ | التلفزيون يستقبل طاقة وينتظر أمر التشغيل | اختبر الريموت ثم زر التلفزيون |
| تنطفئ وتظهر صورة | تشغيل طبيعي | لا توجد مشكلة طاقة |
| تنطفئ ولا تظهر صورة مع وجود صوت | التلفزيون قد يكون يعمل بشاشة سوداء | اتبع تشخيص الصورة |
| تومض باستمرار ولا يعمل التلفزيون | مشكلة طاقة/جهاز بعد استبعاد المقبس | اختبار آمن واحد ثم خدمة |
| مطفأة دائماً ولا صورة | لا طاقة أو التلفزيون يعمل بشاشة سوداء | المقبس والكابل وزر الجهاز |
1. افصل الريموت عن المعادلة
ضع الريموت بعيداً أو انزع بطارياته مؤقتاً، ثم اضغط زر Power الفعلي في التلفزيون. مكانه يختلف: أسفل المنتصف أو خلف الحافة أو ضمن وحدة تحكم صغيرة. راجع دليل الموديل ولا تضغط الشاشة نفسها.
إذا عمل من الزر، فالعطل في الريموت أو إقرانه لا في طاقة التلفزيون. استخدم تشخيص ريموت Samsung والبطاريات والإقران. إذا بقيت اللمبة ثابتة ولم يعمل حتى من زر الجهاز، فالمقال العام عن Samsung TV لا يشتغل واللمبة ثابتة يفصل مسار الريموت عن الخدمة.
2. افصل الكهرباء 30 ثانية
افصل قابس التلفزيون من الكهرباء 30 ثانية. لا تفتح الغطاء ولا تضغط أزراراً داخلية. افصل أيضاً أجهزة HDMI وUSB الخارجية مؤقتاً حتى لا تربك بدء التشغيل. بعد الانتظار، انتقل مباشرة إلى مقبس حائط معروف يعمل.
تنص خطوات Samsung الرسمية على اختبار مقبس يعمل من دون Surge Protector عند استمرار الوميض؛ المشترك أو واقي الارتفاع قد يتدهور ولا يوفر الجهد المطلوب.
3. اختبر المقبس من دون مشترك
- اختبر مقبس الحائط بمصباح أو جهاز صغير معروف.
- صل التلفزيون وحده مباشرة بالمقبس.
- تأكد أن كابل الطاقة مثبت بالكامل في التلفزيون إن كان قابلاً للفصل.
- شغّل مرة واحدة من زر التلفزيون.
إذا أصبحت اللمبة ثابتة وعمل الجهاز، استبدل المشترك أو افحص المقبس القديم. لا توصل أجهزة عالية الحمل مع التلفزيون على وصلة ضعيفة. إذا شممت احتراقاً أو رأيت شرراً أو سخونة في القابس، افصل القاطع واستدعِ كهربائياً.
4. افحص One Connect من الخارج فقط
في الموديلات المزودة بـOne Connect، افصل الطاقة أولاً ثم أعد تثبيت كابل One Connect/Invisible Connection من الطرفين وفق الدليل. افحص الانثناء أو الضغط أو القطع الظاهر. لا تثنِ الكابل بقوة ولا تستبدله بكابل غير مطابق.
إذا كان التلفزيون يعمل لكن الشاشة سوداء، يوضح دليل Samsung للشاشة السوداء طريقة عزل One Connect والمصادر. قارن أيضاً مع الشاشة السوداء مع وجود صوت؛ هذه ليست الحالة نفسها كتلفزيون لا يبدأ أصلاً.
متى يكون الوميض طبيعياً؟
قد تومض Standby أثناء استقبال أمر الريموت أو بدء التشغيل ثم تنطفئ عندما تظهر الصورة. المشكلة المقصودة هنا هي وميض متكرر مع فشل التشغيل. صوّر فيديو قصيراً يبين اللمبة والشاشة ومدة المحاولة؛ لا تعتمد على عد الومضات كرمز عالمي ما لم يذكر دليل موديلك ذلك.
لا تخلط الوميض مع Power Cycling
إذا يظهر شعار Samsung ثم ينطفئ التلفزيون ويعيد المحاولة، فهذا Power Cycling وقد يتعلق بجهاز HDMI أو إعداد أو Firmware أو طاقة داخلية. افصل الملحقات الخارجية وسجل التسلسل. راجع Samsung TV يطفئ ويشتغل وحده إذا يصل إلى صورة أو شعار قبل الانطفاء.
متى تتوقف عن التجربة؟
| العلامة | القرار الآمن |
|---|---|
| الوميض مستمر بعد 30 ثانية ومقبس مباشر | اطلب خدمة Samsung |
| طقطقة أو رائحة احتراق | افصل الطاقة فوراً |
| المقبس أو القابس ساخن | افصل القاطع واطلب كهربائياً |
| One Connect متضرر ظاهرياً | لا تستخدمه واطلب قطعة مطابقة |
| القاطع يفصل عند التوصيل | لا تعاود الاختبار |
لماذا لا ننصح بفتح التلفزيون؟
مزود الطاقة والمكثفات قد تحتفظ بجهد خطِر حتى بعد فصل القابس. لا يوجد “تنظيف بسيط” آمن للمستخدم داخل الشاشة، ولا يمكن تأكيد لوحة Power أو Main Board من لون اللمبة وحده. فتح الجهاز قد يبطل الضمان ويعرض اللوحة للكسر.
ما الذي ترسله إلى مركز الخدمة؟
- رقم الموديل والرقم التسلسلي من الملصق الخارجي.
- فيديو الوميض منذ الضغط على Power.
- هل جُرّب زر التلفزيون ومقبس مباشر.
- هل يوجد One Connect وما حالة كابله.
- هل ظهرت صورة أو صوت أو شعار ولو للحظة.
- تاريخ الشراء والضمان وأي انقطاع كهربائي سابق.
أسئلة شائعة
هل اللمبة الحمراء الثابتة عطل؟
لا؛ تكون مضاءة عادة عندما يكون التلفزيون مطفأ لكنه يستقبل طاقة في وضع Standby.
هل عدد الومضات يحدد القطعة؟
ليس كقاعدة عامة لكل Samsung. استخدم دليل موديلك، ولا تنقل أكواد Sony أو شاشات كمبيوتر مختلفة.
هل أكرر فصل وتوصيل الكهرباء؟
اختبار واحد وفق الخطوات يكفي. استمرار الوميض بعد مقبس مباشر سبب لطلب الخدمة لا لتكرار المحاولة.
مصادر ومراجعة
اعتمد الدليل على Samsung TV لا يعمل، ودعم Samsung العربي، وSamsung للشاشة السوداء وOne Connect. آخر مراجعة: 23 يوليو 2026.