محتويات الدليل — اختر خطوة
إخراج الورقة الكبيرة لا يعني أن المسار أصبح نظيفاً. قد تتمزق زاوية بحجم ظفر، أو يبقى الورق خلف وحدة الدرام، أو لا يعود غطاء الخلفية إلى وضعه. وفي طابعات الليزر توجد وحدة تثبيت ساخنة؛ لذلك السرعة وإدخال أدوات معدنية أخطر من الرسالة نفسها.
اقرأ مكان الانحشار قبل فتح الطابعة
| الرسالة | المسار المرجح | ما تفحصه |
|---|---|---|
| Jam Inside | داخل جسم الطابعة قرب خرطوشة الحبر والدرام | قصاصة تحت الوحدة أو في مسار الخروج |
| Jam Rear | الغطاء الخلفي ووحدة التثبيت في الليزر | ورق مطوي وعودة أذرع الغطاء لمكانها |
| Jam Tray | درج الإدخال وبكرات السحب | ورق ملتف أو أدلة جانبية ضيقة |
| Jam 2-sided / Duplex | درج أو مسار الطباعة على الوجهين | ورقة قصيرة أو ممزقة خلف الدرج |
خطوات آمنة عندما لا تظهر الورقة
- صوّر الرسالة كاملة واكتب رقم الموديل. تعليمات Inkjet تختلف عن Laser.
- ألغِ مهمة الطباعة وأوقف الجهاز. اتبع تعليمات Brother لطرازك؛ بعض طابعات الليزر تُترك عشر دقائق ليبرد داخلها قبل لمس المسار الخلفي.
- اسحب درج الورق وانظر بمصباح فقط. لا تدخل مفكاً أو ملقطاً قرب البكرات أو الحساسات.
- في طراز الليزر، أخرج مجموعة التونر والدرام بالطريقة الموصوفة لطرازك وضعها على ورق مستوٍ بعيداً عن الضوء القوي.
- افحص طرفي الورقة المستخرجة. إذا كانت ناقصة الزاوية، ابحث عن القطعة في اتجاه سير الورق.
- افتح الغطاء الخلفي أو وحدة Duplex فقط إذا كانت الرسالة تشير إليهما، وأعد كل ذراع وغطاء حتى يقفل.
- أعد تركيب الوحدات والدرج، ثم شغّل الطابعة واختبر بورقة واحدة سليمة.
تحذير طابعات الليزر: السطح الساخن
توضح Brother أن الأجزاء الداخلية قرب الـFuser قد تكون شديدة الحرارة. اترك المروحة تبردها وفق دليل الطراز، ولا تلمس الأسطوانة أو وحدة التثبيت. اسحب الورقة برفق بكلتا اليدين وفي الاتجاه الذي يوصي به الدليل؛ الشد السريع يترك قصاصات أصغر يصعب رؤيتها.
لماذا تبقى الرسالة بعد إزالة الورق؟
- جزء ممزق: خصوصاً في الزوايا أو تحت مسار الطباعة على الوجهين.
- غطاء غير مغلق: الغطاء الخلفي أو غطاء إزالة الانحشار لم يصل إلى القفل.
- ورق غير مناسب: رطب، ملتف، ملصق منزوع، أو رزمة أعلى من علامة الحد.
- أدلة الورق: ضيقة فتقوس الرزمة أو واسعة فتسمح بانحرافها.
- حساس أو راية ورق: احتمال فني بعد استبعاد البقايا والأغطية، وليس شيئاً يُدفع بأداة.
إذا كانت الطابعة لا تسحب الورق أصلاً من دون رسالة Jam، انتقل إلى Brother No Paper Fed وبكرات السحب. وإذا تحولت الحالة إلى Unable to Print 50 أو 5X، استخدم دليل الجسم الغريب والخطأ الميكانيكي. أما توقف الطباعة عبر الشبكة مع عدم وجود إنذار على الشاشة فله خطوات منفصلة في حل Brother Offline وPaused.
اختبار الورق قبل إعادة الطباعة
تخلّص من الورقة المجعدة ولا تعِدها إلى الدرج. هوِّ الرزمة، وتأكد من تطابق نوع الورق وحجمه مع إعداد الطباعة، ثم اضبط الأدلة لتلامس الورق من دون ضغط. ابدأ بورقة عادية واحدة أو رزمة صغيرة. إذا نجح الاختبار ثم عاد الانحشار مع نوع بعينه، فالمادة أو المقاس أو الإعداد جزء من السبب.
متى تتوقف وتطلب صيانة؟
توقف إذا شممت رائحة احتراق، رأيت ملصقاً ملتفاً على بكرة، سمعت تروساً تطحن، أو تكررت الرسالة بعد فحص كل مسار موصوف في دليل الطراز. لا تفك وحدة التثبيت ولا ترش منظفاً داخل الطابعة. أرسل للفني رقم الموديل ونص الرسالة ومكان آخر ورقة أخرجتها وصورة لحافتها الممزقة.
أسئلة شائعة
هل أعيد تشغيل الطابعة حتى تختفي الرسالة؟
إعادة التشغيل لا تزيل قصاصة أو غطاءً مفتوحاً. افحص المسار المحدد أولاً، ثم أعد التشغيل بعد تركيب الأجزاء.
هل أنظف حساس الورق بيدي؟
لا تدفع الحساس أو الراية. إن كان دليل طرازك يذكر تنظيفاً محدداً فاتّبعه، وإلا اطلب صيانة بعد استبعاد الورق والأغطية.
هل أستخدم ملقطاً لإخراج قطعة صغيرة؟
تجنب الأدوات المعدنية قرب البكرات والدوائر ووحدة التثبيت. اتبع أداة وطريقة دليل الموديل أو اتركها لفني.
مصادر ومراجعة
- Brother: إزالة Jam Rear في طابعات الليزر وتحذير السطح الساخن
- Brother: إزالة الانحشار الخلفي في طابعات Inkjet
- Brother: رسائل Repeat Jam والقصاصات الصغيرة
راجعه فريق سمسم هب في 22 يوليو 2026. الأغطية والأذرع وطريقة فصل الكهرباء تختلف حسب الموديل؛ ابحث برقم جهازك في دعم Brother قبل فك أي وحدة.