تظهر رسالة Epson E‑11 ink pad is at the end of its service life بعد عدد من دورات التنظيف والطباعة. أثناء تنظيف الرأس، تضخ الطابعة حبرًا لا يصل إلى الورق نحو وسادات داخلية. عندما يصل العداد إلى الحد المصمم، تتوقف الطابعة لتجنب استمرار ضخ الحبر في جزء قد يكون مشبعًا.
E‑11 أم E‑12؟ اقرأ نص الشاشة لا الرقم فقط
| الرسالة | ما تشير إليه | الإجراء |
|---|---|---|
| E‑11 | وسادة الحبر في نهاية عمرها | إطفاء الطابعة وطلب خدمة Epson |
| W‑11 | الوسادة تقترب من نهاية العمر | ترتيب الخدمة وقد يسمح بالمتابعة مؤقتًا |
| E‑12 | صندوق الصيانة ممتلئ في موديلات محددة | استبدال الصندوق المتوافق |
| E‑01 | خطأ طابعة عام | إعادة التشغيل وفحص انحشار الورق |
يوضح جدول رسائل Epson الرسمية أن E‑11 يعني وصول وسادة الحبر إلى نهاية عمرها، بينما E‑12 يعني امتلاء صندوق الصيانة في الطراز المذكور. قد تختلف الأرقام بين العائلات، لذلك ابحث برقم الموديل ونص الرسالة معًا.
وفي دليل مستخدم Epson الرسمي ترد الرسالة بصيغة واضحة: عند نهاية عمر وسادة الحبر يجب إطفاء المنتج والتواصل مع الدعم. استخدم دليل موديلك النهائي لأن أزرار المتابعة وأرقام التحذير قد تختلف.
ما الذي يمكنك فحصه بأمان قبل الاتصال؟
- التقط صورة للشاشة أو نمط اللمبات، ثم اكتب رقم الموديل من الملصق الخلفي.
- أوقف الطباعة وألغِ المهام من الكمبيوتر حتى لا تتكرر المحاولة عند التشغيل.
- افصل الكهرباء إذا طلبت الرسالة ذلك، وافحص السطح أسفل الطابعة من الخارج فقط.
- ابحث في صفحة دعم الموديل عن Ink Pad أو Maintenance Box لتحديد هل القطعة قابلة للاستبدال للمستخدم.
إذا رأيت حبرًا سائلًا تحت الطابعة، لا تمِلها ولا تنقلها فوق سجاد. ضع حاجزًا ماصًا حولها من الخارج واتصل بالخدمة. ميل الجهاز قد ينقل الحبر من منطقة التجميع إلى أجزاء إلكترونية أو ميكانيكية أخرى.
لماذا التصفير وحده ليس إصلاحًا؟
العداد جزء من نظام الحماية، لكنه لا يمتص الحبر. تصفيره ببرنامج غير رسمي من دون استبدال الوسادات أو صيانتها يطلب من الطابعة مواصلة التنظيف والطباعة مع بقاء المادة المشبعة في الداخل. النتيجة المحتملة ليست مجرد عودة الرسالة؛ قد يظهر تسرب حبر على المكتب أو داخل مسار الورق.
تذكر Epson أن الوسادات تجمع الحبر غير المستخدم، وأنها ليست قطعة يستبدلها المستخدم في الموديل الذي يشرحه الدليل، ويمكن لمركز خدمة معتمد التعامل معها. هذه المعلومة أهم من فيديو يعرض اختفاء الرمز لوقت قصير من دون إظهار حالة الوسادة.
متى يكون Maintenance Box حلًا صحيحًا؟
بعض طابعات Epson تحتوي صندوق صيانة يمكن للمستخدم سحبه واستبداله، وتعرض رسالة أو رمزًا خاصًا به. صفحة Epson لاستبدال Maintenance Box تشرح أن الصندوق يخزن الحبر الناتج عن تنظيف الرأس. لكن وجود صندوق في متجر إلكتروني يحمل اسمًا قريبًا لا يثبت توافقه مع طابعتك.
افتح دليل الموديل من موقع Epson، وابحث عن رقم قطعة الصندوق. إذا لم يذكر الدليل صندوقًا قابلًا للاستبدال، فلا تفتح غطاء الطابعة بحثًا عن وسادات داخلية. تحتاج صيانة الوسادة عادةً إلى تفكيك وتنظيف وضبط عداد بعد معالجة الجزء المادي.
فرق مهم بين E‑11 وأعطال الورق أو الاتصال
إذا كانت الطابعة Offline على Windows أو لا تستقبل المهمة لكن لا تعرض E‑11، استخدم مسار فحص Wi‑Fi وIP وطابور Epson. أما E‑01 مع صوت حركة أو ورق عالق فله دليل Epson E‑01. تغيير التعريف أو الراوتر لن يزيل حد وسادة الحبر.
قرار الإصلاح أم الاستبدال
اطلب عرضًا يذكر تكلفة استبدال أو تنظيف الوسادة، العمل، وضمان الخدمة. قارن ذلك بعمر الطابعة، حالة الرأس، توافر الحبر، وسعر جهاز بديل. الطابعة التي تعمل جيدًا عدا E‑11 قد تستحق الخدمة، بينما وجود خطوط طباعة مستمرة وأعطال تغذية متكررة يغير القرار.
قبل تسليمها، لا تطبع صفحات تنظيف إضافية. جهّز صورة الرسالة، رقم الموديل والرقم التسلسلي، وعدد الصفحات التقريبي إن ظهر في تقرير الحالة. يمكنك مراجعة دليل مشاكل الطابعات لفصل الرسالة عن أعطال الشبكة والورق والرأس.
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 من وثائق Epson الرسمية، مع التمييز بين وسادة الحبر الداخلية وصندوق الصيانة القابل للاستبدال.
راجع معايير السلامة في منهجية المراجعة والسلامة.
أسئلة شائعة
هل أستطيع الاستمرار بعد W‑11؟
قد يسمح بعض الموديلات بالمتابعة مؤقتًا، لكن الرسالة إنذار لترتيب الخدمة قبل الوصول إلى E‑11. اتبع شاشة موديلك.
هل تغيير خرطوشة الحبر يحل E‑11؟
لا؛ الخرطوشة مصدر الحبر، أما الرسالة فتتعلق بمنطقة تجمع الحبر الناتج عن التنظيف.
هل كل طابعات Epson تستخدم الرمز نفسه؟
لا. اعتمد على رقم الموديل ونص الرسالة ودليل Epson الخاص به، لأن E‑12 أو رسائل Maintenance Box تختلف بين العائلات.