Roku HDCP Error Detected: لماذا تظهر شاشة بنفسجية؟

الشاشة البنفسجية لا تعني أن التلفزيون تلف. في أغلب حالات Roku، الرسالة تقول إن سلسلة HDMI لم تنجح في إثبات توافق حماية المحتوى، وقد تكون الحلقة المسببة كابلًا أو منفذًا أو جهازًا وسيطًا.

ما معنى HDCP Error Detected؟

HDCP آلية لحماية المحتوى تنتقل عبر اتصال HDMI. قبل بدء فيلم محمي، يتأكد جهاز البث من أن التلفزيون والكابل وكل جهاز بينهما يستطيع إكمال هذا الاتصال. عند فشل التحقق قد يعرض Roku رسالة HDCP Error Detected أو شاشة بنفسجية بدل الفيديو.

المهم هنا أن الصوت أو القوائم قد تعمل بينما يفشل الفيلم؛ فظهور واجهة Roku لا يثبت أن مسار المحتوى المحمي سليم. كما أن نجاح 1080p لا يثبت أن المسار نفسه مناسب لـ4K HDR، لأن محتوى 4K أو HDR يحتاج عادة HDCP 2.2 عبر السلسلة كاملة.

إعادة الاتصال بالطريقة التي توصي بها Roku

1. أوقف المحتوى، ثم أطفئ التلفزيون وAVR أو soundbar إن كان موجودًا.
2. افصل سلك الطاقة عن Roku وعن أجهزة العرض والصوت، لا تكتفِ بوضع الاستعداد.
3. افصل طرفي كابل HDMI وافحص أن الرأس غير مائل والمنفذ خالٍ من ضغط الكابل.
4. أعد تركيب HDMI بإحكام، ثم أعد توصيل الطاقة وانتظر اكتمال تشغيل الأجهزة.
5. افتح المحتوى نفسه. لا تغيّر الكابل والمنفذ والإعداد معًا؛ اختبر نتيجة كل تغيير.

هذه الدورة تعيد تفاوض HDMI من البداية. إن نجحت مرة ثم عاد الخطأ عند تحريك الكابل، فالأرجح اتصال غير ثابت. أما إذا لم تتغير النتيجة فانتقل إلى اختبار العزل التالي.

اعزل الحلقة المسببة في عشر دقائق

لماذا ينجح 1080p ويفشل 4K HDR؟

قد يملك التلفزيون عدة مداخل HDMI لكن ليس بالضرورة أن تتساوى في قدرات 4K أو HDR، وقد يحتاج المدخل إلى وضع محسن وفق دليل التلفزيون. كذلك يجب أن يدعم AVR أو soundbar أو HDMI switch تمرير الدقة وHDCP المطلوبين. راجع دليل موديل كل جهاز؛ عبارة “يدعم HDMI” وحدها غير كافية.

من إعدادات Roku افتح Settings ثم Display type واختبر وضعًا مناسبًا للتلفزيون. استخدام 1080p كتجربة تشخيصية مفيد، لكنه ليس إصلاحًا دائمًا إذا اشتريت الأجهزة لمشاهدة 4K. الحل الدائم هو توافق المسار كاملًا.

إذا عاد الخطأ بعد تشغيل التلفزيون من السكون

سجّل ترتيب التشغيل الذي يعيد المشكلة: هل يعمل التلفزيون أولًا ثم جهاز الصوت ثم Roku، أم يبدأ الجميع معًا عبر HDMI-CEC؟ إذا كانت إعادة توصيل HDMI تحل الحالة مؤقتًا، اختبر تشغيل التلفزيون وانتظار اكتماله قبل جهاز الصوت وRoku. هذا لا يثبت عطل CEC، لكنه يكشف إن كانت المشكلة مرتبطة بتوقيت تفاوض الأجهزة بعد السكون.

لا تعطل خيارات متعددة دفعة واحدة. اكتب نتيجة ترتيب تشغيل واحد، ثم أعد الوضع كما كان إن لم يتغير شيء. عند التواصل مع الدعم، ذكر أن الخطأ يظهر بعد الاستيقاظ فقط أقوى من عبارة “يظهر أحيانًا”، لأنه يفرق بين توافق ثابت واتصال يتعثر عند إعادة التهيئة.

ما الذي لا ينبغي فعله؟

• لا تشترِ موزعًا مجهولًا أو أداة تدّعي إزالة HDCP؛ هذا لا يصلح التوافق وقد يعرّض الأمان والحقوق للمشكلة.
• لا تبدّل ثلاثة أشياء في اللحظة نفسها، لأنك لن تعرف ما الذي أصلح الخلل.
• لا تفترض أن الكابل الأغلى هو الأفضل؛ استخدم كابلًا موثوقًا قصيرًا ومناسبًا للدقة.
• لا تضع Roku في مكان محصور شديد الحرارة أثناء الاختبار.

متى يصبح الدعم هو الخطوة الصحيحة؟

تواصل مع دعم Roku أو الشركة المصنّعة للتلفزيون عندما يستمر الخطأ مع كابلين موثوقين ومدخلين، وبعد التوصيل المباشر، أو عندما ينجح Roku على تلفزيون آخر فقط. جهّز موديل Roku والتلفزيون، نوع المحتوى الذي يفشل، وضع العرض، وطريقة التوصيل الحالية.

يظهر HDCP Error Detected عند تشغيل [كل المحتوى/4K فقط]. Roku متصل عبر [مباشر/AVR/soundbar]. جرّبت دورة الطاقة، مدخلًا آخر، كابلًا آخر، والتوصيل المباشر. النتيجة التي تغيّرت هي: [اكتبها]. موديل التلفزيون والجهاز: [اكتب الموديلين].

مصادر ومراجعة

راجع فريق التحرير تعليمات Roku الرسمية المحدثة لرسالة HDCP والشاشة البنفسجية، ومتطلبات HDCP 2.2 لمحتوى 4K/HDR. صيغت الخطوات هنا كمسار تشخيص عربي؛ ويبقى دليل موديل التلفزيون أو جهاز الصوت هو المرجع لتوافق منافذه.

• Roku Support: إصلاح HDCP Error أو الشاشة البنفسجية
• Roku Support: أهمية HDCP 2.2 مع 4K وHDR
• كيف نراجع المصادر الرسمية في سمسم هب

أدلة مرتبطة لفصل عطل HDMI عن التطبيق

• Xbox يعرض شاشة سوداء أو No Signal: فحص HDMI والدقة
• PS5 لا يظهر على التلفزيون: المنفذ أم الدقة؟
• YouTube وNetflix لا يعملان على التلفزيون: تطبيق أم شبكة؟
• جهاز Google TV لا يستجيب للريموت: تشخيص الاقتران
• مشخّص الأعطال السريع

أسئلة شائعة