RCS عالق على Setting up: الحالة تحدد الرقم أم الشركة
لا تبدّل RCS مرارًا؛ اقرأ Connecting أو Trouble connecting أو Disabled by carrier ثم افصل تحقق الرقم عن الإنترنت وSMS.
▯ مركز معرفة
الهواتف الذكية
حلول عملية لمشاكل الهواتف الذكية مثل الشحن، البطارية، الحرارة، التخزين، الشبكة، وتعليق النظام.
كيف تستخدم هذا القسم؟
- احم بياناتك بنسخة احتياطية قبل أي إجراء كبير.
- ابدأ بالكابل والشاحن والمساحة والتحديثات.
- توقف فورًا عند انتفاخ البطارية أو حرارة غير طبيعية.
ما الذي يغطيه القسم؟
- مشاكل الشحن والبطارية والسخونة وبطء الأداء وتوقف التطبيقات.
- الشبكة، الشريحة، الواي فاي، التخزين، وحماية الصور والملفات قبل أي إعادة ضبط.
- تمييز خلل الملحقات والبرامج عن علامات تلف البطارية أو منفذ الشحن.
متى تتوقف وتطلب مساعدة؟
- انتفاخ البطارية أو انفصال الشاشة عن جسم الهاتف.
- حرارة مؤلمة أو رائحة من منفذ الشحن.
- فقدان بيانات أو إطفاء مفاجئ يتكرر رغم وجود بطارية.
عبارات يبحث عنها الزوار
- الهاتف لا يشحن
- سخونة الهاتف أثناء الشحن
- بطارية iPhone تنفد بسرعة
- الهاتف لا يقرأ الشريحة
أقوى مسارات الهواتف
ابدأ من أكثر أعطال الهواتف بحثا
روابط مباشرة لمقالات تجمع الموديل أو الملحق أو التنبيه الظاهر: Apple Watch، iPad، شحن USB-C، AirPods، eSIM، حرارة iPhone، ورطوبة منفذ Galaxy.
iPhone Unavailable أو Security Lockout
متى تستخدم Forgot Passcode ومتى تحتاج Recovery Mode وحدود استرجاع البيانات.
افتح الدليل
شاشة Samsung سوداء والهاتف يعمل
الرنين والاهتزاز والشاشة الخارجية قبل تغيير الشاشة أو فتح الجهاز.
افتح الدليل
Fitbit شاشة سوداء أو لا يشحن
نقاط الشحن، إعادة التشغيل، والتحديث قبل Factory Reset.
افتح الدليل
Apple Watch لا تشحن
الشاحن المغناطيسي، البطارية، الحرارة، أو تموضع الساعة قبل الصيانة.
افتح الدليل
Apple Watch لا تقترن
Bluetooth، iPhone، الساعة القديمة، أو Activation Lock قبل المسح.
افتح الدليل
iPad لا يشحن
كابل USB-C أو Lightning، محول ضعيف، حرارة، أو منفذ قبل تغيير البطارية.
افتح الدليل
iPhone 16 لا يشحن
الكابل، المنفذ، الحرارة، أو إعدادات الشحن قبل استبدال القطع.
افتح الدليل
AirPods لا تتصل بالآيفون
افصل بين البلوتوث، الاقتران، حساب Apple، أو الحاجة إلى Reset.
افتح الدليل
eSIM لا يتفعل أو لا ينتقل
راجع EID وحالة الخط قبل حذف الشريحة أو إعادة ضبط الشبكة.
افتح الدليل
صحة بطارية iPhone
متى تنتظر ومتى تغير البطارية حسب الأداء والتنبيهات.
افتح الدليل
iPhone 14 يسخن أثناء الشحن
افحص الشاحن، الغطاء، التطبيقات، والحرارة قبل تجاهل التحذير.
افتح الدليل
Galaxy S23 يظهر Moisture Detected
تحذير الرطوبة في منفذ USB قبل الشحن أو التنظيف العنيف.
افتح الدليل
أحدث الأدلة في هذا القسم
اختر المقال الأقرب للعرض الذي تراه، ثم اتبع خطوات الفحص بالترتيب.
حل انقطاع شبكة آيفون عند ظهور SOS
قارن هاتفًا من شركة الاتصالات نفسها، ثم افحص الخط وSIM والحساب وتحديث Carrier Settings قبل حذف eSIM أو Reset.
iPhone Error 4013 أو 4014 أو 9: جرّب Update قبل Restore
تظهر هذه الأخطاء إذا انقطع الجهاز أو تعذر على الكمبيوتر توجيه الاستعادة. حدّث الكمبيوتر، صل USB مباشرة واختر Update لحفظ البيانات أولاً.
Samsung Galaxy Bluetooth: الملحق أم الهاتف؟
افصل الملحق عن الأجهزة القريبة واختبر ملحقاً ثانياً قبل Reset Wi-Fi and Bluetooth الذي يمسح الشبكات والاقترانات.
Google Play عالق على Pending: تطبيق واحد أم كل التنزيلات؟
افصل تطبيقاً واحداً عن كل التطبيقات، ثم اختبر الطابور والشبكة والمساحة والوقت قبل مسح بيانات المتجر أو الحساب.
فشل نسخ iCloud: قارن المساحة بحجم النسخة التالية
اقرأ Available Storage وNext Backup Size وآخر نسخة ناجحة قبل حذف الصور أو نسخة الجهاز القديمة.
فشل التحقق من Apple Account: خادم أم كلمة مرور؟
اقرأ نص Verification Failed كاملاً وافصل بين خادم Apple والشبكة وكلمة المرور ورمز التحقق والحساب المقفل أو المُدار.
شحن Galaxy السريع لا يعمل: هل تفاوض الشاحن أم خفّضته الحرارة؟
اختبار إعداد Fast Charging وتوافق USB PD/PPS والكابل والحرارة قبل تنظيف المنفذ أو تغيير البطارية.
كاميرا Pixel سوداء: اختبر العدسات قبل الفورمات
قارن الأمامية والخلفية وتطبيقًا ثانيًا وSafe Mode لتفصل كاش Pixel Camera عن عطل عدسة محددة.
أسئلة شائعة عن الهواتف الذكية
هل الفورمات أول حل لمشاكل الهاتف؟
لا. ابدأ بفحص التخزين والتطبيقات والتحديثات والبطارية قبل مسح البيانات.
متى تكون البطارية خطرة؟
عند الانتفاخ أو السخونة الشديدة أو الرائحة أو انطفاء الهاتف المتكرر.
هل أستخدم تطبيق تنظيف لحل مشاكل الهاتف؟
الأفضل استخدام أدوات النظام الرسمية، لأن تطبيقات التنظيف المجهولة قد تطلب صلاحيات واسعة وتزيد المشكلة.