محتويات الدليل — اختر خطوة
تستهلك الطابعة حبرًا أثناء تنظيف رأس الطباعة والتهيئة، ويذهب جزء منه إلى نظام امتصاص أو حاوية صيانة. بعض الموديلات تعرض تحذيرًا مثل 1700 أو 1701 قبل الامتلاء وتسمح بمتابعة محدودة، بينما تعرض موديلات أخرى 5B00 وتتوقف. تشابه الأسماء لا يعني أن طريقة الصيانة أو قطعة الغيار واحدة.
هذا الدليل يشرح القرار الآمن ولا يقدم تسلسل service mode أو برنامج تصفير. تصفير قيمة من دون معالجة الحبر المتجمع قد يخفي حالة مادية ويسبب تسربًا أو اتساخًا، كما أن الأدوات غير الرسمية قد تحمل برمجيات ضارة أو تخص موديلًا آخر. اتبع Canon ورقم الموديل.
قبل تغيير أي إعداد
صوّر الشاشة أو عدد الومضات، واكتب الاسم الكامل مثل TS3300 أو G6000، ونظام التشغيل، وهل سبق الرمز تحذير 1700 أو 1715. ألغِ مهام الطباعة من الحاسب. لا تشغّل Head Cleaning متكررًا لأنه يضيف حبرًا مستهلكًا، ولا تفتح قاعدة الطابعة أو تلمس وسادات مبللة.
اقرأ العَرَض قبل اختيار الحل
| الدليل | الاحتمال الأقرب | الاختبار الفاصل |
|---|---|---|
| 5B00 والطابعة لا تطبع أو تمسح | خطأ توقف مرتبط بالصيانة | افتح صفحة 5B00 للسلسلة واتبع طلب الإصلاح |
| 1700 أو 1701 مع زر متابعة | ink absorber شبه ممتلئ | تابع مؤقتًا فقط إذا سمح دليل الموديل واحجز الصيانة |
| الموديل يملك maintenance cartridge معلنة | حاوية مستخدم قابلة للاستبدال | اشترِ رقم القطعة المطابق واتبع دليل ذلك الموديل |
| حبر ظاهر تحت الطابعة | تسرب أو امتلاء مادي | افصل الطاقة ولا تحركها إلا فوق حماية وبوضع مستو |
| الرمز ظهر بعد تنظيفات كثيرة | استهلاك سريع لسعة التجميع | أوقف التنظيف المتكرر واطلب فحص الرأس والنظام |
| أداة إنترنت تعد بحل فوري | تغيير عداد بلا تحقق مادي | لا تثبتها؛ قارن الإجراء بدليل Canon الرسمي |
خطوات التشخيص بالترتيب
1. وثّق الرمز والموديل
لا تكتفِ بكلمة PIXMA. اقرأ الملصق واكتب السلسلة الدقيقة والرمز وعدد الومضات؛ صفحات Canon تعطي تعليمات مختلفة للموديلات والتحذيرات القريبة.
2. افتح دليل Canon الخاص بالسلسلة
ابحث في ij.manual.canon عن رقم الموديل ثم Support Code. إذا نصت صفحة 5B00 على مركز الصيانة، فهذا هو الحد الرسمي ولا تستبدله بتسلسل من فيديو مجهول.
3. ميّز التحذير من التوقف
رموز 1700 و1701 و1715 في بعض الأدلة تعني أن absorber شبه ممتلئ وقد يسمح زر OK بالمتابعة. 5B00 قد يوقف الطباعة والمسح ولا يعني أن الضغط على OK آمن أو متاح.
4. أوقف أعمال التنظيف
لا تكرر Deep Cleaning أو Power Cleaning بحثًا عن اختفاء الرمز. هذه الوظائف تدفع حبرًا إضافيًا إلى نظام التجميع وقد تزيد الحمل من دون إصلاح العداد أو الوسادة.
5. تحقق من حاوية صيانة المستخدم
بعض موديلات Canon الحديثة تستخدم maintenance cartridge برقم قطعة واضح يمكن للمستخدم استبداله، لكن ذلك لا يجعل أي طابعة 5B00 قابلة لنفس الإجراء. افحص دليل موديلك فقط.
6. جهز الطابعة للنقل
أوقفها بالطريقة العادية إن استجابت، افصل الكابلات، واترك الخزانات والرأس حسب إرشاد النقل. Canon تحذر في بعض سلاسل G من إمالة الطابعة لأن الحبر قد يتسرب.
7. اطلب وصفًا مكتوبًا للصيانة
اسأل المركز هل ستُفحص أو تستبدل وسادات التجميع، وهل سيُعاد ضبط العداد بعد العمل المادي، وما الضمان والتكلفة مقارنة بطابعة بديلة.
8. تحقق بعد استلام الجهاز
اطبع صفحة اختبار، نفذ فحص nozzle واحدًا، وراقب أسفل الطابعة خلال يومين. احتفظ بفاتورة تذكر الموديل والإجراء بدل الاكتفاء بعبارة reset.
كيف تفسر النتيجة؟
اختفاء الرمز بعد برنامج غير رسمي لا يثبت أن الحبر المتجمع أزيل أو أن مسار الامتصاص آمن. العداد والحالة المادية مرتبطان ويجب أن تعالجهما صيانة صحيحة معًا.
وجود maintenance cartridge في طابعة imagePROGRAF أو PIXMA حديثة لا يسمح بتعميم القطعة على موديل منزلي أقدم. رقم القطعة وموقعها وطريقة الاستبدال جزء من دليل الموديل.
إذا كانت تكلفة الخدمة تقترب من قيمة طابعة جديدة، قارن تكلفة الحبر المتوفر والتوافق والضمان، لكن لا تتخلص من الجهاز وفيه حبر سائل بطريقة النفايات المنزلية العادية.
كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟
بعد الصيانة الرسمية يجب أن يقلع الجهاز من دون 5B00 ويقبل صفحة اختبار وفحص nozzle. راقب عدم وجود قطرات أو رائحة حبر أو بقعة جديدة أسفله، ولا تبدأ بسلسلة تنظيفات عميقة لاختبار الإصلاح.
اطبع عددًا صغيرًا من الصفحات على يومين ثم راجع سجل الخطأ. إذا عاد الرمز سريعًا أو ظهرت بقعة، توقف وخاطب المركز بالفاتورة والرقم التسلسلي؛ العودة السريعة ليست استخدامًا طبيعيًا ويجب توثيقها.
أخطاء يجب تجنبها
- تنزيل resetter مجهول أو مقرصن.
- تصفير العداد بلا معالجة الحبر.
- إمالة الطابعة أثناء النقل.
- لمس الوسادات أو الحبر بلا حماية.
- تكرار Deep Cleaning بعد ظهور 5B00.
متى تطلب الصيانة؟
اتصل بمركز Canon أو فني معتمد عندما يظهر 5B00، وعاجلًا إذا يوجد حبر متسرب أو وصلت السوائل إلى الكهرباء. اطلب الإجراء والتكلفة مكتوبين، ولا تسمح بتصفير برمجي وحده من دون فحص نظام الحبر المستهلك.