HP E0؟ اقرأ أيقونة الخرطوشة قبل التنظيف

طابعة HP تعرض E0؟ انظر إلى أيقونة الخرطوشة قبل أن تفتح الغطاء: اليسرى تشير عادة إلى خرطوشة الألوان، واليمنى إلى السوداء. هذه المعلومة الصغيرة تمنعك من تنظيف الخرطوشتين وتلويث الفوهات بينما الخطأ في قطعة واحدة غير مثبتة أو غير متوافقة.

هل E0 يعني نفاد الحبر؟

ليس بالضرورة. في عائلات DeskJet الحديثة يظهر E0 عندما لا تستطيع الطابعة استخدام خرطوشة كما تتوقع. قد تكون غير مثبتة بالكامل، أو ما زال عليها شريط الشحن، أو رقمها لا يطابق الموديل، أو نقاطها الكهربائية لا تتصل جيدًا. لذلك لا يشخّص الرمز كمية الحبر وحدها.

تختلف لوحة التحكم قليلًا بين DeskJet 2700 و4100 و4300 و4800 و5100 و5800 وغيرها. افتح ملصق الموديل أو تطبيق HP واقرأ الرقم الكامل، ثم استخدم صفحة الدعم المطابقة. لا تطبق معنى رمز من طابعة LaserJet أو ENVY على DeskJet لمجرد تشابه الشاشة.

الأيقونة اليسرى للألوان واليمنى للأسود

في لوحات HP التي تعرض رمزي خرطوشة، يمثل الرمز الموجود يسارًا الخرطوشة ثلاثية الألوان، ويمثل الموجود يمينًا الخرطوشة السوداء. صوّر اللوحة قبل فتح الغطاء لأن الوميض قد يتغير عندما تنتقل العربة إلى موضع الاستبدال.

إذا كانت أيقونة واحدة تومض، ابدأ بها وحدها. إبقاء الخرطوشة السليمة في مكانها يحافظ على دليل مقارنة مفيد: يجب أن تكون القطعتان بالارتفاع نفسه بعد التركيب، وتثبت كل واحدة بنقرة واضحة. إزالة الاثنين معًا تضيع هذا المرجع وقد تخلط موضعيهما.

تحقق من رقم الخرطوشة لا شكلها

1. افتح باب الوصول وانتظر حتى تتوقف العربة تمامًا.
2. اقرأ رقم الخرطوشة الموجود داخل الطابعة أو في دليل الموديل.
3. قارنه بالرقم على الخرطوشة والعبوة، بما في ذلك حرف المنطقة إن وجد.
4. تأكد أن القطعة غير معاد استخدامها من موديل آخر يشبهها خارجيًا.
5. إذا كانت جديدة، افحص تاريخ العبوة وحالتها وأثر تسرب أو كسر.

قد تدخل خرطوشة غير صحيحة في الحامل من دون أن تتعرف عليها الطابعة. كما أن بعض الخراطيش مرتبطة بمناطق بيع مختلفة. شراء قطعة جديدة باللون أو الحجم فقط لا يحل E0؛ رقم التوافق هو الدليل.

أزل الشريط البرتقالي فقط

في الخرطوشة الجديدة انزع شريط الشحن البرتقالي أو اللسان المخصص للإزالة. لا تنزع الملصق الذي يغطي جسم الخرطوشة ولا الدائرة المرنة المطبوعة، ولا تعيد الشريط بعد نزعه. أمسك القطعة من الجانبين البلاستيكيين حتى لا تترك زيت الأصابع على نقاط النحاس.

لا تلمس فوهات الحبر ولا تضعها على الطاولة. لمس الفوهات أو مسحها بعنف قد يسبب انسدادًا أو تسربًا، بينما E0 غالبًا خطأ تعرف كهربائي لا مشكلة جودة طباعة. إذا كان الشريط عالقًا أو انقطعت قطعة منه داخل المسار، أخرج البقايا برفق من البلاستيك فقط.

أعد تركيب الخرطوشة حتى النقرة

ضع الخرطوشة في موضعها الصحيح بزاوية الموديل، ثم ادفعها حتى تستقر وتسمع نقرة. انظر من الأمام: يجب ألا تكون إحدى القطعتين أعلى من الأخرى. أغلق باب الوصول وانتظر حتى تنتهي الطابعة من فحصها، ثم اضغط إلغاء إذا طلبت HP ذلك في مسار موديلك.

إذا اختفى E0 وظهرت صفحة محاذاة، ضع الصفحة على زجاج الماسح وفق العلامات وأكمل المحاذاة. لا تتجاهلها إذا كانت جودة النص أو الألوان غير مستقرة، فهي خطوة مختلفة عن تعرف الخرطوشة.

تنظيف نقاط التلامس بأقل تدخل

أطفئ الطابعة، وأخرج الخرطوشة المشار إليها، ثم امسح نقاط النحاس بقطعة نظيفة وجافة خالية من الوبر. لا تستخدم مناديل ورقية تتفتت، ولا كحولًا، ولا منظف زجاج، ولا أداة معدنية. اترك أي رطوبة عرضية تجف تمامًا قبل إعادة التركيب.

بعض أدلة HP القديمة أو الخاصة بموديلات معينة تذكر ماءً مقطرًا بطريقة محددة، لكن لا تجعل ذلك وصفة عامة. اتبع تعليمات رقم موديلك حرفيًا إن طلبت HP طريقة رطبة. أما لمس الفوهات أو نقع الخرطوشة فليس اختبارًا مناسبًا لرمز E0.

إذا كانت الشاشة تعرض نصًا مثل Incompatible أو Missing بدل E0 فقط، يفيدك دليل قراءة رسالة HP Ink Cartridge Problem لتفصل التوافق عن التلامس وعن الخرطوشة التالفة.

نفذ إعادة طاقة واحدة

بعد التأكد من التركيب، شغّل الطابعة ثم افصل سلك الطاقة منها ومن المقبس. انتظر 60 ثانية، وصلها مباشرة بمقبس حائط ثم شغّلها. هذه الخطوة تمسح حالة كهربائية عالقة؛ لا تجعلها حلقة تكررها بعد كل محاولة.

إذا ظهر E0 فورًا مع الخرطوشة القديمة والجديدة المطابقتين، فالمشكلة قد تكون في نقاط العربة أو دائرة القراءة داخل الطابعة. لا تفك العربة ولا تحاول ثني نقاطها؛ أي انحراف بسيط قد يقطع الاتصال نهائيًا.

لا تخلط E0 مع E3 وE4

الرموز المتقاربة ليست مسارًا واحدًا. E3 قد يدل في بعض DeskJet على مشكلة عربة، وE4 يرتبط بانحشار ورق في موديلات معروفة. إذا تغيّر الرمز بعد تحريك الخرطوشة، توقف واقرأ الرمز الجديد بدل مواصلة تنظيف الحبر.

عند E3 راجع تحرير مسار عربة HP من دون قوة. وعند E4 استخدم فحص انحشار الورق الحقيقي أو الإنذار الكاذب. هذه الروابط تمنع تحويل عطل ميكانيكي إلى مشكلة خرطوشة مصطنعة.

متى تستبدل الخرطوشة أو تطلب خدمة؟

استبدل الخرطوشة عندما يكون رقمها صحيحًا لكنها متضررة أو مسربة أو لم تُقرأ بعد إعادة التركيب والتنظيف الآمن. استخدم قطعة أصلية أو متوافقة موثوقة ومختومة للموديل والمنطقة. احتفظ بالفاتورة والقطعة القديمة حتى تتأكد أن الجديدة حلت الرمز.

اطلب خدمة إذا بقي E0 مع خرطوشة جديدة مطابقة، أو ظهرت نقاط تلامس مكسورة داخل العربة، أو لا تتحرك العربة، أو توجد رائحة أو حرارة أو تسرب حبر داخل الهيكل. جهز موديل الطابعة ورقمَي الخرطوشتين وصورة اللوحة؛ هذه المعلومات أسرع من وصف “الطابعة لا تطبع”.