محتويات الدليل — اختر خطوة
سماع صوت القناة مع بقاء شاشة Hisense سوداء لا يثبت أن الإضاءة الخلفية احترقت. قد تكون المشكلة في مصدر HDMI، أو تطبيق واحد، أو إعداد صورة، أو النظام، أو الشاشة نفسها. الاختبار الحاسم هو: هل تظهر قائمة التلفزيون أو صورة الاختبار؟ أجب عن هذا قبل تغيير الكابل أو طلب تبديل لوحة داخلية.
اختبار الدقيقة الأولى: القائمة أم المصدر؟
- اضغط زر Home أو Settings في ريموت Hisense.
- ارفع سطوع الغرفة قليلاً وانظر هل تظهر قائمة أو شريط مستوى الصوت.
- اضغط Input/Source وانتقل إلى الشاشة الرئيسية أو البث الداخلي.
- إذا ظهرت القوائم، فلوحة العرض تعمل والمشكلة أقرب إلى المصدر أو التطبيق.
- إذا لم تظهر أي قائمة مع استمرار الصوت، انتقل إلى إعادة التشغيل واختبار الصورة.
| نتيجة الاختبار | المسار الأقرب | ما تفعله الآن |
|---|---|---|
| القائمة تظهر والصورة سوداء على HDMI فقط | جهاز خارجي أو كابل أو مدخل | جرّب مصدراً آخر وكابلًا ومنفذاً آخر |
| تطبيق واحد فقط يعرض شاشة سوداء | التطبيق أو الاتصال أو حماية المحتوى | أغلق التطبيق وأعد تشغيل التلفزيون ثم حدّثه |
| لا قائمة، لكن تظهر صورة باهتة جداً بضوء خارجي | اشتباه في الإضاءة الخلفية | أوقف الاختبار واطلب فحصاً محترفاً |
| لا صورة ولا قائمة ولا استجابة مرئية | نظام أو تغذية أو مسار عرض داخلي | دورة طاقة ثم دعم Hisense إذا استمرت |
نفّذ إعادة تشغيل كاملة لا نقرة سريعة
افصل التلفزيون من الكهرباء لمدة 60 ثانية، وافصل أجهزة HDMI وUSB خلال هذه المدة. اضغط زر التشغيل الموجود على جسم التلفزيون عدة ثوانٍ إن كان دليل موديلك يذكر ذلك، ثم صل التلفزيون وحده وشغله. تذكر أدلة Hisense الرسمية فصل الجهاز وإعادة توصيله بعد 60 ثانية ضمن خطوات مشكلات الصورة.
إذا ظهرت الشاشة الرئيسية الآن، أعد توصيل جهاز خارجي واحد في كل مرة. لا تعيد توصيل الرسيفر ومنصة الألعاب وSoundbar دفعة واحدة؛ وإلا لن تعرف أي اتصال أعاد الشاشة السوداء.
إذا كانت القوائم تعمل: اعزل HDMI
- شغّل تطبيقاً داخلياً أو افتح إعدادات التلفزيون لإثبات أن الصورة الأساسية سليمة.
- تأكد أنك اخترت رقم مدخل HDMI المطابق للكابل.
- افصل طرفي الكابل وأعد تركيبهما، ثم جرّب منفذ HDMI آخر.
- استخدم كابلًا قصيراً معروفاً بسلامته وجهازاً خارجياً آخر إن أمكن.
- إذا عاد العرض، حدّث دقة ومعدل إخراج الجهاز الخارجي إلى قيمة يدعمها التلفزيون.
توصي أدلة Hisense عند غياب صورة المصدر الخارجي بفحص الاتصال، والتأكد من اختيار المدخل الصحيح، ثم تجربة منفذ وكابل HDMI آخر. إذا كانت صورة الاختبار والقوائم سليمة، فهذه قرينة قوية على أن العطل خارج لوحة التلفزيون.
استخدم Picture Test إذا أمكنك رؤية القوائم
توجد في بعض أجهزة Hisense وظيفة Settings > Support > Self Diagnosis > Picture Test، وقد يختلف المسار في Google TV أو VIDAA أو Fire TV. افتح دليل رقم الموديل إذا لم تجدها. عندما تظهر صورة الاختبار بصورة طبيعية، ركّز على المصدر الخارجي أو البث أو التطبيق. إذا لم تظهر الصورة أو بدت مشوهة، توصي Hisense بالتواصل مع الخدمة.
لا تنفذ إعادة ضبط المصنع كخطوة أولى. فهي تحذف الحسابات والإعدادات ولا تصلح كابل HDMI أو إضاءة خلفية. استخدمها فقط بعد نجاح العرض واستمرار خلل النظام، وبعد تصوير الإعدادات ومعرفة بيانات تسجيل الدخول.
هل يفيد اختبار المصباح؟
في غرفة معتدلة الإضاءة، وجّه مصباحاً صغيراً إلى الشاشة من مسافة من دون ضغط اللوحة. إذا استطعت رؤية قائمة أو حركة شديدة الخفوت بينما الصوت طبيعي، فهذا يرجّح ضعف الإضاءة الخلفية، لكنه لا يحدد شريط LED أو لوحة الطاقة ولا يبرر فتح التلفزيون. أوقفه واطلب فحصاً معتمداً.
إذا لم تر شيئاً، فلا تستنتج أن اللوحة تالفة؛ قد يكون النظام متجمداً أو مسار الفيديو متوقفاً. نتيجة المصباح قرينة واحدة وليست تشخيصاً نهائياً.
متى يكون إعداد الصورة هو السبب؟
إذا ترى القوائم لكن المحتوى داكن جداً، بدّل وضع الصورة مؤقتاً إلى Standard وأوقف مستشعر الإضاءة أو توفير الطاقة للاختبار فقط. لا ترفع كل الإعدادات إلى أقصاها. وإذا حدث السواد في مشاهد HDR من جهاز واحد، اختبر المحتوى نفسه من تطبيق داخلي قبل تغيير إعداد HDMI Format.
معلومات جهزها قبل دعم Hisense
- رقم الموديل والرقم التسلسلي من الملصق، لا من شكل الشاشة.
- هل يظهر شعار الإقلاع أو Home أو شريط الصوت؟
- هل Picture Test يظهر، وهل المشكلة في كل المصادر؟
- متى بدأ العطل، وهل سبقه تحديث أو انقطاع كهرباء؟
- فيديو قصير يثبت وجود الصوت واستجابة الريموت ونتيجة المصباح.
مقالات مرتبطة
- شاشة التلفزيون سوداء والصوت يعمل
- LG TV يعرض No Signal: المدخل أم HDMI؟
- HDMI يعرض صورة بلا صوت
- دليل أعطال شاشة التلفزيون والصوت والصورة
- مركز مشاكل التلفزيون والشاشات
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 باستخدام أدلة مستخدم Hisense الرسمية التي تغطي اختبار الصورة، إعادة التوصيل بعد 60 ثانية، وتحديد مدخل HDMI وتجربة منفذ وكابل آخر. أسماء القوائم تختلف بين VIDAA وGoogle TV وFire TV وبين الموديلات.
أسئلة شائعة
لماذا يعمل صوت Hisense TV والشاشة سوداء؟
قد يكون المصدر أو HDMI أو التطبيق أو النظام أو الإضاءة الخلفية. ظهور القائمة أو Picture Test هو أسرع فاصل بين المصدر ومسار الشاشة.
هل إعادة ضبط المصنع تحل الشاشة السوداء؟
ليست الخطوة الأولى، لأنها لا تصلح عطل كابل أو إضاءة خلفية وتحذف إعداداتك. ابدأ بدورة طاقة واختبار القوائم والمصدر.
هل أفتح التلفزيون لتغيير LED Backlight؟
لا. التلفزيون يحتوي دوائر قد تحمل جهداً خطراً، وفتح اللوحة قد يكسرها. اكتفِ بالاختبارات الخارجية واطلب فنيًا مؤهلاً.