Samsung TV بدون صوت: نتيجة Sound Test تحدد السبب

إذا كانت صورة Samsung TV سليمة والصوت مفقودًا، فلا تبدأ بتغيير السماعات أو Reset. اختبار Sound Test يقسم المشكلة خلال دقيقة: إذا سمعت لحن الاختبار فالتلفزيون يستطيع إخراج صوت، وابحث في المصدر أو HDMI أو ARC؛ وإذا لم تسمعه بعد اختيار TV Speaker فالمسار داخل التلفزيون يحتاج فحصًا.

1. راقب رمز الصوت قبل فتح الإعدادات

اضغط Volume Up من ريموت Samsung نفسه. إذا يظهر رمز سماعة خارجية أو Optical أو Receiver، فالتلفزيون لا يحاول استخدام سماعاته الداخلية. ألغ Mute من التلفزيون ومن جهاز الاستقبال أو منصة البث أيضًا. بعض أجهزة الرسيفر لها مستوى صوت مستقل حتى عندما يظهر شريط صوت Samsung طبيعيًا.

2. اختر TV Speaker كاختبار، لا كإعداد دائم

افتح Settings ثم Sound ثم Sound Output واختر TV Speaker. قد تختلف أسماء القوائم حسب سنة الموديل. تفيد Samsung بأن أزرار Volume وMute وبعض وظائف الصوت قد تتعطل عندما يكون المخرج مضبوطًا على سماعات خارجية فقط؛ لذلك اختيار TV Speaker مؤقتًا يزيل الساوندبار وBluetooth وOptical من المعادلة.

3. شغّل Sound Test مع فصل الملحقات

في الموديلات الحديثة: Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Sound Test. في موديلات أخرى قد تكون Self Diagnosis مباشرة تحت Support. توصي Samsung بفصل الأجهزة الخارجية للحصول على نتيجة أدق. اسمع اللحن، ثم أجب عن سؤال التلفزيون بناءً على ما حدث فعلًا.

سمعت اللحن: لا تطلب تبديل سماعات التلفزيون. المخرج الداخلي والمسار الأساسي يعملان، فانتقل إلى المصدر الصامت. لم تسمع اللحن: أعد تشغيل التلفزيون، راجع التحديث، وأعد الاختبار على TV Speaker. إذا بقي صامتًا، سجّل الموديل والنتيجة لدعم Samsung.

4. إذا كان HDMI وحده صامتًا

جرّب تطبيقًا داخل التلفزيون أولًا. إذا يعمل صوته، افصل الجهاز الخارجي من الكهرباء وأعد تشغيله، وتأكد أن مخرجه الصوتي مضبوط على HDMI. صِل الجهاز مباشرة بالتلفزيون من دون AVR أو switch، وجرّب كابلًا ومنفذًا آخرين. في بعض Samsung يوجد HDMI Cable Test تحت Self Diagnosis أو Signal Information، وتوضح الشركة أن هذا الاختبار مخصص لأجهزة تحمل صورة وصوتًا وليس للساوندبار وحده.

إذا لديك صورة عبر HDMI ولا يوجد صوت، استخدم أيضًا دليل صيغة الصوت وPCM. لا تغيّر خمس إعدادات دفعة واحدة؛ سجّل هل عاد الصوت عند الاتصال المباشر، لأن ذلك يثبت أن الوسيط أو التوافق هو موضع المشكلة.

5. إذا كان الساوندبار عبر ARC/eARC صامتًا

تأكد أن الكابل في منفذ التلفزيون المكتوب عليه HDMI ARC أو eARC وفي منفذ الساوندبار الصحيح، ثم اختر Receiver (HDMI) أو اسم الساوندبار في Sound Output. يجب أن يكون HDMI‑CEC/Anynet+ مفعّلًا في الأنظمة التي تعتمد عليه. اختبر TV Speaker؛ إذا يعمل، لا تقل إن «التلفزيون بلا صوت»، بل اتبع مسار ARC/eARC للساوندبار.

6. اختبر مصدرًا ثانيًا قبل Reset

شغّل تطبيقًا داخليًا، قناة، وجهاز HDMI آخر إن توفر. إذا الصمت في تطبيق واحد فقط، أغلقه وأعد تشغيل التلفزيون وحدّث التطبيق والنظام. إذا كل المصادر صامتة لكن Sound Test يعمل، راجع Sound Output وإعدادات الصوت ثم Reset Sound فقط إن كان متاحًا، لا Factory Reset الذي يمحو الحسابات والقنوات بلا دليل.

متى تطلب الصيانة؟

تواصل مع Samsung إذا يفشل Sound Test نفسه بعد اختيار TV Speaker وإعادة التشغيل والتحديث، أو يوجد تشويش وفرقعة في اللحن الداخلي، أو لا يعمل الصوت مع أي مصدر ومخرج. جهّز Model Code وإصدار البرنامج ونتيجة الاختبار. أما إذا اللحن يعمل والصمت يتبع جهازًا أو كابلًا واحدًا، فابدأ بدعم ذلك الجهاز.