عبارة «التلفزيون خربان» واسعة جداً. قد يكون العطل في الطاقة، أو الإضاءة الخلفية، أو مصدر HDMI، أو مخرج الصوت، أو الشبكة، أو الريموت. ولأن الأعراض تتشابه، فإن أفضل تشخيص منزلي لا يحاول تخمين القطعة؛ بل يبني مرجعاً سليماً داخل التلفزيون ثم يقارن به كل مصدر خارجي.
ابدأ من العرض لا من اسم القطعة
| ما تراه أو تسمعه | الاختبار الفاصل | المسار التالي |
|---|---|---|
| لا صورة ولا صوت ولا لمبة استعداد | مقبس آخر مباشر وكابل طاقة ثابت | طاقة أو خدمة، وليس إعداد صورة |
| صوت موجود والشاشة سوداء | افتح القائمة وشغّل Picture Test | مصدر خارجي أم إضاءة/لوحة عرض |
| الصورة موجودة بلا صوت | Sound Test ثم راجع Audio Output | سماعات التلفزيون أم HDMI/ARC |
| No Signal على مدخل واحد | بدّل الكابل والمنفذ والجهاز بالتتابع | مسار HDMI لا الشاشة نفسها |
| التطبيقات فقط لا تعمل | Network Status ثم تطبيق ثانٍ | شبكة أم خدمة أم تطبيق |
| الريموت لا يستجيب | زر التلفزيون وتطبيق الهاتف واختبار IR | بطاريات أم اقتران أم مستقبل |
المرحلة الأولى: هل يصل التلفزيون إلى وضع الاستعداد؟
راقب لمبة الاستعداد قبل الضغط على الريموت. إذا لم توجد لمبة ولا صوت نقرة، افصل التلفزيون دقيقة، ثم وصله بمقبس حائط معروف يعمل من دون مشترك أو واقي مؤقتاً. ثبّت طرف كابل الطاقة القابل للفصل، واضغط زر الطاقة الموجود في جسم التلفزيون. ظهور اللمبة أو القائمة بزر الجهاز ينقل الشك من الطاقة إلى الريموت.
إذا كانت اللمبة الحمراء في Samsung موجودة لكن الشاشة لا تبدأ، اتبع مسار لمبة الاستعداد في Samsung TV. لا تفتح الغطاء الخلفي؛ مزود الطاقة قد يحتفظ بجهد خطر حتى بعد فصل القابس. رائحة احتراق، طقطقة متكررة، بلل أو كسر بعد سقوط تعني التوقف وطلب فني.
المرحلة الثانية: صورة سوداء مع صوت
اضغط Home أو Settings. إذا ظهرت القائمة فوق الشاشة السوداء، فاللوحة والإضاءة قادرتان على العرض غالباً، ويجب فحص التطبيق أو HDMI أو الرسيفر. إذا لم تظهر القائمة، شغّل Picture Test من Support أو Device Care ثم Self Diagnosis، مع ملاحظة أن اسم المسار يختلف حسب الشركة والموديل.
تعرض Samsung صورة عالية الدقة في Picture Test: إذا كانت سليمة فابحث في المصدر والكابل والإشارة، وإذا ظهر الخلل داخل الصورة الاختبارية فالمشكلة أقرب إلى التلفزيون. وتقدم Sony اختبار صورة وصوت داخلياً للسبب نفسه. للمسار التفصيلي راجع الشاشة السوداء مع وجود الصوت، وإذا كانت الصورة موجودة لكنها شديدة العتمة استخدم فصل إعداد السطوع عن عطل الإضاءة.
المرحلة الثالثة: صورة بلا صوت
ارفع الصوت من التلفزيون نفسه وتأكد أن Mute غير مفعّل، ثم اختر TV Speaker مؤقتاً بدلاً من Receiver أو Bluetooth. شغّل Sound Test. سماع نغمة الاختبار بوضوح يعني أن سماعات التلفزيون تعمل وأن الخلل غالباً في الجهاز الخارجي أو تنسيق الصوت أو HDMI ARC. فشل النغمة أو تشوهها داخل الاختبار يبقي الاشتباه داخل التلفزيون.
إذا كانت المشكلة في Samsung تحديداً، نفّذ اختبار صوت Samsung ومسار المخرج. أما إذا كانت الصورة والصوت يأتيان من HDMI لكن الصوت وحده غائب، فراجع إعداد PCM وARC للصورة بلا صوت. لا تعمل Reset كاملاً قبل تسجيل مخرج الصوت والتنسيق الحاليين.
المرحلة الرابعة: No Signal أو خلل في جهاز واحد
وجود قائمة التلفزيون مع عبارة No Signal لا يعني شاشة تالفة؛ التلفزيون يعرض واجهته لكنه لا يستقبل إشارة صالحة. اختر المدخل الصحيح، ثم أطفئ الجهاز الخارجي والتلفزيون، وثبّت HDMI، وشغّل التلفزيون ثم المصدر. بعد ذلك اختبر كابلاً معروفاً، ومنفذاً ثانياً، وجهازاً ثانياً، مع تغيير عنصر واحد فقط في كل مرة.
إذا انتقل العطل مع الكابل فالكابل هو الدليل، وإذا بقي في المنفذ نفسه فدوّن رقم المنفذ، وإذا كان الجهاز الخارجي يفشل على تلفزيون ثانٍ فالمصدر أقرب. استخدم اختبارات No Signal الخمسة أو مسار HDMI في Samsung قبل تغيير الدقة أو إعادة ضبط المصنع.
المرحلة الخامسة: التطبيقات والشبكة
افتح تطبيقين مختلفين. فشل تطبيق واحد مع عمل الآخر والصفحة الرئيسية يشير إلى التطبيق أو خدمته، وليس إلى Wi-Fi تلقائياً. إذا فشلت كل التطبيقات، شغّل Network Status. في Samsung، ظهور علامة X بين التلفزيون والراوتر يوجهك إلى الاتصال المنزلي، بينما نجاح الاتصال بالراوتر وفشل الإنترنت يستدعي اختبار جهاز آخر وخدمة المزود.
أعد تشغيل الراوتر والتلفزيون مرة واحدة، وتحقق من التاريخ والوقت، ثم اختبر نقطة اتصال هاتف لفترة قصيرة إن كانت الباقة تسمح. نجاح نقطة الاتصال وعدم نجاح شبكة المنزل دليل أقوى من تكرار كلمة المرور. تابع عبر تشخيص شبكة التلفزيون، وللتقطيع مع بقاء الاتصال راجع فصل Wi-Fi عن التطبيق والراوتر.
المرحلة السادسة: الريموت أم التلفزيون؟
جرّب زر الطاقة أو عصا التحكم في جسم التلفزيون. إذا استجاب، استبدل البطاريات بزوج جديد بالاتجاه الصحيح، ونظف نقاط التلامس الجافة، ثم اختبر الريموت العادي بكاميرا الهاتف لرؤية وميض الأشعة تحت الحمراء عند الضغط. هذا الاختبار لا يعمل مع كل أجهزة Bluetooth، لذلك لا تعتبر غياب الوميض حكماً نهائياً على Smart Remote.
للريموت الذكي، أعد الإقران وفق دليل الشركة والموديل، وأبعد مؤقتاً أجهزة Bluetooth الأخرى. استخدم دليل البطارية والحساس والإقران، أو اختبارات ريموت Samsung TV إذا كان الجهاز من Samsung.
ما الذي لا تفعله في أول عشر دقائق؟
- لا تعمل Factory Reset قبل تشغيل الاختبار الداخلي؛ سيحذف الحسابات والإعدادات ولا يصلح كابل HDMI.
- لا ترفع الإضاءة لأقصى حد إذا كانت الشاشة سوداء تماماً؛ اختبر القائمة والصورة الداخلية أولاً.
- لا تشترِ لوحة Main Board أو Backlight من وصف فيديو فقط؛ طابق رقم الموديل ونتيجة الاختبار.
- لا تدخل قائمة الخدمة السرية؛ تغيير قيم اللوحة قد يزيد العطل ويؤثر في الضمان.
- لا تفتح التلفزيون عند وجود كسر أو رائحة أو وميض كهربائي.
ورقة تشخيص ترسلها للفني
اكتب الشركة ورقم الموديل، عمر التلفزيون، حالة لمبة الاستعداد، وهل تظهر القائمة. أضف نتيجة Picture Test وSound Test وNetwork Status، واسم المدخل والجهاز الخارجي، ونتيجة كابل ومنفذ بديلين. صوّر الخطوط أو الوميض مع ظهور القائمة إن أمكن. بهذه الأدلة يستطيع الفني التفريق بين لوحة عرض ومصدر خارجي وإعداد قبل اقتراح قطعة.
أسئلة شائعة
هل الشاشة السوداء مع الصوت تعني تلف الشاشة كاملة؟
لا. قد تكون إضاءة خلفية أو إعداداً أو مصدراً خارجياً. ظهور القائمة ونتيجة Picture Test هما الفاصل الأول.
هل إعادة ضبط المصنع تصلح التطبيقات وHDMI؟
قد تعالج إعداداً تالفاً، لكنها خطوة متأخرة بعد عزل التطبيق والشبكة والكابل والمنفذ وتسجيل الحسابات.
متى يكون الاتصال بالفني عاجلاً؟
عند رائحة كهربائية، شرر، بلل، كسر لوحة، فصل القاطع، أو تكرار طقطقة مع عدم الإقلاع.
مصادر ومراجعة
- Samsung: Picture Test وSound Test وNetwork Status قبل Reset
- Samsung: اختبار حالة الشبكة وتفسير الاتصال
- Sony: اختبار الصورة والصوت لفصل التلفزيون عن المصدر
راجعه فريق سمسم هب في 23 يوليو 2026. أسماء القوائم ووظائف الاختبار تختلف حسب الشركة والسنة والمنطقة؛ استخدم دليل موديلك عند اختلاف المسار.