سمسم هب صيانة الأجهزة والهواتف والإنترنت بخطوات عملية
AR EN ES FR

⌁ مركز معرفة

الإنترنت والراوتر

مركز تشخيص مشاكل الإنترنت والراوتر، من بطء السرعة وانقطاع الواي فاي إلى ضعف التغطية ومكان الراوتر.

كيف تستخدم هذا القسم؟

  1. اختبر السرعة قرب الراوتر أولًا.
  2. قارن الواي فاي بالكابل إن أمكن.
  3. حدد هل المشكلة في كل الأجهزة أم جهاز واحد.

ما الذي يغطيه القسم؟

  • بطء الإنترنت، انقطاع الراوتر، ضعف الواي فاي في غرفة واحدة، ولمبات الراوتر.
  • اختبار الفرق بين مشكلة مزود الخدمة ومشكلة التغطية داخل المنزل.
  • اختيار مكان الراوتر أو الشبكة الموسعة بدون شراء عشوائي.

متى تتوقف وتطلب مساعدة؟

  • لمبة إنترنت حمراء أو اختفاء إشارة الخط في كل الأجهزة.
  • سخونة الراوتر أو المحول الكهربائي.
  • تغير إعدادات الشبكة أو كلمة المرور دون علمك.

عبارات يبحث عنها الزوار

  • بطء الإنترنت في المنزل
  • الراوتر يفصل باستمرار
  • لمبة الإنترنت حمراء
  • ضعف الواي فاي في غرفة واحدة

أقوى مسارات الشبكة

تشخيص الإنترنت حسب اللمبة والمكان والجهاز

ابدأ من لون اللمبة أو مكان ضعف الإشارة أو نوع الاتصال حتى تميّز بين الراوتر، مزود الخدمة، الشبكة الداخلية، أو جهاز واحد.

Nest Nest Wifi Offline أو بلا إنترنت ترتيب تشغيل المودم والراوتر ونقاط Mesh قبل Factory Reset. افتح التشخيص RED TP-Link Deco لمبة حمراء خطوات قبل Reset كامل: المودم، الكابل، التطبيق، ومكان العقدة. افتح التشخيص WAN لمبة الإنترنت مطفأة أو WAN unplugged تمييز عطل الكابل أو المنفذ أو مزود الخدمة قبل تغيير الراوتر. افتح التشخيص Mesh Mesh Node Offline اختبار الباكهول والمكان قبل نقل كل الشبكة أو شراء مقوي جديد. افتح التشخيص Wi-Fi 7 هل ترقية Wi-Fi 7 تستحق؟ متى تكون الترقية مفيدة ومتى يكون مكان الراوتر هو المشكلة. افتح التشخيص DNS Windows متصل ولا يوجد إنترنت افصل بين DNS وIP والراوتر قبل إعادة تثبيت التعريفات. افتح التشخيص LOSS Deco يفصل أو فيه Packet Loss اختبار فقدان الحزم ومكان العقدة قبل لوم مزود الخدمة. افتح التشخيص

أحدث الأدلة في هذا القسم

اختر المقال الأقرب للعرض الذي تراه، ثم اتبع خطوات الفحص بالترتيب.

أسئلة شائعة عن الإنترنت والراوتر

هل بطء الإنترنت يعني أن المشكلة من الشركة؟

ليس دائمًا. قد يكون السبب تغطية واي فاي، مكان الراوتر، حرارة الجهاز، أو جهاز واحد يستهلك الشبكة.

هل مقوي الواي فاي هو الحل دائمًا؟

لا. يجب قياس مكان ضعف الإشارة أولًا، لأن المقوي في المكان الخطأ يكرر إشارة ضعيفة.

ما أول قياس أعمله قبل الاتصال بالدعم؟

قِس السرعة قرب الراوتر ثم في مكان المشكلة، وسجل ألوان اللمبات وهل المشكلة في كل الأجهزة أم جهاز واحد.