محتويات الدليل — اختر خطوة
الضوء ليس رمز خطأ واحداً. الثابت يثبت وصول طاقة الاستعداد، والمطفأ قد يعني تشغيل الشاشة بسواد أو غياب الكهرباء، والوامض قد يشير إلى مشكلة تحتاج فحصاً. فصل هذه الحالات يمنع شراء ريموت لتلفزيون بلا طاقة أو فتح جهاز سليم لا يستجيب للريموت.
لا تفتح الغطاء الخلفي؛ مزود الطاقة والمكثفات قد تحمل جهداً خطراً بعد الفصل. لا تستخدم مشتركاً محترقاً أو كابلاً متضرراً. إذا تسمع صوتاً وتظهر القوائم أو الإضاءة، انتقل لتشخيص الشاشة السوداء بدلاً من الطاقة.
حدد ثابتة أم مطفأة أم وامضة
راقب الضوء قبل الضغط وبعده: ثابت أم يختفي أم يومض. سجّل صوت النقر أو الشعار والصوت، ورقم الطراز ووجود One Connect. افصل الأجهزة الخارجية مؤقتاً حتى لا يرسل HDMI-CEC أو جهاز آخر أوامر مربكة.
كل حالة ضوء تقود لاختبار مختلف
| حالة اللمبة | المسار | الإجراء الآمن |
|---|---|---|
| أحمر ثابت والتلفزيون مطفأ | Standby طبيعي | استخدم زر TV الفعلي |
| يعمل بالزر لا بالريموت | بطاريات أو إقران ريموت | بدل البطاريات وأعد الإقران |
| الضوء مطفأ ولا صوت | مقبس أو كابل أو طاقة | اختبر مقبساً مباشراً معروفاً |
| الضوء مطفأ لكن يوجد صوت | التلفزيون يعمل بلا صورة | استخدم مسار الشاشة السوداء |
| الأحمر يومض ولا يقلع | حماية أو عطل داخلي محتمل | افصل 30 ثانية ثم خدمة |
| One Connect مستخدم | كابل أو صندوق أو طاقة | أعد التثبيت حسب دليل الطراز |
اختبار الريموت والطاقة والشاشة
1. جرّب زر Power في التلفزيون
حدد الزر من دليل الطراز واضغطه مرة. إذا اشتغل التلفزيون، فالطاقة والشاشة تعملان غالباً والمشكلة في الريموت. لا تضغط أزرار لمس أو تحكم خفية بعنف.
2. اختبر الريموت
بدل البطاريات مع الاتجاه الصحيح. في Samsung Smart Remote، اتبع طريقة إقران طرازك؛ كثير من الطرز تستخدم Return وPlay/Pause معاً عدة ثوان. لا تفترض أن كل ريموت يدعم الطريقة نفسها.
3. إذا الضوء مطفأ افحص الكهرباء
ثبت كابل الطاقة في التلفزيون أو One Connect، وافصل الجهاز 30 ثانية ثم صله مباشرة بمقبس معروف من دون surge protector. اختبر المقبس بجهاز آمن، ولا تستخدم توصيلة تظهر حرارة أو رائحة.
4. افصل الأجهزة الخارجية
انزع HDMI وUSB والهوائي بعد إطفاء التلفزيون، واترك الطاقة فقط. جهاز CEC أو USB معيب قد يربك التشغيل. أعد الأجهزة واحداً واحداً بعد نجاح الاختبار.
5. فرّق بين انطفاء الشاشة والسواد
إذا تسمع صوتاً أو تتغير اللمبة عند الضغط، استخدم زر Home أو Volume وراقب القائمة. ظهورها يوجه إلى المصدر الخارجي؛ غياب الصورة مع صوت يوجه لمسار الشاشة أو الإضاءة.
6. راجع One Connect إن وجد
أعد تثبيت كابل Invisible Connection والطاقة وفق دليل Samsung بعد فصل الكهرباء. لا تثنِ الكابل بزاوية حادة ولا تنظر داخل موصل بصري. اختبر من دون أجهزة HDMI في الصندوق.
7. تعامل مع الوميض كإشارة خدمة
إذا تستمر اللمبة الحمراء في الوميض بعد 30 ثانية وتوصيل مباشر بالحائط، تذكر Samsung أن ذلك قد يعني مشكلة في التلفزيون. لا تكرر تشغيله عشرات المرات ولا تفتح مزود الطاقة.
8. جهز معلومات الدعم
سجّل نمط الوميض والفيديو ورقم الطراز والرقم التسلسلي وما إذا كان يعمل بالزر. هذه المعلومات أدق من عبارة لا يعمل وتساعد Samsung على اختيار الخدمة المناسبة.
ماذا يثبت زر التلفزيون؟
الضوء الأحمر الثابت عند الإطفاء سلوك standby طبيعي، وليس دليلاً على لوحة محترقة.
عمل التلفزيون بزر الجهاز يعزل المشكلة غالباً إلى الريموت أو إقرانه.
انطفاء الضوء مع وجود صوت يعني أن التلفزيون قد يكون شغالاً وشاشته سوداء، لا أنه بلا كهرباء.
تأكد أن التشغيل مستقر
شغل التلفزيون بالزر والريموت مرتين، ثم أطفئه وتأكد من عودة ضوء standby ثابتاً. افتح Home وتحقق من الصورة والصوت.
أعد توصيل HDMI وOne Connect والملحقات واحداً واحداً. عودة الفشل مع ملحق محدد تعزل السبب وتجنب صيانة الشاشة بلا داع.
سلامة الكهرباء واللوحات الداخلية
- فتح الغطاء الخلفي.
- تكرار التشغيل مع وميض.
- استخدام مقبس أو مشترك ساخن.
- ثني كابل One Connect.
- شراء لوحة قبل اختبار الزر.
متى تتوقف وتطلب Samsung؟
تواصل مع Samsung إذا لا يعمل بالزر والريموت مع ضوء ثابت، أو يستمر الوميض، أو لا يظهر الضوء في مقبس معروف، أو توجد رائحة أو صوت فرقعة.
مشكلات طاقة وصورة التلفزيون
- تلفزيون بشاشة سوداء وصوت
- Samsung TV لا يرى HDMI
- خطوط في شاشة التلفزيون
- تطبيقات Samsung لا تعمل
- مشكلات الشاشات والتلفزيون