محتويات الدليل — اختر خطوة
اللون وحده لا يكفي لتشخيص Chromecast. اسأل عن ثلاثة أشياء: أي جيل لديك، هل الضوء ثابت أم نابض، وماذا تعرض الشاشة؟ في Chromecast الحديث يعني البرتقالي الثابت احتمال خطأ في الجهاز، بينما البرتقالي النابض قد يكون تحديثًا أو فحصًا ذاتيًا أو حالة مرتبطة بشاشة سوداء. وفي الجيل الأول يظهر الأحمر بدل البرتقالي لبعض الحالات.
اقرأ النمط قبل لمس الكابل
| الجهاز والضوء | ما تقوله Google | التصرف الأول |
|---|---|---|
| Chromecast with Google TV: برتقالي يومض قليلًا | فحص ذاتي قصير والجهاز غير متاح مؤقتًا | انتظر تحوله إلى أبيض |
| أبيض وبرتقالي بالتناوب | تحديث قيد التثبيت | لا تفصل الطاقة |
| الجيل 2 أو 3 أو Ultra: برتقالي نابض وشاشة سوداء | مسار طاقة أو تشغيل يحتاج اختبارًا | افصل الطاقة دقيقة ثم اختبر شاشة أخرى |
| الجيل 2 أو 3 أو Ultra: برتقالي ثابت | قد يوجد خطأ في الجهاز | دورة طاقة ثم Reset عند الاستمرار |
| الجيل الأول: أحمر نابض أو ثابت | تحديث أو شاشة سوداء أو خطأ بحسب النمط | اتبع مسار الجيل الأول وتذكر انتهاء دعمه |
أول قرار: هل هو تحديث أم شاشة سوداء؟
إذا كان الضوء يتناوب بين الأبيض والبرتقالي، اترك الجهاز متصلًا بالطاقة. قطع الكهرباء أثناء التحديث قد يطيل المشكلة. أما إذا كانت الشاشة السوداء والضوء ثابتًا أو ينبض من دون أن يعود إلى الأبيض، فابدأ من الطاقة لا من Wi-Fi. الجهاز لم يصل بعد إلى مرحلة يمكن فيها تغيير الشبكة.
ضع يدك قرب المحول لا على الجهاز لتتحقق من حرارة غير طبيعية. أوقف الاختبار إذا شممت رائحة احتراق أو رأيت ذوبانًا في الكابل. لا تستخدم منفذ USB التلفزيون لمجرد أنه قريب؛ Google توصي بتوصيل جهاز البث مباشرة بمصدر الطاقة واستعمال الكابل والمحول المرفقين.
دورة طاقة صحيحة لمدة دقيقة
- اترك Chromecast في منفذ HDMI، وافصل سلك الطاقة من الجهاز أو المحول.
- انتظر دقيقة كاملة، لا عشر ثوانٍ.
- أعد الطاقة بالمحول الأصلي في مقبس جداري سليم.
- اختر مدخل HDMI الصحيح وانتظر حتى يستقر الضوء.
- سجّل هل تغير اللون، وهل ظهر شعار Google أو رسالة No Signal.
فصل HDMI وحده لا يعيد تشغيل Chromecast. هذه نقطة صغيرة لكنها تفسر لماذا يكرر بعض المستخدمين الخطوة ولا يتغير شيء. إذا ظهر No Signal بعد عودة الضوء إلى الأبيض، انتقل إلى اختبار Chromecast وHDMI وHDCP.
افصل التلفزيون عن جهاز Chromecast
أطفئ التلفزيون، ثم جرّب منفذ HDMI آخر. إذا كان الجهاز يمر عبر مستقبل صوت أو موزع HDMI، وصله بالتلفزيون مباشرة. بقيت الشاشة سوداء؟ اختبر Chromecast على تلفزيون آخر. نجاحه هناك يعني أن الطاقة الأساسية والجهاز يعملان، وأن التحقيق يعود إلى منفذ التلفزيون أو توافق الدقة وHDCP.
في الجيل الأول، تذكر Google استخدام HDMI Extender المرفق إن توفر ضمن مسار الشاشة السوداء. أما تبديل DNS أو إعادة تشغيل الراوتر فلا يفيد قبل ظهور صورة ووصول الجهاز إلى الشبكة. لا تعالج مرحلة الإقلاع بأدوات مرحلة الاتصال.
متى تعمل Factory Reset؟
بعد نجاح الطاقة وفشل أكثر من شاشة أو منفذ، يمكن أن يكون Reset خطوة منطقية. لكنه يمسح بيانات الجهاز ويعيد الإعداد من البداية، لذلك صوّر اسم شبكة Wi-Fi وتأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى حساب Google أولًا. لا تفصل الطاقة أثناء عملية إعادة الضبط.
| الموديل | زر الجهاز أثناء اتصاله بالطاقة | علامة ترك الزر |
|---|---|---|
| Google TV Streamer | اضغط نحو 10 إلى 12 ثانية | يومض أصفر ثم يصبح أبيض ثابتًا |
| Chromecast with Google TV | استمر في الضغط | يومض أصفر ثم يصبح أبيض ثابتًا |
| Chromecast 2/3 وUltra | استمر في الضغط | يومض برتقالي ثم يصبح أبيض |
| Chromecast الجيل الأول | اضغط 25 ثانية على الأقل | يومض الأحمر وتبدأ الشاشة إعادة التشغيل |
قد تختلف تسمية اللون قليلًا بحسب لغة صفحة الدعم وإضاءة الغرفة. اعتمد على تسلسل الوميض وتغير الشاشة، لا على وصف “أحمر أم برتقالي” وحده.
الجيل الأول حالة خاصة
أنهت Google دعم Chromecast الجيل الأول؛ لا يتلقى تحديثات برامج أو أمان، وقد يتراجع أداؤه. إذا استمر الأحمر أو الشاشة السوداء بعد الطاقة والشاشة الأخرى وReset الصحيح، فاستبدال الجهاز أكثر منطقية من دفع تكلفة تشخيص طويل لجهاز خارج الدعم.
بعد ظهور الصورة
إذا عادت واجهة Google TV لكن الريموت لا يتصل، فهذه مشكلة مستقلة. استخدم اختبار بطاريات وBluetooth وزري Back وHome. وإذا ظهرت الواجهة لكن التطبيقات لا تبث، راجع الشبكة بعد ذلك. ترتيب المراحل يمنع Reset آخر لا حاجة له.
متى تتوقف وتطلب استبدالًا أو دعمًا؟
- الضوء ثابت على لون الخطأ بعد محول الطاقة المرفق ودورة دقيقة كاملة.
- لا يظهر شيء على تلفزيونين مختلفين بعد Reset موثق للموديل.
- يتكرر التحديث لساعات ولا يعود الضوء إلى الأبيض.
- المحول أو الكابل يسخن بصورة غير طبيعية أو تظهر رائحة كهربائية.
جهز صورة لملصق الموديل، فيديو قصير لنمط الضوء، ونتيجة اختبار التلفزيون الثاني. لا ترسل كلمة مرور Wi-Fi أو رمز حساب Google لأي جهة.
مصادر ومراجعة رسمية
- Google: معاني أضواء Chromecast حسب الجيل
- Google: شاشة سوداء أو No Signal وطريقة اختبار الطاقة وHDMI
- Google: Factory Reset لكل موديل
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة
هل البرتقالي يعني أن Chromecast تالف؟
ليس دائمًا. الوميض القصير قد يكون فحصًا ذاتيًا، والتناوب مع الأبيض تحديثًا. الثبات مع استمرار العطل يرفع احتمال خطأ الجهاز.
هل أفصل HDMI لإعادة التشغيل؟
لا يكفي. افصل سلك الطاقة دقيقة كاملة ثم أعده؛ HDMI ينقل الصورة ولا يضمن قطع طاقة الجهاز.
هل Reset يحذف الحسابات؟
نعم، يعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع ويحتاج إعداد الشبكة والحساب من جديد.
لماذا يظهر الأحمر في جهازي بدل البرتقالي؟
الجيل الأول يستخدم الأحمر لبعض الحالات التي تظهر بالبرتقالي في الأجيال الأحدث، وقد انتهى دعمه الرسمي.