محتويات الدليل — اختر خطوة
دوران المراوح لا يعني أن الكمبيوتر أكمل فحص التشغيل، وغياب الصورة لا يعني تلقائيًا أن الرام تالفة. شخّص الحالة أولًا: هل لا توجد طاقة، أم فشل POST مع صفارات أو لمبات، أم اكتمل التشغيل بلا فيديو، أم ظهر شعار ثم فشل Windows؟ كل حالة تقود إلى اختبار مختلف.
سمِّ العطل بدقة
| الحالة | علامتها | المسار |
|---|---|---|
| No Power | لا ضوء ولا مروحة ولا استجابة | مصدر الطاقة والشاحن |
| No POST | طاقة مع صفارة/وميض ولا شعار | رمز التشخيص والعتاد |
| No Video | الجهاز يبدو عاملًا بلا صورة | الشاشة والكابل ومخرج الرسوم |
| No Boot | الشعار يظهر ثم خطأ أو توقف | التخزين وWindows |
| Black after login | الشعار والدخول ثم سواد | تعريف ورسوم ونظام |
هذا الفصل تستخدمه Dell في أدلة البدء. إذا رأيت شعار الشركة ولو للحظة، فالشاشة ومسار الفيديو عملا في مرحلة ما؛ لا تبدأ بشراء شاشة جديدة.
اختبر الشاشة وحدها
- تأكد من ضوء طاقة الشاشة وارفع السطوع.
- اختر Input الصحيح: HDMI أو DisplayPort أو USB-C.
- افصل كابل الفيديو عن الكمبيوتر وابحث عن رسالة No Signal أو Self-Test.
- جرّب كابلًا معروفًا ومنفذًا آخر.
- جرّب الشاشة على جهاز آخر أو الكمبيوتر على شاشة أخرى.
إذا لم تعرض الشاشة قائمة OSD أو Self-Test وهي مفصولة، ركز عليها. إذا تعرض الرسالة، فهي قادرة على إظهار صورة والمشكلة قبلها. راجع فحص No Signal وكابل HDMI لمسار الكابل والمدخل.
منفذ اللوحة أم بطاقة الرسوم؟
في كمبيوتر مكتبي ببطاقة رسومية منفصلة، يجب غالبًا توصيل الشاشة بمخارج البطاقة لا منافذ اللوحة الأم. بعض المعالجات لا تحتوي رسومًا مدمجة أصلًا، لذلك نقل الكابل إلى اللوحة قد يعطي سوادًا طبيعيًا.
افحص أن البطاقة في مكانها ولا يوجد كابل طاقة ظاهر غير موصول، لكن لا تضغطها والجهاز يعمل. إذا بدأت المشكلة بعد نقل الصندوق، افصل الكهرباء واضغط زر التشغيل لتفريغ الشحنة السطحية قبل أي فحص داخلي.
هل اكتمل POST؟
اضغط Caps Lock أو Num Lock وراقب استجابة اللمبة، واستمع إلى صوت دخول Windows، وسجل أي صفارات أو نمط وميض. عدم الاستجابة مع رمز متكرر يرجح فشل POST. طابق الرمز مع دليل الموديل؛ عدد الومضات لا يحمل معنى موحدًا بين الشركات.
توضح Dell أن No Video يمكن أن يحدث بعد نجاح POST، بينما No POST يوقف الفحوص الداخلية ويعرض صفارات أو LEDs تشخيصية. لا تفسر الكود من فيديو لموديل مختلف.
افصل الملحقات الخارجية
أوقف الجهاز وافصل أقراص USB والدُك والطابعة وبطاقات الذاكرة، واترك الطاقة والشاشة ولوحة المفاتيح فقط. جهاز USB تالف أو Dock قد يمنع الإقلاع أو يحوّل الصورة إلى مخرج آخر. أعدها واحدًا واحدًا بعد عودة الصورة.
في اللابتوب افصل الشاشة الخارجية والدُك ثم جرّب الشاشة الداخلية، وبعدها اعكس الاختبار. إذا عملت الشاشة الخارجية فقط، افحص سطوع اللابتوب ومفتاح تبديل العرض واختبار LCD الخاص بالموديل.
تفريغ الطاقة ليس Reset للبيانات
افصل الشاحن والطاقة والملحقات، ثم اضغط زر التشغيل 15 إلى 30 ثانية وفق دليل الشركة، وأعد توصيل الطاقة فقط. هذا قد يزيل حالة طاقة عالقة ولا يمسح القرص. البطارية الداخلية لا تُفصل إلا إذا يوضح الدليل الطريقة.
لا تفتح مزود الطاقة؛ مكثفاته قد تحتفظ بشحنة. ولا تستخدم مفكًا لقصر أطراف اللوحة أو Clear CMOS من تعليمات عشوائية.
الرام احتمال بعد الاختبارات الخارجية
إذا كان الجهاز يفشل POST، قد تكون الذاكرة غير مثبتة أو تالفة، خصوصًا بعد نقل أو ترقية. افصل الكهرباء واستخدم سوارًا أو تفريغًا ساكنًا، ثم أعد تثبيت القطع فقط إذا يسمح دليل الموديل وخبرتك. لا تلمس نقاط التلامس.
اختبر قطعة واحدة في المنفذ الموصى به، ثم بدّل بصورة منظمة. لا تخلط قطعًا متعددة أو تغير الرام والبطاقة والبطارية معًا، وإلا لن تعرف السبب. الأجهزة داخل الضمان أو ذات بطارية منتفخة تذهب للخدمة.
متى تكون بطاقة الرسوم مشتبهًا؟
تظهر الشبهة عند نجاح POST أو صوت Windows مع عدم صورة من مخارج البطاقة، أو ظهور تشوهات قبل السواد، أو عمل الرسوم المدمجة دون البطاقة. اختبر منفذًا آخر وكابلًا وشاشة قبل الحكم. راقب موصلات الطاقة ومراوح البطاقة من الخارج.
لا تشغّل البطاقة دون تبريد ولا تخبزها أو تسخنها. هذه طرق خطرة ومؤقتة وقد تتلف اللوحة. اطلب اختبارًا ببطاقة معروفة وقياس مزود الطاقة.
إذا يظهر الشعار ثم تسود الشاشة
ظهور BIOS ثم السواد عند Windows يوجه إلى تعريف العرض أو دقة أو نظام، لا RAM غالبًا. جرّب بيئة الاسترداد أو Safe Mode بالطريقة الرسمية، ثم أزل تحديث تعريف حديث أو استخدم استعادة النظام.
إذا تسمع الصوت والصورة خافتة، قارن الشاشة السوداء مع صوت. أما استخدام القرص العالي بعد الدخول فله مسار استخدام القرص 100%.
المكتبي واللابتوب لا يُختبران بالطريقة نفسها
في المكتبي تستطيع فصل الشاشة عن الجهاز واختبار Self-Test ومخارج بطاقة الرسوم بوضوح. في اللابتوب تكون الشاشة والكابل الداخلي وحساس الغطاء ضمن الجهاز، لذلك اختبر شاشة خارجية ومفتاح تبديل العرض واختبار LCD الرسمي للموديل قبل فتح الإطار.
نجاح الشاشة الخارجية مع فشل الداخلية لا يثبت أن اللوحة سليمة بالكامل، لكنه يحصر الاحتمالات في الشاشة أو كابلها أو طاقتها أو حساس الغطاء. لا تمرر مغناطيسًا قرب اللابتوب لاختبار الحساس، ولا تثنِ المفصلات بحثًا عن صورة متقطعة.
متى تتوقف؟
- رائحة احتراق أو شرر أو حرارة غير طبيعية.
- مزود طاقة يصدر طقطقة أو يطفئ القاطع.
- بطارية منتفخة أو سائل داخل الجهاز.
- رمز لوحة أم ثابت بعد اختبار الشاشة والملحقات.
- منفذ أو بطاقة متفحمة أو مكسورة.
وثق الموديل والرمز والصوت وما اختبرته عبر قائمة تجهيز العطل للفني.