رمز Epson 0x97: لا تفترض تلف رأس الطباعة

لا تشترِ رأس طباعة لأن موقعًا قال إن Epson 0x97 يعني ذلك. صفحة Epson الحالية لرموز الأعطال لا تسند هذا التشخيص كقاعدة عامة، ودليل WorkForce يعامل الحالة كـPrinter Error خطير: أطفئ الجهاز، افحص الانحشار، وسجّل الرمز قبل الدعم إذا عاد.

1. افصل بين الرمز والدعاية المنتشرة حوله

تربط مقالات كثيرة `0x97` تلقائيًا برأس الطباعة أو اللوحة الأم. المشكلة أن رقمًا واحدًا قد يظهر في طرز ومناطق مختلفة، بينما Epson تطلب مطابقة الكود والموديل. في تحديثها الحالي لرموز الأربعة أحرف، تسرد Epson بعض رموز 0x81 و0x9A و0xA0 مثلًا مع إجراءات محددة، وتذكر أن الرموز غير المدرجة أو التي تتكرر تحتاج تقييم إصلاح. `0x97` غير موجود ضمن الإجراءات المنشورة في تلك القائمة.

هذا لا يثبت أن الرأس سليم، لكنه يعني أن الصفحة الرسمية لا تعطيك أساسًا لشراء رأس أو لوحة. التشخيص المسؤول هو “Printer Error متكرر يحمل 0x97” إلى أن يحدد دعم Epson معناه لطرازك.

2. احفظ ثلاث معلومات قبل قطع الطاقة

• رقم الموديل كاملًا، مثل WF‑3620 أو WF‑7620، لا كلمة WorkForce فقط.
• صورة الرمز وأي نص بجانبه.
• هل ظهر عند التشغيل، أو أثناء تحرك العربة، أو بعد إرسال ملف محدد.

إذا كان الخطأ يظهر بعد مهمة من الكمبيوتر، ألغِ الطابور حتى لا تُرسل المهمة نفسها فور عودة الطابعة. لا تحدّث Firmware والطابعة في حالة خطأ غير مستقرة، ولا تفصل الكهرباء أثناء تحديث جارٍ؛ Recovery Mode مسار آخر مختلف.

3. نفّذ Power Cycle مضبوطًا

1. اضغط زر الطاقة وانتظر إيقاف الطابعة إذا كانت تستجيب.
2. افصل USB وEthernet وأي ذاكرة أو ملحق خارجي.
3. افصل كابل الطاقة من الطابعة والمقبس.
4. انتظر دقيقة، ثم أعد الكابل مباشرة إلى مقبس سليم.
5. شغّل الطابعة وحدها ولا ترسل مهمة.

دليل Epson لسلسلة WF‑3620/WF‑7620 يصف Printer Error بأنه خطأ خطير، ويطلب الإطفاء والتشغيل ثم فحص انحشار الورق، والاتصال بالدعم إن بقي. لا يحتاج هذا المسار ترك الطابعة مفصولة لساعات أو ضغط مجموعة أزرار غير موثقة.

4. افحص الورق والأجسام من المداخل المخصصة فقط

افتح الغطاء والدرج والوحدة الخلفية بالطريقة الموجودة في دليل موديلك. استخدم ضوءًا جانبيًا وابحث عن ورقة مطوية أو قصاصة أو مادة تغليف. أزل الورق في الاتجاه الموصى به ومن دون لمس الشريط الشفاف أو دفع رأس الطباعة بالقوة. إذا كان هناك صوت طحن أو العربة لا تتحرك بحرية بالطريقة التي يسمح بها الدليل، توقف.

لا تستخدم منظف زجاج أو كحول على اللوحة أو الرأس، ولا تغمر الرأس بسائل، ولا تكرر Power Cleaning. تنظيف الرأس يعالج انسداد الفوهات وجودة الطباعة، وليس رمز خطأ داخليًا ظهر قبل الطباعة. وإذا كانت الشاشة تعرض `E-01` بدل 0x97، انتقل إلى دليل Epson E‑01 ومسار الورق.

5. اختبر من لوحة الطابعة قبل التعريف

إذا اختفى الرمز واستقرت الشاشة، اطبع Nozzle Check أو Status Sheet من لوحة الطابعة بحسب الموديل. نجاح الاختبار الداخلي يثبت أن الطابعة تستطيع تنفيذ مهمة من دون الكمبيوتر. عندها فقط أعد كابلًا واحدًا أو الشبكة وأرسل صفحة صغيرة.

إذا عاد الرمز في الاختبار الداخلي، لا تحذف تعريف Windows ولا تغيّر الراوتر. وإذا كانت الطابعة مستقرة داخليًا ولا تتعطل إلا مع ملف أو جهاز، استخدم فحص الطابور والتعريف والاتصال. تغيير عامل واحد في كل مرة يحفظ النتيجة من الضياع.

6. لماذا لا نوصي بـReset سري أو شراء قطعة؟

Reset المصنع يمسح إعدادات الشبكة والتفضيلات، لكنه لا يصلح محركًا أو حساسًا أو دائرة تالفة. وبرامج تصفير عداد Waste Ink تخص رسائل وسادات الحبر الموثقة، لا كل رمز يبدأ بـ0x. إذا كان العرض `E‑11` أو رسالة Ink Pad/Service Life، اقرأ الفرق بين وسادة الحبر وMaintenance Box.

شراء رأس طباعة أو لوحة بناءً على مقالة عامة مخاطرة مكلفة؛ القطعة قد تختلف حسب الموديل وقد تتطلب معايرة وأدوات خدمة. احتفظ بالرقم التسلسلي، الرمز، فيديو قصير للصوت إن وجد، ونتيجة التشغيل من دون كابل بيانات.

متى تتواصل مع Epson؟

تواصل مع الدعم إذا عاد 0x97 بعد دورة طاقة واحدة وفحص العوائق الظاهرة، أو ظهر عند بدء التشغيل، أو منع الاختبار الداخلي. اذكر أن الرمز بقي من دون USB أو شبكة؛ هذه العبارة تمنع تحويلك مباشرة إلى مسار تعريف الكمبيوتر. افصل الطابعة فورًا عند رائحة احتراق أو حرارة أو سائل أو صوت ميكانيكي قوي.